Бізнес-план турфірми

Яку інформацію повинен містити в собі бізнес план турфірми?

Резюме бізнес плану по відкриттю турфірми з нуля

Даний проект - це план створення приватного підприємства з організації турфірми за 24 місяці. Насамперед, перерахуємо ключові пункти процесу створення бізнес плану запуску турфірми бізнес план з нуля.

В першу чергу виникає Ідея проекту, і Цілі проекту, такі як:

1. Створення підприємства з високим рівнем рентабельності.
2. Отримання прибутку законним способом, із зазначенням юридичної адреси, паспортних даних керівника та засновника проекту, даних про співробітників.
3. Задоволення попиту споживачів на заповнення ніші розваг, наданні оздоровчих послуг, організація безпечних подорожей, а також організації дозвілля громадян.
4. надання можливості здійснити подорож і організувати дозвілля.
5. Пошук і укладення договорів з інвесторами.
6. Вартість проекту: 3 078 159 руб.
7. фінансування проекту: Здійснюється шляхом отримання комерційного кредиту в розмірі 3 078 159 руб.
8. терміни окупності: 2 року.
9. Дохід інвестора складе складе 178 812,88 руб.
10. Виплати відсотків по кредиту починаються з першого місяця реалізації даного проекту.
11. Повернення позикових коштів починається з першого місяця реалізації проекту. Дана обставина введено в даному бізнес плані для спрощення розуміння структури розрахунку потоку дисконтування і регулювання грошового потока.Возврат позикових коштів починається з першого місяця реалізації проекту. Дана обставина введено в даному бізнес плані для спрощення розуміння структури розрахунку потоку дисконтування і регулювання грошового потоку.
12. Закладена процентна ставка за позиковими коштами 14 %. Необхідно враховувати, що в даний час банки переглядають норму відсотка для інвестиційних проектів в сторону зниження.
13. Загальна сума нарахованих відсотків складе 178 812,88 руб.
14. Термін окупності з початку реалізації проекту 2 місяці.
15. Термін окупності з урахуванням дисконтування 2 року.
16. Загальний економічний ефект від реалізації проекту за умовний життєвий цикл становить 54 948 324,02 руб.

етапи проекту

етапи проекту	умови виконання	Термін виконання
Головна проекту		1,5 – 2 року
Висновок інвестиційного договору	1 місяць проекту	1 -30 банківських днів
отримання кредиту	Наявність відповідного пакета документів	30 календарних днів
Внесення в держреєстр, постановка на облік в адміністративних і податкових органах	Висновок інвестиційного договору	1 -30 календарних днів
Підбір місця розташування і оформлення документації	попередні роботи	30 календарних днів
Купівля обладнання	Висновок інвестиційного договору	1 -30 календарних днів
Встановлення обладнання	Отримання інвестиційних коштів	1 -30 календарних днів
Найм персонала	Виробнича діяльність	1 -30 календарних днів
Навчання персоналу	Закінчення етапу організації виробничого процесу	1 -30 календарних днів
Проведення маркетингової компанії	360 календарних днів	1-360 календарних днів
закінчення проекту		12 – 24 місяці

алгоритми дії, прописані в бізнес плані турфірми

У бізнес плані турфірми прописані такі алгоритми дій для початку бізнесу:

1. Способи та методи аналізу цільової аудиторії, складання портрета ідеального клієнта, його рівень платоспроможності.
2. Реєстрація бізнесу в державних наглядових і податкових органах.
3. Найм кваліфікованих співробітників, здатних виконати побажання клієнта і бути готовими до роботи. Ще однією статтею витрат вважається найм співробітників. Фахівці будуть займати вакантні посади на конкурсній основі, будучи співробітниками загального, обслуговуючого та тимчасового характеру з гідною конкурентоспроможної оплатою. Кандидатури претендентів на посади будуть розглядатися протягом 30 календарних днів.
4. послуги, що надаються підприємством.
5. Вибір формату роботи підприємства.

Актуальність бізнесу на відкритті турагентства

Ринок пакетного туризму показав найвищу точку свого розвитку в 2014 м, і відповідав сумі 340 000 000 000 руб. За підсумками минулого року динаміка склала близько 280 000 000 000 руб. При цьому більшість клієнтів вибирають подорожі всередині країни. туристи, які подорожують в межах Росії, частіше вибирають недорогі варіанти проживання - таких нарахували 80%, сума середнього чека на 1 людини склала 25 000 руб. без урахування логістики.

Найбільш активний розвиток і поширення ринок туристичних послуг отримав в 2010 році. Щороку, згідно статистиці, зростає не тільки кількість компаній, але і прибуток, яку отримують вже існуючі оператори і агенти.

Високий рівень конкуренції в даному сегменті породжує більш якісний сервіс і підвищені вимоги з боку клієнтів.

Щороку туристичний ринок РФ демонструє приріст на 100 000 000 000 рублів.

Актуальність бізнесу на відкритті турфірми

За оцінками експертів, в сфері туризму відбуваються такі структурні зміни:

1. Основною рушійною силою всіх видів туристичної індустрії стало найактивнішу розвиток цифрових технологій. Бізнес став більш глобалізований і активно розвиває транснаціональні інтернет-ресурси.
2. Канали продажу туристичних послуг суттєво видозмінилися в плані структури та її функціонального значення. Сьогодні все менше клієнтів намагаються співпрацювати з споживачами - в моду увійшов прямий контакт споживача і постачальника послуг (готельєрів, компаній з продажу і бронювання авіаквитків). Також багато компаній, побічно пов'язані турбізнесу, намагаються менше ресурсів витрачати на дистрибуцію і набирають власну клієнтську базу. Крім того, вигідно скасувати комісії агентств, розвинути привабливі програми лояльності для клієнтів, підвищення рівня прямого бронювання квитків, що позитивно позначається на рівень бронювання квитків на авіа-рейси в цілому.
3. Діяльність лоукостерів не залежить від діяльності агентів, а деякі перевізники сьогодні підвищили відсоток продажів до 50 відсотків.
4. компанії, займаються перевезенням вантажів, створюють власних туроператорів в режимі онлайн, які можуть підібрати також варіанти проживання для туристів.
5. У туристичній галузі Росії порівняно недавно з'явилося нове визначення «Динамічне пакетування». “динамічне пакетування” - це особливий вид технології, застосовуваної для формування і дистрибуції туристичного продукту режимі онлайн-режимі. Здійснюється методом одночасного звернення без допомоги посередників до онлайн-ресурсів готелів, авіакомпаній, агрегаторами туристичних послуг. Таким чином, при наявності вільних місць, авіакомпанії пропонують в складі динамічних пакетів вигідні для клієнта тарифи, які істотно нижче тих, які публікує сама система і нижче чартерних. Такий метод дозволяє швидше адаптуватися до змін в світовій економіці, підвищує рівень продажів і лояльність клієнтів.
6. Класичні турагенти і туроператори сьогодні змушені балансувати ризики в зв'язку з глобальним перевиробництвом туристичного продукту.
7. Обсяг чартерних і блок-чартерних перевезень істотно скорочується. Переважна більшість туроператорів відмовилися від оптового виробництва туристичного продукту. Стабільно високий заробіток демонструють ті компанії, які можуть надати клієнтам можливість дешевого авіаперельоту або вигідні умови перевезень від безпосереднього постачальника логістичних послуг. Довгострокове партнерство - запорука успіху компанії в майбутньому і сьогодні. Сьогодні люди самі бронюють для себе місця в вподобаних готелів - таких зараз близько 70 відсотків. Готелі, як і авіакомпанії, демонструють підвищення відсотка обсягів прямих продажів.
8. Функцію маркетплейсов сьогодні стали виконувати метапоісковікі, які беруть участь в розрахунках між клієнтом і постачальником послуг туристичного ринку.
9. Обсяг дистрибутивних каналів поповнився банківськими установами і інформаційними порталами. Великі гравці фінансового ринку, у яких є можливість оперування великим обсягом особистих даних клієнтів, створюють власні сервіси з бронювання туристичних послуг. Інтернет-ресурси з достатньою часткою наповнюваності, також пропонують послугу з розміщення на своїх майданчиках тревел-сервісів.
10. Корпорації і великі компанії самі організовують афілійовані структури, які можуть забезпечити не тільки ділові відрядження, але і відпочинок для кожного із співробітників.

Отримання прибутку на туристичному бізнесі

Чим обумовлена ​​прибутковість турбізнесу

1. Зріс рівень платоспроможності деяких верств населення.
2. інфраструктура міст, як в Росії, так і кордоном, розвивається і може запропонувати підвищений рівень сервісу.
3. Розвивається сфера туристичних послуг, і більше число клієнтів цікавиться поїздками різного роду.
4. Ринок став більш привабливим для приватних зарубіжних інвесторів.

Різниця між турагентом і туроператором невелика, і полягає в тому, що агенти є посередниками між клієнтом і тими, хто продає безпосередньо тури. Переважна більшість фірм, які сьогодні працюють на території Росії - це посередники.

послуги, які буде надавати ваша компанія

1. Надання вичерпної інформації про тур.
2. Бронювання готелю і пошук оптимальних рішень для кожного конкретного клієнта
3. Організація самої поїздки та бронювання квитків на транспорт (жд, авто- авіа,- і інший).
4. Оформлення закордонного паспорта, віз і страховок, інших супровідних документів
5. Надання додаткових послуг (харчування, відвідування екскурсій).
6. Виконання побажань клієнта, пов'язаних з подорожжю.
7. Інформаційна підтримка на всіх етапах туру.
8. Залучення екскурсовода / перекладача.
9. Організація програм лояльності.
10. Надання знижки за одного.
11. бонуси, накопичувальні дисконтні карти.
12. Можливість відвідати унікальні екскурсійні тури за кордоном і всередині країни.
13. Інформування клієнтів всіма доступними способами про палаючих турах.
14. Швидка заміна закордонного паспорта.

Опис і аналіз ринку

Структура туристичної індустрії

Сучасний ринок туристичних послуг можна охарактеризувати наступним чином

Туристична індустрія в чистому вигляді, типові приватні підприємства, які надають туристичні послуги	Додаткові послуги для туристів і індустрії	Непрямі представники індустрії, залежні підприємства
	виробництво	виробництво
Надання послуги розміщення туристів за кордоном або на території Росії	Виробництво сувенірної та подарункової продукції
Послуги транспортування клієнтів по ЖД, автомобільних трасах, літаками або водним транспортом	Виготовлення та продаж / здача в оренду товарів для відпочинку
Туроператори	Сфера автомобілебудування (авто-, вело-)
Туристичні агентства повного циклу	Друк друкарською продукції, присвяченій туризму (каталоги, карти, рекламна продукція)
Курорти / пансіонати / санаторії	Випуск спеціалізованих лінійок лікарських препаратів для туристів
	Сфера обслуговування	Сфера обслуговування
союзи, асоціації та інші види об'єднань, керуючих розвитком туризму в Росії і за кордоном
Організація виїзних конгресів, семінарів, лекцій
проведення фестивалів, виставок, ярмарків і ін.

Кому підійде бізнес на відкритті власного турагентства

Найчастіше успішними власниками туристичних агентств стають колишні менеджери, які домоглися певного успіху в даному виді діяльності. Також такий бізнес підійде тим, у кого є соотвествующее освіту і досвід роботи на керівних посадах.

Цільова аудиторія

Основний споживач туристичних послуг в Росії - це:

• Громадяни зі стабільно високим доходом у віці від 20 до 50 років,
• вони, хто регулярно відвідує інші країни або часто їздить всередині країни з робочих питань.

витрати

Щомісячні витрати на проведення рекламної кампанії може скласти до 140 000 рублів, якщо використовувати такі додаткові види просування бізнесу:

• Реклама на телебаченні.
• Робота з блогерами.
• Випуск журналу / каталогу (кожен місяць).
• Інша друкована продукція (візитки, листівки, брошури).

Витрати на оренду, в залежності від міста, становитимуть від 15 000 рублів на місяць. Для головного офісу представництва буде достатньо невеликого приміщення в бізнес- або торговому центрі.

Основні сплачуються податки

Найменування	база	період	ставка
Податок на прибуток	прибуток	місяць	20%
NDS	додана вартість	місяць	18%
Податок на майно	вартість майна	Відповідно до встановленого графіку платежів	2,2 %
підхідний податок	Фонд оплати праці	місяць	13%
Соціальні виплати	Фонд оплати праці	місяць	30%

 

витрати проекту (в руб.)

Найменування статті витрат	вартість
	Кількість (шт)	у місяць	на рік	одноразова покупка	Разом витрати на рік
Оренда офісу, приміщення	від 20 кв.м	35 000	420 000	70 000	490 000
Витрати на оформлення документації підприємства	1			30 000	30 000
придбання автотранспорту	1			1 900 000	1 900 000
Купівля обладнання	10			182 229	182 229
Придбання комп'ютерного обладнання	1			103 780	103 780
сайт, хостинг, покупка необхідних скриптів,	1			60 000	60 000
Постійні витрати на інтернет-рекламу	12	55 000	660 000		660 000
Зарплата	12	407 550	4 890 600		4 890 600
включаючи. податки	12	90 000	1 080 000		1 080 000
Непередбачені витрати				234 600	234 600
Разом:		497 550	5 970 600	2580 609	8 551 209

 

устаткування

Для забезпечення якісної роботи менеджерів, вам знадобляться:

• Комп'ютери (2).
• принтер.
• сканер.
• столи.
• Меблі для персоналу та розміщення клієнтів.

Витрати на даний пункт бізнес плану турфірми складуть приблизно від 70 000 рублів.

Алгоритм покрокових дій для оформлення турфірми

1. Оформлення документації, вивчення нормативних актів, регулюють діяльність подібних фірм.
2. Оформлення договорів з основними постачальниками турів, налагодження роботи синхронізуючих додатків і комп'ютерних програм
3. Купівля або оренда офісу.
4. поведінка ремонту.
5. Купівля оргтехніки.
6. Найм персонала.

важливо! Для того, щоб отримати ліцензію на ведення туристичної діяльності на території Російської Федерації, необхідно виконати ряд умов:

1. Найняти в штат не менше семи працівників з дипломами про вищу освіту в сфері туризму, або з досвідом роботи не менше 5 років.
2. Стаж керівника повинен становити не менше, ніж три роки при наявності диплома про спец. або вищу освіту.

Ліцензія видається на термін 5 років.

Документація для ознайомлення

1. Російська Федерація федеральний Закон про основи туристської діяльності в Російській Федерації HTTP://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
2. Постанова Уряду РФ від 18.07.2007 N 452 (рядок. від 01.09.2018) “Про затвердження Правил надання послуг з реалізації туристичного продукту” HTTP://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_69931/
3. Стаття 4.1. Умови здійснення туроператорської діяльності HTTP://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/891bcc0a7a668840fc79e56f457f6e6979877fad/

ризики

1. Основним ризиком було і залишається наявність компаній-конкурентів. близько 30% стартапів-турфірм закриваються в перші роки роботи, не зумівши стати конкурентоспроможними в своїй ніші.
2. Коливання курсу валют.
3. Нестабільні політична і економічна ситуації.
4. Збої в роботі туроператора.
5. Людський фактор (помилки, допущені менеджерами при процедурі оформлення проїзний або загальної документації).
6. Відмови клієнтів від поїздок.
7. Сезонність бізнесу. Високим сезоном в турбізнесі вважається зазвичай квітень-листопад.

Пошук і підбір партнерів

Серед потенційних партнерів молодого розвивається турагента можуть бути: великі туристичні корпорації, які на взаємовигідних умовах нададуть можливість укладення агентського договору, в який зазвичай входять система бронювання турів в режимі онлайн, а також рахунок з бонусами.

1. Транспортні компанії.
2. власники готелів, готелів, хостелів.
3. Візові центри.
4. Розважальні центри.
5. Бюро з надання екскурсійних послуг.

на відео: актуальність турбізнесу, як заробляють на подорожах

персонал

Основними в штаті вважаються посади менеджерів-консультантів. Посадові інструкції подібних співробітників прописані в наступних нормативних актах:

1. ГОСТ Р 55318-2012 туристичні послуги. Загальні вимоги до персоналу туроператорів і турагентів
2. Про затвердження Адміністративного регламенту

Зазвичай в обов'язки менеджерів входять консультація клієнта, допомога в підборі туру і його подальшому оформленні:

 

Посада	Вимоги до співробітника	Посадові обов'язки	Зарплата в місяць в рублях
Бухгалтер	знання бухгалтерських програм; спеціальна освіта; досвід роботи від 3 років.	ведення бухгалтерської документації; підготовка і здача звітності.	35 000
Менеджер по туризму	вільне володіння ПК і спеціалізованими програмами бронювання; знання англійської / іншого / їх іноземного / их мови / ів; грамотна усна і письмова мова; стресостійкість.	консультування клієнтів; прийом дзвінків і контроль пошти; наповнення сайту; бронювання номерів та квитків; замовлення страховки; підготовка документів для отримання клієнтом закордонного паспорта і візи; взаємодія з туроператором; моніторинг вигідних пропозицій на туристичному ринку.	25 000

Корисні поради

Що допоможе швидше вийти на самоокупність сьогодні в турбізнесі?

Основні тренди сьогодні це індивідуальний підхід, персоніфікація різного виду відпочинку в залежності від цілей клієнта, і тотальний вихід громадян в мережу інтернет. За кілька останніх років пасажири звикли самостійно бронювати місця на автобус, поїзд і літак у себе з дому або офісу, і перестали так часто звертатися до компаній-посередників або безпосередньо наносити візит до кас. Таких потенційних клієнтів сьогодні налічується близько 70%.

Люди самі почали організовувати своє дозвілля та відпочинок. Відпочинок в складі групи сьогодні вибирають далеко не всі громадяни. Варто відзначити, що потенційні клієнти-мілленіали зовсім відмовилися від послуг турагентств, користуючись безпосередньо послугами туроператорів і сегментом B2C.

Державними наглядовими органами були узаконені т.зв. «Електронні путівки». агенти, що працюють в сегменті онлайну, збільшили свої продажі більш ніж в 20 раз у порівнянні з попереднім аналогічним періодом. Найбільшим успіхом користуються ті, хто вклав у розкрутку і наповнення своїх сайтів більше сил і фінансових коштів.

Споживчі звички і попит зростають з розвитку онлайн пропозицій. Онлайн-агенти пропонують послугу за привабливою ціною, яку можна подивитися не виходячи з дому. зручно, швидко і надійно - сервіс понад усе. І ці тенденції буде значно набирати обертів в майбутньому.

Західний ринок випереджає в розвитку туристичну галузь Росії, там вже давно пропонують динамічне пакетування і формують якісні онлайн пакети, які дозволяють розширити географію подорожей, підвищити надійність і рівень якості послуги.

Продавати чартерний продукт сьогодні - дуже великий і невиправданий ризик, за оцінками експертів. Рівень маржинальність класичного турбізнесу на сьогодні становить близько ± 3%, ця цифра не завжди дозволяє покрити ризики, що виникають на нерегульованому ринку, який залежить від безлічі політичних і економічних чинників. так, баланс попиту і пропозиції в динамічному пакетування регулюють самі авіакомпанії і готелі - вони можуть собі дозволити запропонувати дешевий продукт без шкоди якості та власного доходу.

Готельєри отримують більш високий дохід, ніж туроператори. В низький сезон вони можуть залучити клієнта знижкою, щоб мати можливість зберігати високий клас інфраструктури, і виправдати утримання штату співробітників.

Можна з упевненістю сказати, підкреслюють експерти, що гравці ринку надання туристичних послуг залежать від технологій. Сьогодні ринок демонструє високу інтегрованість в глобальну мережу, частиною якої є платформи Peakwork, що включає в себе Google, каяк, шабля, Expedia, TUI, Томас Сook, FTI, бронювання, KIWI, Hotelbeds і ще ряд брендів. Поки що Peakworк - це єдина провідна мережа бази даних постачальників послуг в сфері туризму. Рішення, ідеально підходить клієнтам, так як воно економить їхні кошти і час.

За оцінками експертів, сьогодні інвестори все так само охоче вкладають свої кошти в розвиток світового туристичного бізнесу. Якщо деякі сегменти і показують наявність відкладеного попиту, то в цілому туризм є рушійним важелем економіки багатьох міст і навіть цілих країн. Світові лідери галузі володіють власними мережами готелів, авіакомпаніями, автопарками, і іншими сегментами туристичної інфраструктури. холдинги, створені за принципом вертикальної інтегрованості, практично не схильні до кризовим впливам: вони повністю забезпечують себе сервісної ланцюгом, починаючи від постачальника послуги, і закінчуючи дистрибуцією.

Документація для вивчення

1. Про затвердження Адміністративного регламенту ГОСТ Р 54600-2011
2. туристичні послуги. послуги турагентств. Загальні вимоги ГОСТ Р ЕН 13809-2012
3. туристичні послуги. Туроператори і турагенти.
4. Термінологія ГОСТ Р 55318-2012
5. туристичні послуги. Загальні вимоги до персоналу туроператорів і турагентів

Згідно з прогнозами експертів, подальший розвиток отримають великі метапоісковікі і споживчі цифрові платформи, в розпорядженні яких будуть як фінансові, так і маркетингові кошти. Крім того, перераховані вище платформи мають арсенал інструментів Big Data. Багато уваги буде приділятися особистим консультацій. Сьогодні клієнтам все ще потрібен фахівець, який допоможе не тільки кваліфікованою консультацією на безкоштовній основі, але також надасть конкурентоспроможну пропозицію з різноманітним асортиментом., асортиментними пропозиціями,

Приділяйте вже на етапі планування багато уваги післяпродажне супроводження клієнта. Активно розвиваються вже зараз доп. сервіси та компетенції, до яких відноситься також технологічна персоніфікація. Згідно з даними експертів, самої мандрівної нацією стануть китайці - вже сьогодні динаміка показує приріст в туристичному сегменті близько 9,8% в порівнянні з аналогічним періодом минулих років.

На думку глави Ростуризму, Олега Сафонова, основною тенденцією майбутніх років стане розвиток напрямку продажу “електронних путівок”, які стануть гарантом захисту прав і інтересів мандрівників. Цей продукт стане можливістю підвищити якість послуг, наданих туроператорами і турагентствами і підвищити рівень прозорості даного сегмента ринку. Така система буде комфортна як для бізнесменів, так і для клієнта. Поки така система є рекомендаційною, проте незабаром може стати обов'язковим пунктом бізнес плану туристичного агентства.

Варто при цьому зазначити, що більш 80% туроператорів встановили систему “Майстер-Тур”, яка поки що не інтегрована з електронними путівками, і тому необхідні дані доведеться вводити в ручному режимі.