Пропонуємо бізнес план туроператора безкоштовно. Активний розвиток туризму сприяє підвищенню попиту на послуги туристичних фірм і туроператорів. Відкриття туроператора передбачає певні організаційні нюанси і складності, разом з тим при правильній організації можна домогтися швидкої окупності і високої рентабельності. Бізнес-план туроператора передбачений для оцінки економічної ефективності інвестиційного проекту, його перспективності і тенденцій. Цей же документ може бути запропонований як комерційну пропозицію в переговорах з потенційними кредиторами чи інвесторами.
Особливості бізнес-плану туроператора
Проект являє собою послідовність етапів по створенню туроператора тривалістю в 2 року. Цілі проекту можна позначити як:
– створення підприємства з високим рівнем рентабельності;
– отримання високого прибутку;
– задоволення потреб споживачів відповідного сегмента ринку.
Для створення і розвитку компанії засновнику необхідна додаткова фінансова підтримка банківського кредитування. Тому перед відкриттям підприємства планується взяти комерційний кредит. Подробиці фінансового плану викладені у відповідному розділі. Визначальні моменти наступні:
– необхідний розмір кредиту - 3 мільйона 610 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян - сума, в яку оцінюється загальна вартість проекту;
– термін окупності вкладень (з урахуванням дисконтування) - 2 року, стартові вкладення окупаються протягом перших 3 місяців;
– процентна ставка по кредиту - 16%. Ця ставка в процесі перегляду в сторону зменшення;
– розмір доходу інвестора (загальна сума процентних виплат за вказаний період) - від 316 тисяч рублів. Виплати відсотків по кредиту будуть розпочаті з першого місяця діяльності підприємства;
– загальний економічний ефект за вказаний термін дії проекту досягне 43 мільйонів рублів.
В цілому незалежно від масштабу компанії і особливостей її роботи характер організації можна визначити як підприємство, надає послуги туризму.
Туроператор: Загальна характеристика
Діяльність туристичного оператора полягає в складанні турів і комплексу послуг для користувачів. Туроператор створює і пропонує пропозиції різного характеру любителям активного відпочинку і подорожей, розробляє туристичні маршрути і встановлює цінову політику, займається підготовкою рекламно-інформаційних видань і іноді організовує весільні торжества за кордоном. При цьому туроператор не займається безпосереднім продажем послуг кінцевому споживачу - сформовані тури передають туристичним фірмам для їх подальшого продажу. У цій функції і полягає відмінність між туроператором і турфірмою, яка реалізує вже готові тури.
Іноді компанія може розширити свою діяльність, поєднуючи функції оператора і турагента. Але в більшості випадків на сучасному ринку ці напрямки розділені. Саме оператор безпосередньо співпрацює з туристичними об'єктами - готелями, курортними об'єктами, санаторіями, парками, а також авіакомпаніями та іншими суб'єктами, надають транспортні послуги. Створення туроператора вимагає великих матеріальних витрат: орієнтовна вартість відкриття бізнесу - 20 мільйонів доларів, тоді як створення турагентства - в межах 60 тисяч доларів. Проте турагентство по суті виконує лише посередницьку функцію, оператори же фактично займають визначальну позицію на туристичному ринку країни.
на відео: Турагентство і туроператор: в чому різниця?
Обов'язки представників туроператора полягають в інформуванні клієнтів про подробиці конкретних турів - умови проживання, наявності додаткових послуг, ціновій політиці. Всіх, хто цікавиться дають рекомендації щодо вибору готелю, надають буклети та іншу друковану інформаційну та рекламну продукцію. Ці функції виконує керівник компанії або менеджер з продажу.
Процес роботи з клієнтами передбачає кілька етапів:
– при первинному відвідуванні клієнтом турфірми його інформують про правила надання туристичних послуг;
– в присутності клієнта фахівець компанії робить заявку туроператору, за результатами якої отримують інформацію про кількість вільних місць;
– якщо путівки за обраним напрямом є в наявності, клієнту пропонується забронювати подорож, зробивши 50-процентну передоплату або сплативши поїздку повністю.
Після цього представник турфірми відправляє туроператору заявку про бронювання, яка обробляється протягом 3 днів. Після підтвердження придбання туру оператор отримує обумовлену суму оплати з вирахуванням комісії, яка сплачується турфірмі. Далі оператор надсилає всі документи, необхідні для подорожі - авіаквиток, ваучер на проживання, медичну страховку та інші, зазначені в договорі. У пакеті з документами також надсилають всі рекомендації, які можуть бути корисними туристу в поїздці.
Всі учасники ринку, мають статус туроператора, в Росії повинні пройти спеціальну реєстрацію. Їх вносять до Єдиного федеральний реєстр і привласнюють індивідуальний номер, ідентифікує їх у системі. Крім реєстрації туроператору для входження на ринок необхідно мати фінансову гарантію. Її зазвичай надає банк або страхова компанія.
Успіх туроператора визначають декілька основних чинників:
- – правильно підібрані кадри;
- – хороша технологічна база;
- – Рекламна компанія.
Технологічна база багато в чому визначає якість туристичного продукту, який буде пропонуватися споживачеві. Оскільки вся робоча база туроператора будується на системі бронювання, необхідно приділити увагу створенню працюючого сайту та інших технічних складових. Заздалегідь потрібно налагодити співпрацю з туристичною інфраструктурою за кордоном, щоб гарантувати клієнтам максимальну надійність і якість надання послуг.
Туристичний бізнес сповнений підводних каменів і раптових ускладнень. З існуючих факторів найбільшою мірою впливають:
- – погодні умови, природні катаклізми;
- – зміни політичної ситуації в країнах туристичних напрямків;
- – зміни візового режиму;
- – зміна настроїв клієнтів.
Щоб мінімізувати вплив цих факторів і знизити ризики, варто відразу почати роботу в декількох напрямках одночасно. Найбільш вигідним вважається вибір 10 - 15 затребуваних туристичних напрямків. Вибравши таку стратегію, протягом першого півріччя можна вийти на впевнений рівень і домогтися окупності бізнесу. Крім того, слід структурувати компанію таким чином, щоб вона охоплювала всі основні напрямки і вже протягом першого року стала повноцінним учасником ринку. Тому вже на перших етапах потрібно вийти з категорії дрібного постачальника туристичних послуг і зайняти лідерську позицію в своїй категорії.
В цьому плані розглядається варіант відкриття туроператора з нуля в той час як багато підприємців звертаються до покупки франшизи. Франчайзинг дає певну гарантію, дозволяючи уникнути багатьох ризиків. У той же час тільки створення власної організації з нуля дає можливість в повній мірі реалізувати власні ідеї бізнесу і надати компанії неповторний і унікальний характер.
на відео: Виїзний туризм як бізнес
Етапи створення туристичного оператора
Коротка характеристика створення туроператора передбачає кілька етапів:
– підбір приміщення для офісу - оренда або покупка;
– офіційна реєстрація компанії в ФНС;
– організація процесу обслуговування туристів, налагодження зв'язків з партнерами;
– Рекламна компанія.
офіс майбутнього туристичного оператора може знаходитися в будь-якій точці міста, так як переважно він працює з турфірмами, а не кінцевим споживачем. Разом з тим більш з метою підвищення престижу компанії і для забезпечення більш зручної співпраці з партнерами краще орендувати або придбати офіс в центрі міста, його діловій частині. Площа офісного приміщення може бути невеликою - досить простору в 30 кв.м. Офіс має складатися з декількох невеликих розділених між собою зон - кабінету керівника, робочі місця для інших співробітників, рецепція і зона для прийому відвідувачів, технічне приміщення.
Матеріально-технічне оснащення компанії буде включати:
– меблі для співробітників і відвідувачів;
– комп'ютерна техніка;
– копіювально-розмножувальна техніка;
– телефон, інтернет-роутер і інші засоби зв'язку.
Технічне оснащення офісу не передбачає особливих вимог - воно повинно бути якісним, відповідати нормам безпеки і відповідати бажаної репутації. За умови відповідності існуючим критеріям якості підприємство зможе успішно подолати бар'єр входження на ринок і протягом нетривалого періоду зайняти на ньому гідне місце.
Підбір висококваліфікованої робочої сили - наступний важливий етап організації роботи туроператора. Щоб з самого початку заявити про себе на ринку, обов'язкові досвідчені менеджери з туризму, яким необхідно запропонувати конкурентну заробітну плату та гідні умови праці. Для пошуку кваліфікованих співробітників по всіх позиціях передбачається виділити 1 місяць. Рівень заробітної плати викладено у фінансовій частині бізнес-плану.
докладний поетапний план відкриття туроператора з урахуванням термінів виконання:
| етапи | умови виконання | Термін виконання |
| Головна проекту | 1 - 2 рік | |
| Висновок інвестиційного договору | 1 місяць проекту | перші 30 банківських днів |
| отримання кредиту | Наявність обов'язкового пакета документів | 1 місяць |
| Внесення в держреєстр, постановка на облік в адміністративних і податкових органах | Ув'язнений інвестиційний договір | від 1 до 30 календарних днів |
| Вибір місця розташування підготовка повного пакету документів | попередні роботи | 1 місяць |
| Купівля обладнання | Висновок інвестиційного договору | До 30 календарних днів |
| Встановлення обладнання | Отримання інвестиційних коштів | До 30 календарних днів |
| Найм персонала | Виробнича діяльність | До 30 календарних днів |
| Навчання персоналу | Закінчення етапу організації виробничого процесу | До 30 днів |
| Маркетингова кампанія, реклама | 30 календарних днів | До 360 календарних днів |
| закінчення проекту | 12 - 24 місяців |
Реєстрація бізнесу (бізнес план туроператора)
Законодавство не встановлює строгих вимог до формату більшості суб'єктів підприємництва. Проте, оскільки туристичний оператор співпрацює з іноземними компаніями, більш раціональним буде юридична особа, гарантує надійність і платоспроможність компанії. На самому початку діяльності необхідно вивчити вимоги, викладені у Федеральному законі «Про основи туристської діяльності в РФ»: HTTP://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/891bcc0a7a668840fc79e56f457f6e6979877fad/.
Одним з найважливіших дозвільних документів буде спеціальна ліцензія, для отримання якої звертаються в спеціалізований державний орган.
Підприємство - туроператор планується зареєструвати як ТОВ. Цей формат вимагає підготовки встановленого пакета документів:
- – статут;
- – рішення про створення ТОВ;
- – рішення про призначення керівника;
- – при наявності кількох засновників - протокол зборів засновників;
- – персональні документи кожного засновника;
- – квитанцію про сплату держмита.
Обов'язково має бути внесено статутний капітал в розмірі від 10 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян і заповнити заяву за спеціальною формою. У заяві вказується код КВЕД, що відповідає обраному роду діяльності. У конкретному випадку це код 79.12 «Діяльність туроператорів» (HTTPS://www.regfile.ru/okved2/razdel-n/79/79.1/79.12.html).
Перед подачею заяви варто вивчити нормативні акти, диктують порядок діяльності суб'єктів туристичної інфраструктури. Один з таких документів - Національний стандарт РФ (HTTP://docs.cntd.ru/document/1200102584).
Перед відкриттям слід вивчити певні нормативні акти і стандарти. У їх числі національні стандарти:
Об-затвердження-Адміністративного-регламенту (1)
ГОСТ-Р-55318-2012-Туристські-услугі.-Загальні-вимоги-до-персоналу-туроператорів-і-турагентів
При наявності всіх перерахованих документів та виконанні встановлених правил ТОВ буде засновано протягом 2 - 3 тижнів після подачі заяви до відділення ФНС.
маркетинговий план
План маркетингу туроператора складається з декількох основних завдань. Перша - аналіз сучасного стану ринку та його динаміка. У зв'язку з кризовими явищами в 2014 році і деякими зовнішньоекономічними проблемами туристичний ринок, особливо орієнтований на відпочинок за кордоном, відчув помітний спад. Незважаючи на поступове повернення на докризовий рівень, яке спостерігається з 2015 року, багато учасників ринку до цих пір не повернули собі колишніх позицій. Разом з тим криза привнесла деякі суттєві зміни в цю галузь: схеми і методи ведення бізнесу стали більш прозорими та сучасними, а процес товарообміну тепер суттєво спрощено. Вся туристична система під впливом дії міжнародних норм зазнала позитивні зміни.
другий аспект, який впливає - вивчення цільової аудиторії. Внаслідок кризових явищ вона теж стала значно менше. У тому числі внаслідок негативних економічних процесів більше число населення віддає перевагу відпочинку в межах своєї країни. Цей факт також можна використовувати з користю, запропонувавши кілька напрямків внутрішнього туризму. Вивчення попиту показує, що в останні роки він в цілому по країні не зменшився, тоді як після кризи кількість учасників ринку скоротилася.
Якщо взяти до уваги кількість учасників ринку в столиці і по всій країні в цілому, можна зробити певні висновки про нинішній стан і динаміку розвитку цієї галузі:
| Москва | Росія | |
| кількість населення | 12,3 млн. людина | 146,5 млн. |
| Кількість наданих послуг, спожитих в 2013 г. | 23,58 млрд. рублів | 312,79 млрд. руб. |
| Кількість наданих послуг, спожитих в 2016 році | 22 млрд. рублів | 297 млрд. руб. |
| Частка іноземних поїздок, 2013 рік | 88% обороту | 88% обороту |
| Частка іноземних поїздок, 2016 рік | 40% обороту | 40% обороту |
| Натуральний обсяг ринку, 2013 | 780 тис. turpaketov | 9,62 млн. turpaketov |
| Натуральний обсяг ринку, 2016 | 271,78 тис. turpaketov | 3,352 млн. turpaketov |
| Середня вартість пакета на 2013 г. | 50 - 57,98 тис. рублів | 50 - 57,98 тис. руб. |
| Середня вартість пакета, 2016 | 65 - 75 тисяч рублів | 65 - 75 тис. рублів |
| кількість туроператорів, 2011 рік | 286 | 1439 |
| Кількість туроператорів на 2013 рік | 510 | 2580 |
| кількість туроператорів, 2016 | 515 | 2606 |
| Зростання ринку туризму до 2015 році | від 33% | від 33% |
| Скорочення ринку в 2016 році | 10% | 10% |
| Скорочення ринку в 2017 - 2020 рр. | від 5,5% | від 5,5% |
| Префіціт підприємств | 214 | 682 |
Відповідно до думки фахівців про те, що соціально значущої, а значить, потенційно затребуваною буде будь-яка послуга, число користувачів якої становить мінімум 1 % від економічно активного населення країни. У Росії цей показник становить близько 710 млн. людина. Це означає, що для залучення потрібної кількості клієнтів досить забезпечити високий рівень послуг і розробити грамотну маркетингову політику.
Оцінка конкурентного середовища допоможе сформувати стратегію розвитку, скласти перелік перспективних напрямків і встановити цінову політику. Кількість суб'єктів туристичного бізнесу в країні неухильно зростає. так, з 2009 року по сьогоднішній момент число учасників зросло вдвічі, правда, кількість оператором збільшується не так швидко, оскільки цей напрям відноситься до витратним і ризикованим.
Далі слід планування рекламної кампанії. Реклама необхідна для того, щоб сформувати в свідомості потенційного споживача думка про те, що придбати даний вид послуги вигідніше у конкретного туроператора.
Ефективні такі рекламні методи:
– розробка і просування власного інтернет-сайту;
– поширення інформації в соціальних мережах та інших популярних інтернет-ресурсах;
– реклама в засобах масової інформації, включаючи спеціалізовані журнали;
– створення філій в великих містах.
Більше число потенційних клієнтів можна залучити, представляючи свої послуги на ярмарках, виставках і різних тематичних заходах. Сприяє популяризації також видання і розповсюдження друкованої продукції - буклетів, каталогів, візиток. Якщо туристичні послуги надаються професійно та сумлінно, буде працювати так зване сарафанне радіо - один з традиційних і ефективних рекламних методів.
Фінансовий план (бізнес план туроператора)
Складання фінансового плану включає кілька аспектів:
– вивчення середньої цінової політики в галузі;
– підрахунок інвестицій, необхідних для відкриття та розвитку підприємства;
– розрахунок очікуваного прибутку і визначення рівня рентабельності;
– формування власного прайса на послуги туроператора.
Середня вартість послуг туроператорів в країні:
| Найменування продукту (послуги) | вартість 1 путівки (15 днів / 14 ночей) |
| Тури в Європу | від 16 тисяч рублів |
| Тури в екзотичні напрямки | від 13 тисяч |
| Тури по Росії або в країни СНД | від 15 тисяч |
| Бронювання готелів і розміщення туристів | від 5 тисяч |
| замовлення авіарейсу | від 500 рублів |
| Забезпечення послуги з надання транспорту | від 500 рублів |
| екскурсійні послуги | від 5 тисяч |
Прогноз структури доходів роблять з урахуванням кількох факторів:
– аналіз попиту споживачів;
– аналіз сектора ринку, займаного туроператорами;
– загальні висновки про стан ринку.
Щоб прогноз доходів компанії був максимально точним, враховують найбільш низький поріг рентабельності, а також враховуються всі існуючі ризики. У їх числі - високий рівень конкуренції, витратність входження на ринок, спад попиту на закордонні напрямки туризму і валютні скачки.
План обсягів надання послуг в розрахунку на перші 24 місяці роботи туроператора:
| період | Вид послуги | Обсяг виробництва і реалізації, 1 міс. (шт.) | ціна, руб. | Виручка від реалізації, руб. |
| 1 - 12 місяць інвестування | Тури в Європу | 5 напрямків від 80 путівок | від 16 тисяч | 1 млн. 280 тисяч |
| 1 - 12 місяць інвестування | Тури в екзотичні країни | 5 напрямків від 90 путівок | від 13 тисяч | 1 млн. 117 тисяч |
| 1 - 12 місяць інвестування | Тури по Росії і країнам СНД | 5 напрямків від 100 путівок | від 15 тисяч | 1,5 млн. |
| 13 - 24 місяць функціонування | Тури в Європу | 7 напрямків від 100 путівок | від 19 тисяч | 1,9 млн. |
| 13 - 24 місяць функціонування | Тури в екзотичні країни | 8 напрямків від 110 путівок | від 15 тисяч | 1 млн. 650 тисяч |
| 13 - 24 місяць функціонування | Тури по Росії і країнам СНД | 9 напрямків від 110 путівок | від 17 500 тис. | 1 млн. 914 тисяч |
За попередніми оцінками, в нинішній момент приріст обсягів наданих послуг і їх споживання становить від 10 до 34 відсотків на рік. Якщо ця динаміка буде збережена протягом дворічного періоду дії проекту, річне зростання обсягів реалізації складе 22,9 мільйонів рублів з тенденцією до зростання.
Після того як буде складено поетапний план по відкриттю туроператора, належить підрахувати всі витрати на стартовому етапі і протягом першого року дії організації:
| Стаття витрат | Витрати на місяць, руб. | Витрати за рік, руб. | разові витрати | Разом за рік |
| Купівля або оренда приміщення (від 30 кв.м) | 24 тисячі | 288 тисяч | 48 тисяч | 336 тисяч |
| Закупівля технологічної бази | 1,4 млн. | 1,4 млн. | ||
| Створення обслуговуючої інфраструктури за кордоном | 120 тисяч | 1 млн. 440 тисяч | 1 млн. 440 тисяч | 2 млн. 840 тисяч |
| Придбання меблів та обладнання в офіс (10 од.) | від 7,6 тисяч | 183 тисячі | 183 тисячі | |
| Закупівля комп'ютерного обладнання (4 од.) | 247 тисяч | 247 тисяч | ||
| Створення та обслуговування сайту, хостингу, покупка необхідних скриптів | 45 тисяч | 540 тисяч | 90 тисяч | 630 тисяч |
| Постійні рекламні витрати (12 місяців) | 100 тисяч | 1,2 млн. | 1,2 млн. | |
| Зарплата (в розрахунку на 12 місяців) | від 327 тисяч | До 4 млн. | До 4 млн. | |
| Сплата податків (для 12 місяців) | 98,5 тисяч | 1,182 млн. | 1,182 млн. | |
| Непередбачені витрати (для 12 місяців) | 337 тисяч | 337 тисяч | ||
| Разом | 624,1 тисячі | 7,4 млн. | від 3,7 млн. | від 11,1mln. |
Отже, орієнтовні витрати, які мають бути за даним планом створення туроператора з нуля, протягом першого року сягнуть суми понад 11,1 млн. Ця сума може бути значно зменшена або збільшена залежно від масштабу діяльності, кількість і характер обраних туристичних напрямків, а також зовнішніх і внутрішніх економічних чинників.
Згідно з проведеними підрахунками, докладний фінансовий аналіз відкриття туроператора, витрат на його створення і розвиток, а також орієнтовний дохід та інші фінансові показники можна охарактеризувати так:
- – оформляється кредит розміром в 3 мільйона 610 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян з процентною ставкою 16% з 24 місяці;
- – загальна сума витрат по щомісячних виплатах - понад 624 тисяч рублів;
- – сума прибутку після закінчення строку дії кредитного договору - 2 млн. 926 тисяч рублів;
- – прибуток банку за 24 місяці кредитування (сума процентних виплат за цей період) - понад 316 тисяч рублів;
- – точка беззбитковості підприємства почнеться з третього розрахункового місяця;
- – підсумкова валовий прибуток за проектом - 67 млн. 100 тисяч рублів, чистий прибуток компанії - в межах 43 тисяч рублів.
Податкова частина плану включає кілька основних видів виплат, обов'язкових для підприємства будь-якої форми власності та оподаткування:
| Найменування | база | період | Податкова ставка |
| Податок на прибуток | отриманий прибуток | 1 місяць | 20% |
| NDS | Додана вартість | 1 місяць | 18% |
| Податок на майно | вартість майна | За встановленим графіком | 2,2% |
| Податок на прибуток | Фонд оплати праці | 1 місяць | 13% |
| Соціальні відрахування | Фонд оплати праці | 1 місяць | 30% |
Всі можливі додаткові види відрахувань в ФНС або податкові пільги, якщо вони можуть бути покладені окремим підприємцям, обговорюються окремо при реєстрації підприємства.
Розробка бізнес-плану і проведені фінансові розрахунки, а також маркетинговий аналіз дозволяють зробити висновок про високу економічну ефективність цього напрямку бізнесу. Поступовий вихід країни з економічної кризи і підвищення інтересу до подорожей за кордон дозволяють туристичним напрямками бізнесу ставати все більш прибутковими незважаючи на жорсткість умов діяльності на ринку. Таким чином, фінансові інвестиції в цей бізнес будуть виправданими і економічно мотивованими.
