Business service center plan

Business service center plan
Business service center plan
Business service center plan

In connection with the demands of modern life, many people decide to buy their own transport. It means, that the more popular are garages and garages. And since most of the city acquires second-hand cars, car service becomes even more relevant. After all, as practice shows, these machines often require repair.

opening the car wash, We have to rely primarily on the repair of used cars. But in general, the target audience is very wide - potential customers are all car owners. And not to be mistaken in the financial and marketing issues of starting a business and to choose the right size and scale, should draw up a business plan and stick to it at all stages of.

The properties and characteristics of the project

The business plan is designed to 2 year - the start of the project and bringing it to the level of stable income. It can be used for presentation to potential lenders or investors. Therefore, when developing a business plan must take into account the current market price trends, crisis, risks and force majeure.

The main objectives of the project:

– meet market needs in the provision of maintenance services and repair of cars;

– creation of an enterprise with a high level of profitability;

– high profits;

Key financial data of the project include such calculations:

– the estimated turnover of funds - 2 of the year;

– Project financing is carried out by obtaining a commercial loan in the amount of 6,9 million rubles. This amount can be considered as the total cost of the project;

– interest rate, is forecast - 14%, it may decrease;

– income of the investor (the total amount paid for a designated period of interest) - from 315 thousand. To simplify the process, must begin repayment of the loan with the first month of the project;

– payback period since the beginning of the project - 4 of the month, taking into account the discount rate will be 2 of the year;

– the overall economic effect for the specified period of time determined by the amount of 75 thousand.

Service stations for repair of cars aimed, the extension of their service, and all kinds of vehicle maintenance. Consequently, the target audience is indicated quite accurately. They are owners of private vehicles or drivers, working on a service transport.

One of the main points of the business plan - develop a set of services, which will offer enterprise. This list depends on the company scale, the size of the investments and the technical equipment of the new organization.

Shop usually has two main categories of services:

– locksmith Services;

– Modular work.

The first kind of work includes repair of chassis vehicles, engine, powertrain, suspension, etc.. In carrying out the work of aggregation is carried out major repairs of the engine, diagnostics and repair of automotive electronics, Repair transmissions.

Driving may also be a specialized or unspecialized. Specialized shop is considered to be more reliable, as it has highly qualified employees, who have considerable experience in strictly defined areas. Usually, specialized workshops clients trusted more, whereas in non-specialized services the same master performs various kinds of work, it often fails to achieve a high level of skill and craftsmanship. true, in the absence of a large number of customers, and consequently, under orders deficit, more favorably not specialized body shop open type. Usually, specialized organization, it makes sense to open in the city, or the capital. For a small town is more relevant multidisciplinary workshop.

The main services of a particular plan will:

  • – diagnostics and repair both domestic cars, and imported;
  • – scheduled maintenance;
  • – tire;
  • – body repair;
  • – installation of specialized equipment;
  • – welding and lathe repairs;
  • – replacing components and assemblies;
  • – car painting (fully or partially).

The total cost of opening a service center – in the video:

open-plan service centers

The choice of location for the construction of a service or rent - this is one of the points of the production plan.

The whole process of organizing the garage includes the following stages:

– business registration. Only on the basis of evidence of the presence of a PI or open legal entity duly possible opening of direct object;

– organization of space for the future of the auto-service. Due to the nature of activities to be a number of specific measures to permit. So, if the shop will be located near the residential area, will obtain the consent of tenants. Are required official permits SES, fire and energy service, independently, what form of organization will be registered.

Rent and preparation of premises. workshop area – minimum 300 quarter. m. And to reduce the pressure of competitors will help competent location: Nearby there should be no other service centers and garages;

– provision of equipment and spare parts. Since difficult to anticipate in advance, what volume of orders to be immediately after the opening, purchase of equipment is calculated as, that it was enough for at least 1 month. Then you can buy more gradually, eventually finding a reliable and profitable supplier;

– advertising companies, market promotion.

Each of these steps need to be given before the opening of the workshop - development strategy and financial plan must be thought out in advance.

A separate important step will be registration of enterprises and preparing the necessary constituent documents. For SP only such document is a specialized certificate, which issued founder provided filling the registration application form.

Before signing up and opening service centers need to be familiar with the specialized decree №290 «On approval of the rules of service (performance of works) Maintenance and repair of motor vehicles:,0&rnd=0.2919330811070828#020655337974655463. Documents, which will be useful to open a service center from the ground up:

decree №290

Federal Law of 08.08.2001 N 129-FZ (row. from 03.08.2018

Equipment and training workshop

The right choice of a territorial arrangement and proper preparation of the premises car service are of paramount importance for the future of business. Auto Service does not have to be located in the prestigious area - you can open and out of town, it is desirable along the route of regional significance, where a lot of cars passing daily. Besides, if the shop will be successful among customers, Motorists will come from other areas of the city.

Preparing selected room provides some difficulties with the paperwork and bureaucratic nuances. So, future workshop should comply with, established specialized state regulatory agencies. If the room is not previously used in the industry, it is desirable to load the architect, who decide on the necessary redevelopment. Among the most important rules - there are several functional areas, separated from one another, unhindered movement of vehicles. All rooms, which will undergo renovation works, should be kept away from the head offices, Manager and other staff, and reception, where customers can get advice and make the payment. It is important to properly plan the space, to use it as efficiently and compactly, as the technique mostly bulky and large.

The ideal option would be to rent or buy premises, which has already served this same purpose. In this case, the changes will be minimal.

If you plan to build a room from scratch, it is better to give preference Prefabricated metal, which are often used for the rapid and inexpensive creation of industrial sites.

Once built or converted premises, We need to carry out a general check for all required communications and proper quality of the internal structure of service centers. for example, electricity supply must be at a high level, obligatory protection against power outages, reliable system of water supply and sanitation, as well as ventilation and other mandatory conditions for industrial-type premises.

To open a service center require a minimum set of equipment:

  • Hoists various types;
  • Semi-automatic tire changer;
  • balancer;
  • Instruments;
  • diagnostic equipment (motorized tester, scanner);
  • cargo equipment for mounting;
  • crane, providing engine removal;
  • Equipment for oil change;
  • installation for an automotive service;
  • Vehicles for the transport of goods and spare parts.

The more modern and ambitious plans to make car wash, the higher the quality must have equipment. You should regularly update and refresh it, expanding the range of services and their levels.

Personnel policy should be thought through in advance. If the state is not enough filled, the company will not meet deadlines, which is fraught with the loss of customers. If too extensive state possible downtime, it means too much wage costs. This project provides a collective dimension, which will be relevant in the first year of the company:

  • director (they can be the settlor),
  • 2 Administrator - work on two shifts,
  • Handymen - at least 2 person;
  • Automaster - at least 2 employee;
  • Cashier (may be regular or coming).

Многие начинающие автомастерские содержат всего 2 – 3 работников на первом этапе своей деятельности. Это связано прежде всего с экономией инвестиций в открытие и первичное развитие компании. Besides, if the settlor is competent in this area, it can perform many functions independently. In particular, the simple will initially accounting and enterprise management of all financial and organizational issues.

Features opening service centers – video:

marketing of the

Marketing research begins with a study of the industry. According to statistics, every year the number of cars owned by citizens increases. This means expanding the target audience. However, since 2013 the year the crisis began in the economy, which had a negative impact on the proper scope of: due to lower incomes of citizens, exchange rate shocks and a rise in price of fuel, many Russians have limited use of the car and almost completely switched to public transport. Beginning with 2016 the economic situation began to improve, the number of car sales began to increase gradually. According to the forecasts in the 2019 year, car market of the country expect a positive outlook. It means, that service garages and other businesses, serving the industry, will be more and more relevant.

At this stage it is necessary to examine the content and dynamics of the market. At the moment, the market capacity is from 500 to 600 billion. rubles. This amount consists of the annual services sales volume of repairs and maintenance, performed as an authorized dealers, and independent stations. This may also include car wash services, tire fitting and repair work on the body. At the same services and car body repair, according to statistics, лидируют: about 23 and 22% соответственно приходится на эти категории. В территориальном плане наибольшая емкость рынка традиционно наблюдается в Москве и области, а также Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Выбирая расположение будущей организации, нужно учитывать, что в столице и мегаполисах более широкая целевая аудитория и высокие цены на услуги. Тем не менее уровень конкуренции также очень высок, следовательно важно следить за поддержанием высокой планки качества и постоянно уделять внимание продвижению предприятия и повышению его рейтинга.

Что касается специализации автомастерских страны, на данный момент преобладают организации универсального типа – их на рынке около 70%. By 20 and 5% предприятий соответственно работают исключительно с машинами советского и иностранного производства. Naturally, that only 1% СТО предоставляют услуги ремонта и обслуживания какой-то конкретной марки машин. В лучшем положении находятся автомастерские, которые имеют официальную лицензию. В стране таких предприятий около 7,5 thousand, причем на Москву приходится треть из этого количества.

Нынешний рынок технического обслуживания и ремонта автомобилей включает почти 12 тысяч объектов различного масштаба. С учетом официального количества населения минимум в 146,5 миллиона человек и текущего состояния экономики можно спрогнозировать рост отрасли в размере 4%. Прогноз по открытию новых предприятий на ближайшее время составляет от 475 to 500 units.

Такая предварительная работа важна для того, чтобы на момент открытия СТО знать примерное количество клиентов и их финансовые возможности, а также потенциал основных конкурентов. Именно эта информация помогает сделать точные финансовые расчеты будущего проекта и разработать грамотную и конкурентную ценовую политику.

Реклама — то, на что следует обратить внимание задолго до открытия самого сервиса. Чтобы добиться успеха, нужно способствовать активному распространению информации о новой мастерской. Перед тем как начинать непосредственно рекламную кампанию, нужно определить, какой будет аудитория потенциальных клиентов. Прежде всего в целевую аудиторию будут входить частные автовладельцы и автолюбители, пользователи служебного транспорта, as well as enterprises, занимающиеся автоперевозками любого формата.

Использовать можно всевозможные виды рекламы — чем больше методов будет использоваться, тем больше вероятность ее попадания в цель. Традиционно самые эффективные виды рекламы – local media, distribution of leaflets, business cards, ad on the Internet, распространения приглашений через обычные почтовые ящики по домам и квартирам автовладельцев. Хорошо «работают» яркий щит с указанием услуг автосервиса и красочная вывеска. Поэтому фасад обязательно должен быть разработан так, чтобы его было заметно издалека.

По эффективности основные рекламные методы можно расположить следующим образом:

  • наружные методы: размещение информации об автомастерской на автомойках, перекрестках, использование растяжек, баннеров и других наружных методов рекламы;
  • реклама в периодических изданиях;
  • рекламное сотрудничество с магазинами, торгующими автозапчастями: размещение рекламы на рекламных стендах и сайтах партнеров;
  • разработка и продвижение собственного сайта.

Чтобы реклама работала, а организация быстро заработала хорошую репутацию, необходимо создать логотип, продумать запоминающееся название и фирменные цвета. Дополнительную рекламную функцию будет выполнять униформа персонала, выполненная в определенной цветовой гамме и с обязательным наличием логотипа.

Учитывая большую конкуренцию, важно продумать проведение акций и предложения скидок и бонусных систем. This can be, for example, предоставление каждой седьмой по счету услуги бесплатно; из трех услуг, one 50%. Часто СТО предлагают каждому сотому посетителю в сутки — бонус. Такие уловки не приносят существенных затрат, но привлекают к себе клиентов.

Все же, несмотря на значение рекламы, главный «козырь» любой мастерской — высококвалифицированные автомастера. Если все специалисты компании могут устранить любую неполадку быстро и качественно, а также умеют вежливо общаться с клиентом, о мастерской вскоре начнут ходить лестные отзывы. Поэтому на сарафанное радио стоит делать значительные ставки.

Планируя расширение бизнеса, можно дополнительно предложить клиентам отдохнуть во время диагностических или ремонтных работ. Если открыть рядом бистро, кафе либо небольшую кофейню, спрос будет значительно выше. Wherein, предлагая дополнительные услуги, следует позаботиться о должной регистрации. При включении в перечень услуг напитков и продуктов питания в регистрационном заявлении необходимо указать соответствующие направления деятельности.


Наиболее высокий риск в данной сфере – высокая конкуренция. Открытие автомастерской – прибыльный и относительно недорогой проект. Поэтому предприятия этого направления открываются постоянно. It means, что перед стартом проекта и после его запуска нужно тщательно отслеживать конкурентную среду, выяснять динамику отрасли и находить такие маркетинговые решения, которые позволят оставаться организации конкурентоспособной.

Финансовые риски возможны сразу с нескольких аспектов:

  • недостаток в отрасли профессионалов: многие автослесари и другие специалисты не имеют достаточного образования и опыта работы. Неквалифицированные автомастера, многие из которых фактически самоучки, способны отпугнуть клиентов, что в свою очередь плохо влияет на репутацию фирмы;
  • зависимость успеха предприятия от территориального расположения;
  • необходимость больших производственных площадей, что чревато высокими расходами;
  • сезонная зависимость;
  • дорогостоящее оборудование и высокие затраты на открытие мастерской с нуля.

Учитывая все перечисленные выше моменты, можно сделать несколько конструктивных выводов. Для успешного старта и развития предприятия необходимо:

  1. Подобрать достойный персонал. Квалифицированными мастерами могут быть бывшие водители с большим стажем, и хорош разбирающиеся в автомобильной технике. An additional advantage – если у них есть собственный автомобиль. На эту роль подойдут и автомастера, работавшие в бывших автопарках.
  2. Уменьшить конкуренцию можно тщательно проанализировав рынок и открыв свою мастерскую в максимально нейтральной территории, как можно дальше от возможных соперников.
  3. Продумать автостоянку при мастерской и вариант частично крытой части автомастерской, чтобы ремонт можно было проводить при любой погоде. Неплохо включить в прайс дополнительные услуги – продажу запчастей и других автотоваров, платную стоянку и подобное.

Все эти меры укрепят бизнес уже на старте и помогут смягчить возможные риски, сведя до минимума финансовые потери.

Financial questions

Финансовая часть бизнес-плана состоит из двух основных составляющих – пунктов расходов и доходов.

Расчет доходов будущего предприятия нужно произвести еще до начала его работы. Вначале изучают ценовую политику в отрасли, с учетом различных факторов планируя прайс-лист на свои услуги. Так как перечень услуг автосервиса будет очень широким и может предусматривать определенные изменения, для примера следует рассмотреть средние цены на покраску авто:

Вид покраски cost of, rub.
Локальная акриловая покраска одного элемента с подготовкой поверхности (обычный цвет) from 3 300 (цена без материала)
Локальная покраска 1 элемента с подготовкой (металлик, лак) from 4 000 (без материала)
Локальная покраска одного элемента с подготовкой (перламутр, лак) from 4 000 (без материала)
Покраска кузова без проемов с подготовкой, металлик from 65 500 (с материалом)
Окраска кузова + подготовка и прокраска внутренних полостей from 91 800 (с материалом)

Что касается полного перечня расценок на услуги автомастерской, предварительный прайс-лист будет примерно следующим:

service cost of, rub.
Диагностика ТНВД 1 260
Замена форсунок, 1 PC. from 390
Замена выпускного коллектора (со снятием головки) 10 000
Замена температурного датчика from 130
Замена масла + снятие защиты from 1 100
Замена прокладки головки блока 7 400
Ремонт КПП 7 800
Замена датчика вентилятора 400
Замена ролика натяжения ремня генератора 1 500
Проверка давления масла 630
Замена уплотнительного кольца теплообменника 2 200
Натяжение ремня генератора 130
Замена прокладки впускного коллектора, со снятием головки 9 700
Замена помпы from 3 200
Замена прокладки поддона from 3 400
Снятие и установка помпы 2 800
Диагностика свечи накала from 390
Компьютерная диагностика 1 200
Замена ролика натяжения ремня генератора (с ремнем) D 1 100

Этот перечень услуг с течением времени или в связи со спецификой предприятия может быть расширен и дополнен. Но эти услуги и ценовый показатели будут взяты за основу на стартовом этапе бизнеса.

Прогноз продаж составляется на основе таких аспектов:

  1. уровень спроса на услуги автосервиса по стране, в своем регионе и населенном пункте, в том числе динамика спроса на определенные виды услуг;
  2. анализ рынка предоставления услуг выбранной категории;
  3. общие выводы о нынешнем состоянии рынка и прогноз существующих перспектив.

Чтобы используемые данные были максимально достоверными, необходимо учитывать наиболее низкий порог рентабельности и принимать во внимание все возможные риски.

В соответствии с указанными особенностями план объемов предоставления услуг на расчетный период будет составлять:

Period Name of service The volume of production and sales of 1 months. price, rub. revenue, rub.
1 – 12 monthly investment repairs, услуги гаражной мастерской from 100 автомобилей одним постом По прейскуранту from 3 000 000
1 – 12 monthly investment Реализация автозапчастей В соответствии с ассортиментным перечнем Согласно прейскуранту from 2 000 000
13 – 24 month operation repairs, услуги гаражной мастерской from 100 автомобилей одним постом По прейкуранту from 3 120 000
13 – 24 month operation Реализация автозапчастей Согласно ассортиментному перечню По прейскуранту from 2 080 000

На нынешнем этапе прирост объемов предоставления услуг на рынке услуг по ремонту и обслуживанию авто составляет от 4 % per year or more. Если на протяжении первых 2 лет проекта этот уровень сохранится, Annual sales volumes grow by 59 million. rubles.

Чтобы определить сроки, в которые предприятие достигнет уровня самоокупаемости и станет стабильно прибыльным, нужно вычислить себестоимость создания автомастерской. Для этого проводятся подсчеты всех основных и дополнительных вложений в течение каждого из основных периодов развития бизнеса:

item of expenditure Costs per month, rub. expenses for 12 months, rub. lump-sum costs Total for the year
rent (или покупка, building) room 2 400 000 2 400 000
Purchase of equipment 2 590 250 2 590 250
Procurement of the computer technology, программного обеспечения 120 000 120 000
Regular cost of advertising on the Internet 45 000 540 000 100 000 540 000
Wage 1 122 600 13 470 600 13 470 600
taxes 337 600 4 050 600 4 050 600
Additional expenses from 521 000 from 521 000
Total 1 167 600 14 010 600 5 731 280 19 641 880

Затратная часть плана включает обязательную выплату налогов по итогам отчетного периода, который начинается в январе каждого года. Основной перечень налогов следующий:

Name base Period tax rate
Tax on profits earned profit 1 month 20%
NDS added value 1 month 18%
Property tax value of property According to the schedule 2,2%
Income tax wages fund 1 month 13%
Social Security contributions wages fund 1 month 30%

Проведя предварительные подсчеты и проанализировав состояние рынка и его перспективы, following conclusions. Автосервис – потенциально выгодное и высокоперспективное начинание, предусматривающее определенные риски. Основные условия успеха – хорошо оборудованное помещение и высококвалифицированные кадры, а также строго продуманный финансовый план и личная самоотдача руководителя.

На что обратить внимание перед началом бизнеса – video:

like this? Here you can share with your friends in social. networks and assess the record “Business service center plan”:

Rate post: