Бизнес-план турфирмы

Какую информацию должен содержать в себе бизнес план турфирмы?

Резюме бизнес плана по открытию турфирмы с нуля

Данный проект – это план создания частного предприятия по организации турфирмы за 24 месяца. Прежде всего, перечислим ключевые пункты процесса создания бизнес плана запуска турфирмы бизнес план с нуля.

В первую очередь возникает Идея проекта, и Цели проекта, такие как:

1. Создание предприятия с высоким уровнем рентабельности.
2. Получение прибыли законным способом, с указанием юридического адреса, паспортных данных руководителя и учредителя проекта, данных о сотрудниках.
3. Удовлетворение спроса потребителей на заполнение ниши развлечений, оказании оздоровительных услуг, организация безопасных путешествий, а также организации досуга граждан.
4. Предоставление возможности совершить путешествие и организовать досуг.
5. Поиск и заключение договоров с инвесторами.
6. Стоимость проекта: 3 078 159 руб.
7. Финансирование проекта: Осуществляется путем получения коммерческого кредита в размере 3 078 159 руб.
8. Сроки окупаемости: 2 года.
9. Доход инвестора составит составит 178 812,88 руб.
10. Выплаты процентов по кредиту начинаются с первого месяца реализации данного проекта.
11. Возврат заемных средств начинается с первого месяца реализации проекта. Данное обстоятельство введено в данном бизнес плане для упрощения понимания структуры расчета потока дисконтирования и регулирования денежного потока.Возврат заемных средств начинается с первого месяца реализации проекта. Данное обстоятельство введено в данном бизнес плане для упрощения понимания структуры расчета потока дисконтирования и регулирования денежного потока.
12. Заложенная процентная ставка по заемным средствам 14 %. Необходимо учитывать, что в настоящее время банки пересматривают норму процента для инвестиционных проектов в сторону снижения.
13. Общая сумма начисленных процентов составит 178 812,88 руб.
14. Срок окупаемости с начала реализации проекта 2 месяца.
15. Срок окупаемости с учетом дисконтирования 2 года.
16. Общий экономический эффект от реализации проекта за условный жизненный цикл составляет 54 948 324,02 руб.

Этапы проекта

Этапы проекта	Условия выполнения	Сроки выполнения
Начало проекта		1,5 — 2 года
Заключение инвестиционного договора	1 месяц проекта	1 -30 банковских дней
Получение кредита	Наличие соответствующего пакета документов	30 календарных дней
Внесение в госреестр, постановка на учет в административных и налоговых органах	Заключение инвестиционного договора	1 -30 календарных дней
Подбор местоположения и оформление документации	Предварительные работы	30 календарных дней
Покупка оборудования	Заключение инвестиционного договора	1 -30 календарных дней
Установка оборудования	Получение инвестиционных средств	1 -30 календарных дней
Найм персонала	Производственная деятельность	1 -30 календарных дней
Обучение персонала	Окончание этапа организации производственного процесса	1 -30 календарных дней
Проведение маркетинговой компании	360 календарных дней	1-360 календарных дней
Окончание проекта		12 — 24 месяца

Алгоритмы действия, прописанные в бизнес плане турфирмы

В бизнес плане турфирмы прописаны следующие алгоритмы действий для начала бизнеса:

1. Способы и методы анализа целевой аудитории, составление портрета идеального клиента, его уровень платежеспособности.
2. Регистрация бизнеса в государственных надзорных и налоговых органах.
3. Найм квалифицированных сотрудников, способных выполнить пожелания клиента и быть готовыми к работе. Еще одной статьей расходов считается найм сотрудников. Специалисты будут занимать вакантные должности на конкурсной основе, являясь сотрудниками общего, обслуживающего и временного характера с достойной конкурентоспособной оплатой. Кандидатуры претендентов на должности будут рассматриваться в течении 30 календарных дней.
4. Услуги, оказываемые предприятием.
5. Выбор формата работы предприятия.

Актуальность бизнеса на открытии турагентства

Рынок пакетного туризма показал наивысшую точку своего развития в 2014 г., и соответствовал сумме 340 000 000 000 руб. По итогам прошедшего года динамика составила около 280 000 000 000 руб. При этом большинство клиентов выбирают путешествия внутри страны. Туристы, которые путешествуют в пределах России, чаще выбирают недорогие варианты проживания – таких насчитали 80%, сумма среднего чека на 1 человека составила 25 000 руб. без учета логистики.

Наиболее активное развитие и распространение рынок туристических услуг получил в 2010 году. Каждый год, согласно статистике, возрастает не только количество компаний, но и прибыль, которую получают уже существующие операторы и агенты.

Высокий уровень конкуренции в данном сегменте порождает более качественный сервис и повышенные требования со стороны клиентов.

Каждый год туристический рынок РФ демонстрирует прирост на 100 000 000 000 рублей.

Актуальность бизнеса на открытии турфирмы

По оценкам экспертов, в сфере туризма происходят следующие структурные изменения:

1. Основной движущей силой всех видов туристической индустрии стало активнейшее развитие цифровых технологий. Бизнес стал более глобализирован и активно развивает транснациональные интернет-ресурсы.
2. Каналы продаж туристических услуг существенно видоизменились в плане структуры и ее функционального значения. Сегодня все меньше клиентов стараются сотрудничать с потребителями – в моду вошел прямой контакт потребителя и поставщика услуг (отельеров, компаний по продаже и бронированию авиабилетов). Также многие компании, косвенно относящиеся к турбизнесу, стараются меньше ресурсов затрачивать на дистрибуцию и набирают собственную клиентскую базу. Кроме того, выгодно отменить комиссии агентств, развить привлекательные программы лояльности для клиентов, повышение уровня прямого бронирования билетов, что позитивно сказывается на уровень бронирования билетов на авиа-рейсы в целом.
3. Деятельность лоукостеров не зависит от деятельности агентов, а некоторые перевозчики сегодня повысили процент продаж до 50 процентов.
4. Компании, занимающиеся перевозкой грузов, создают собственных туроператоров в режиме онлайн, которые могут подобрать также варианты проживания для туристов.
5. В туристической отрасли России сравнительно недавно появилось новое определение «динамическое пакетирование». «Динамическое пакетирование» – это особый вид технологии, применяемой для формирования и дистрибуции туристического продукта режиме онлайн-режиме. Осуществляется методом одновременного обращения без помощи посредников к онлайн-ресурсам гостиниц, авиакомпаний, агрегаторам туристических услуг. Таким образом, при наличии свободных мест, авиакомпании предлагают в составе динамических пакетов выгодные для клиента тарифы, которые существенно ниже тех, которые публикует сама система и ниже чартерных. Такой метод позволяет быстрее приспособиться к изменениям в мировой экономике, повышает уровень продаж и лояльность клиентов.
6. Классические турагенты и туроператоры сегодня вынуждены балансировать риски в связи с глобальным перепроизводством туристического продукта.
7. Объем чартерных и блок-чартерных перевозок существенно сокращается. Подавляющее большинство туроператоров отказались от оптового производства туристического продукта. Стабильно высокий заработок демонстрируют те компании, которые могут предоставить клиентам возможность дешевого авиаперелета или выгодные условия перевозок от непосредственного поставщика логистических услуг. Долгосрочное партнерство – залог успеха компании в будущем и сегодня. Сегодня люди сами бронируют для себя места в понравившихся отелей – таких сейчас около 70 процентов. Гостиницы, как и авиакомпании, демонстрируют повышение процента объемов прямых продаж.
8. Функцию маркетплейсов сегодня стали выполнять метапоисковики, которые принимают участие в расчетах между клиентом и поставщиком услуг туристического рынка.
9. Объем дистрибутивных каналов пополнился банковскими учреждениями и информационными порталами. Крупные игроки финансового рынка, у которых есть возможность оперирования большим объемом личных данных клиентов, создают собственные сервисы по бронированию туристических услуг. Интернет-ресурсы с достаточной долей наполняемости, также предлагают услугу по размещению на своих площадках тревел-сервисов.
10. Корпорации и крупные компании сами организовывают аффилированные структуры, которые могут обеспечить не только деловые командировки, но и отдых для каждого из сотрудников.

Получение прибыли на туристическом бизнесе

Чем обусловлена прибыльность турбизнеса

1. Возрос уровень платежеспособности некоторых слоев населения.
2. Инфраструктура городов, как в России, так и рубежом, развивается и может предложить повышенный уровень сервиса.
3. Развивается сфера туристических услуг, и большее число клиентов интересуется поездками разного рода.
4. Рынок стал более привлекательным для частных зарубежных инвесторов.

Разница между турагентом и туроператором невелика, и заключается в том, что агенты являются посредниками между клиентом и теми, кто продает непосредственно туры. Подавляющее большинство фирм, которые сегодня работают на территории России – это посредники.

Услуги, которые будет оказывать ваша компания

1. Предоставление исчерпывающей информации о туре.
2. Бронирование гостиницы и поиск оптимальных решений для каждого конкретного клиента
3. Организация самой поездки и бронирование билетов на транспорт (жд, авто- авиа,- и другой).
4. Оформление заграничного паспорта, виз и страховок, других сопроводительных документов
5. Оказание дополнительных услуг (питание, посещение экскурсий).
6. Выполнение пожеланий клиента, связанных с путешествием.
7. Информационная поддержка на всех этапах тура.
8. Привлечение экскурсовода/переводчика.
9. Организация программ лояльности.
10. Предоставление скидки за друга.
11. Бонусы, накопительные скидочные карты.
12. Возможность посетить уникальные экскурсионные туры за рубежом и внутри страны.
13. Информирование клиентов всеми доступными способами о горящих турах.
14. Быстрая замена загранпаспорта.

Описание и анализ рынка

Структура туристической индустрии

Современный рынок туристических услуг можно охарактеризовать следующим образом

Туристическая индустрия в чистом виде, типичные частные предприятия, оказывающие туристические услуги	Дополнительные услуги для туристов и индустрии	Косвенные представители индустрии, зависимые предприятия
	Производство	Производство
Оказание услуги размещения туристов за рубежом или на территории России	Производство сувенирной и подарочной продукции
Услуги транспортировки клиентов по ЖД, автомобильным трассам, самолетами или водным транспортом	Изготовление и продажа/сдача в аренду товаров для отдыха
Туроператоры	Сфера автомобилестроения (мото-, вело-)
Туристические агентства полного цикла	Печать типографской продукции, посвященной туризму (каталоги, карты, рекламная продукция)
Курорты/пансионаты/санатории	Выпуск специализированных линеек лекарственных препаратов для туристов
	Сфера обслуживания	Сфера обслуживания
Союзы, ассоциации и другие виды объединений, управляющих развитием туризма в России и за рубежом
Организация выездных конгрессов, семинаров, лекций
Проведение фестивалей, выставок, ярмарок и др.

Кому подойдет бизнес на открытии собственного турагентства

Чаще всего успешными владельцами туристических агентств становятся бывшие менеджеры, которые добились определенного успеха в данном виде деятельности. Также такой бизнес подойдет тем, у кого есть соотвествующее образование и опыт работы на руководящих должностях.

Целевая аудитория

Основной потребитель туристических услуг в России – это:

• Граждане со стабильно высоким доходом в возрасте от 20 до 50 лет,
• Те, кто регулярно посещает другие страны или часто ездит внутри страны по рабочим вопросам.

Расходы

Ежемесячные расходы на проведение рекламной кампании может составить до 140 000 рублей, если использовать следующие дополнительные виды продвижения бизнеса:

• Реклама на телевидении.
• Работа с блоггерами.
• Выпуск журнала/каталога (каждый месяц).
• Другая печатная продукция (визитки, листовки, брошюры).

Затраты на аренду, в зависимости от города, будут составлять от 15 000 рублей в месяц. Для главного офиса представительства будет достаточно небольшого помещения в бизнес- или торговом центре.

Основные уплачиваемые налоги

Наименование	База	Период	Ставка
Налог на прибыль	Прибыль	Месяц	20%
НДС	Добавленная стоимость	Месяц	18%
Налог на имущество	Стоимость имущества	Согласно установленному графику платежей	2,2 %
Подходный налог	Фонд оплаты труда	месяц	13%
Социальные выплаты	Фонд оплаты труда	месяц	30%

 

Расходы проекта (в руб.)

Наименование статьи расходов	Стоимость
	Кол-во (шт)	в месяц	в год	Единовременная покупка	Итого расходы в год
Аренда офиса, помещения	От 20 кв.м	35 000	420 000	70 000	490 000
Расходы на оформление документации предприятия	1			30 000	30 000
Приобретение автотранспорта	1			1 900 000	1 900 000
Покупка оборудования	10			182 229	182 229
Приобретение компьютерного оборудования	1			103 780	103 780
Сайт, хостинг, покупка необходимых скриптов,	1			60 000	60 000
Постоянные затраты на интернет-рекламу	12	55 000	660 000		660 000
Зарплата	12	407 550	4 890 600		4 890 600
в т.ч. налоги	12	90 000	1 080 000		1 080 000
Непредвиденные расходы				234 600	234 600
Итого:		497 550	5 970 600	2580 609	8 551 209

 

Оборудование

Для обеспечения качественной работы менеджеров, вам понадобятся:

• Компьютеры (2).
• Принтер.
• Сканер.
• Столы.
• Мебель для персонала и размещения клиентов.

Затраты на данный пункт бизнес плана турфирмы составят примерно от 70 000 рублей.

Алгоритм пошаговых действий для оформления турфирмы

1. Оформление документации, изучение нормативных актов, регулирующих деятельность подобных фирм.
2. Оформление договоров с основными поставщиками туров, отладка работы синхронизирующих приложений и компьютерных программ
3. Покупка или аренда офиса.
4. Поведение ремонта.
5. Покупка оргтехники.
6. Найм персонала.

Важно! Для того, чтобы получить лицензию на ведение туристической деятельности на территории Российской Федерации, необходимо выполнить ряд условий:

1. Нанять в штат не менее семи работников с дипломами о высшем образовании в сфере туризма, или с опытом работы не менее 5 лет.
2. Стаж руководителя должен составлять не меньше, чем три года при наличии диплома о спец. или высшем образовании.

Лицензия выдается на срок 5 лет.

Документация для ознакомления

1. Российская Федерация федеральный Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
2. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 01.09.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_69931/
3. Статья 4.1. Условия осуществления туроператорской деятельности http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/891bcc0a7a668840fc79e56f457f6e6979877fad/

Риски

1. Основным риском было и остается наличие компаний-конкурентов. Около 30% стартапов-турфирм закрываются в первые годы работы, не сумев стать конкурентоспособными в своей нише.
2. Колебания курса валют.
3. Нестабильные политическая и экономическая ситуации.
4. Сбои в работе туроператора.
5. Человеческий фактор (ошибки, допущенные менеджерами при процедуре оформления проездной или общей документации).
6. Отказы клиентов от поездок.
7. Сезонность бизнеса. Высоким сезоном в турбизнесе считается обычно апрель-ноябрь.

Поиск и подбор партнеров

Среди потенциальных партнеров молодого развивающегося турагента могут быть: крупные туристические корпорации, которые на взаимовыгодных условиях предоставят возможность заключения агентского договора, в который обычно входят система бронирования туров в режиме онлайн, а также счет с бонусами.

1. Логистические компании.
2. Владельцы гостиниц, отелей, хостелов.
3. Визовые центры.
4. Развлекательные центры.
5. Бюро по предоставлению экскурсионных услуг.

На видео: Актуальность турбизнеса, как зарабатывают на путешествиях

Персонал

Основными в штате считаются должности менеджеров-консультантов. Должностные инструкции подобных сотрудников прописаны в следующих нормативных актах:

1. ГОСТ Р 55318-2012 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов
2. Об утверждении Административного регламента

Обычно в обязанности менеджеров входят консультация клиента, помощь в подборе тура и его последующем оформлении:

 

Должность	Требования к сотруднику	Должностные обязанности	Зарплата в месяц в рублях
Бухгалтер	знание бухгалтерских программ; специальное образование; опыт работы от 3 лет.	ведение бухгалтерской документации; подготовка и сдача отчетности.	35 000
Менеджер по туризму	свободное владение ПК и специализированными программами бронирования; знание английского/другого/их иностранного/ых языка/ов; грамотная устная и письменная речь; стрессоустойчивость.	консультирование клиентов; прием звонков и контроль почты; наполнение сайта; бронирование номеров и билетов; заказ страховки; подготовка документов для получения клиентом заграничного паспорта и визы; взаимодействие с туроператором; мониторинг выгодных предложений на туристическом рынке.	25 000

Полезные советы

Что поможет быстрее выйти на самоокупаемость сегодня в турбизнесе?

Основные тренды сегодня это индивидуальный подход, персонификация разного вида отдыха в зависимости от целей клиента, и тотальный выход граждан в сеть интернет. За несколько последних лет пассажиры привыкли самостоятельно бронировать места на автобус, поезд и самолёт у себя из дома или офиса, и перестали так часто обращаться к компаниям-посредникам или непосредственно наносить визит в кассы. Таких потенциальных клиентов сегодня насчитывается около 70%.

Люди сами начали организовывать свой досуг и отдых. Отдых в составе группы сегодня выбирают очень немногие граждане. Стоит отметить, что потенциальные клиенты-миллениалы совсем отказались от услуг турагентств, пользуясь непосредственно услугами туроператоров и сегментом B2C.

Государственными надзорными органами были узаконены т.н. «электронные путевки». Агенты, работающие в сегменте онлайна, увеличили свои продажи более чем в 20 раз по сравнению с предыдущим аналогичным периодом. Наибольшим успехом пользуются те, кто вложил в раскрутку и наполнение своих сайтов больше сил и финансовых средств.

Потребительские привычки и спрос вырастают из развития онлайн предложений. Онлайн-агенты предлагают услугу по привлекательной цене, которую можно посмотреть не выходя из дома. Удобно, быстро и надежно – сервис превыше всего. И эти тенденции будет значительно набирать обороты в будущем.

Западный рынок опережает в развитии туристическую отрасль России, там уже давно предлагают динамическое пакетирование и формируют качественные онлайн пакеты, которые позволяют расширить географию путешествий, повысить надежность и уровень качества услуги.

Продавать чартерный продукт сегодня – очень большой и неоправданный риск, по оценкам экспертов. Уровень маржинальности классического турбизнеса на сегодня составляет около ±3%, эта цифра не всегда позволяет покрыть риски, возникающие на нерегулируемом рынке, который зависит от множества политических и экономических факторов. Так, баланс спроса и предложения в динамическом пакетировании регулируют сами авиакомпании и гостиницы – они могут себе позволить предложить дешевый продукт без ущерба качества и собственного дохода.

Отельеры получают более высокий доход, чем туроператоры. В низкий сезон они могут привлечь клиента скидкой, чтобы иметь возможность сохранять высокий класс инфраструктуры, и оправдать содержание штата сотрудников.

Можно с уверенностью сказать, подчеркивают эксперты, что игроки рынка оказания туристических услуг зависят от технологий. Сегодня рынок демонстрирует высокую интегрированность в глобальную сеть, частью которой являются платформы Peakwork, включающая в себя Google, Kayak, Sabre, Expedia, TUI, Tomas Сook, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds и еще ряд брендов. Пока что Peakworк – это единственная лидирующая сеть базы данных поставщиков услуг в сфере туризма. Решение, идеально подходящее клиентам, так как оно экономит их средства и время.

По оценкам экспертов, сегодня инвесторы все так же охотно вкладывают свои средства в развитие мирового туристического бизнеса. Если некоторые сегменты и показывают наличие отложенного спроса, то в целом туризм является движущим рычагом экономики многих городов и даже целых стран. Мировые лидеры отрасли владеют собственными сетями отелей, авиакомпаниями, автопарками, и другими сегментами туристической инфраструктуры. Холдинги, созданные по принципу вертикальной интегрированности, практически не подвержены кризисным влияниям: они полностью обеспечивают себя сервисной цепью, начиная от поставщика услуги, и заканчивая дистрибуцией.

Документация для изучения

1. Об утверждении Административного регламента ГОСТ Р 54600-2011
2. Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования ГОСТ Р ЕН 13809-2012
3. Туристские услуги. Туроператоры и турагенты.
4. Терминология ГОСТ Р 55318-2012
5. Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов

Согласно прогнозам экспертов, дальнейшее развитие получат крупные метапоисковики и потребительские цифровые платформы, в распоряжении которых будут как финансовые, так и маркетинговые средства. Кроме того, вышеперечисленные платформы имеют арсенал инструментов Big Data. Много внимания будет уделяться личным консультациям. Сегодня клиентам все еще нужен специалист, который поможет не только квалифицированной консультацией на бесплатной основе, но также предоставит конкурентоспособное предложение с разнообразным ассортиментом., ассортиментными предложениями,

Уделяйте уже на этапе планирования много внимания постпродажному сопровождению клиента. Активно развиваются уже сейчас доп. сервисы и компетенции, к которым относится также технологичная персонификация. Согласно данным экспертов, самой путешествующей нацией станут китайцы – уже сегодня динамика показывает прирост в туристическом сегменте около 9,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлых лет.

По мнению главы Ростуризма, Олега Сафонова, основной тенденцией будущих лет станет развитие направления продажи «электронных путевок», которые станут гарантом защиты прав и интересов путешественников. Этот продукт станет возможностью повысить качество услуг, предоставляемых туроператорами и турагентствами и повысить уровень прозрачности данного сегмента рынка. Такая система будет комфортна как для бизнесменов, так и для клиента. Пока такая система является рекомендательной, однако вскоре может стать обязательным пунктом бизнес плана туристического агентства.

Стоит при этом отметить, что более 80% туроператоров установили систему «Мастер-Тур», которая пока что не интегрирована с электронными путевками, и поэтому необходимые данные придется вводить в ручном режиме.