Бизнес план туроператора

Бизнес план туроператора
Бизнес план туроператора
Бизнес план туроператора

Предлагаем бизнес план туроператора бесплатно. Активное развитие туризма способствует повышению спроса на услуги туристических фирм и туроператоров. Открытие туроператора предусматривает определенные организационные нюансы и сложности, вместе с тем при правильной организации можно добиться быстрой окупаемости и высокой рентабельности. Бизнес-план туроператора предусмотрен для оценки экономической эффективности инвестиционного проекта, его перспективности и тенденций. Этот же документ может быть предложен как коммерческое предложение в переговорах с потенциальными кредиторами или инвесторами.

Особенности бизнес-плана туроператора

Проект представляет собой последовательность этапов по созданию туроператора продолжительностью в 2 года. Цели проекта можно обозначить как:

— создание предприятия с высоким уровнем рентабельности;

— получение высокой прибыли;

— удовлетворение потребностей потребителей соответствующего сегмента рынка.

Для создания и развития компании учредителю необходима дополнительная финансовая поддержка банковского кредитования. Поэтому перед открытием предприятия планируется взять коммерческий кредит. Подробности финансового плана изложены в соответствующем разделе. Определяющие моменты следующие:

— необходимый размер кредита – 3 миллиона 610 тысяч рублей – сумма, в которую оценивается общая стоимость проекта;

— срок окупаемости вложений (с учетом дисконтирования)  – 2 года, стартовые вложения окупаются на протяжении первых 3 месяцев;

— процентная ставка по кредиту – 16%. Эта ставка в процессе пересмотра в сторону уменьшения;

— размер дохода инвестора (общая сумма процентных выплат за указанный период) – от 316 тысяч рублей. Выплаты процентов по кредиту будут начаты с первого месяца деятельности предприятия;

— общий экономический эффект за указанный срок действия проекта достигнет 43 миллионов рублей.

В целом независимо от масштаба компании и особенностей ее работы характер организации можно определить как предприятие, предоставляющее услуги туризма.

Туроператор: общая характеристика

Деятельность туристического оператора заключается в составлении туров и комплекса услуг для пользователей. Туроператор создает и предлагает предложения различного характера любителям активного отдыха и путешествий, разрабатывает туристические маршруты и устанавливает ценовую политику, занимается подготовкой рекламно-информационных изданий и иногда организовывает свадебные торжества за рубежом. При этом туроператор не занимается непосредственной продажей услуг конечному потребителю –  сформированные туры передают туристическим фирмам для их дальнейшей продажи. В этой функции и заключается различие между туроператором и турфирмой, которая реализует уже готовые туры.

Иногда компания может расширить свою деятельность, совмещая функции оператора и турагента. Но в большинстве случаев на современном рынке эти направления разделены. Именно оператор непосредственно сотрудничает с туристическими объектами – гостиницами, курортными объектами, санаториями, парками, а также авиакомпаниями и другими субъектами, оказывающими транспортные услуги. Создание туроператора требует больших материальных затрат: ориентировочная стоимость открытия бизнеса – 20 миллионов долларов, тогда как создание турагентства – в пределах 60 тысяч долларов. Тем не менее турагентство по сути выполняет всего лишь посредническую функцию, операторы же фактически занимают определяющую позицию на туристическом рынке страны.

На видео: Турагент и туроператор: в чем разница?

Обязанности представителей туроператора заключаются в информировании клиентов о подробностях конкретных туров – условиях проживания, наличии дополнительных услуг, ценовой политике. Всем интересующимся дают рекомендации относительно выбора отеля, предоставляют буклеты и другую печатную информационную и рекламную продукцию. Эти функции выполняет руководитель компании или менеджер по продажам.

Процесс работы с клиентами предусматривает несколько этапов:

— при первичном посещении клиентом турфирмы его информируют о правилах предоставления туристических услуг;

— в присутствии клиента специалист компании делает заявку туроператору, по результатам которой получают информацию о количестве свободных мест;

— если путевки по выбранному направлению есть в наличии, клиенту предлагается забронировать путешествие, сделав 50-процентную предоплату или оплатив поездку полностью.

После этого представитель турфирмы отправляет туроператору заявку о бронировании, которая обрабатывается в течение 3 дней. После подтверждения приобретения тура оператор получает оговоренную сумму оплаты с вычетом комиссии, которая уплачивается турфирме. Далее оператор присылает все документы, необходимые для путешествия – авиабилет, ваучер на проживание, медицинскую страховку и другие, указанные в договоре. В пакете с документами также присылают все рекомендации, которые могут быть полезными туристу в поездке.

Все участники рынка, имеющие статус туроператора, в России должны пройти специальную регистрацию. Их вносят в Единый федеральный реестр и присваивают индивидуальный номер, идентифицирующий их в системе. Помимо регистрации туроператору для вхождения на рынок необходимо иметь финансовую гарантию. Ее обычно предоставляет банк или страховая компания.

Успех туроператора определяют несколько основных факторов:

  • — правильно подобранные кадры;
  • — хорошая технологическая база;
  • — рекламная кампания.

Технологическая база во многом определяет качество туристического продукта, который будет предлагаться потребителю. Поскольку вся рабочая база туроператора строится на системе бронирования, необходимо уделить внимание созданию работающего сайта и других технических составляющих. Заранее нужно наладить сотрудничество с туристической инфраструктурой за границей, чтобы гарантировать клиентам максимальную надежность и качество предоставления услуг.

Туристический бизнес полон подводных камней и внезапных осложнений. Из существующих факторов в наибольшей степени оказывают влияние:

  • — погодные условия, природные катаклизмы;
  • — изменения политической ситуации в странах туристических направлений;
  • — изменения визового режима;
  • — изменение настроений клиентов.

Чтобы минимизировать влияние этих факторов и снизить риски, стоит сразу начать работу в нескольких направлениях одновременно. Наиболее выгодным считается выбор 10 – 15 востребованных туристических направлений. Выбрав такую стратегию, в течение первого полугодия можно выйти на уверенный уровень и добиться окупаемости бизнеса. Кроме того, следует структурировать компанию таким образом, чтобы она охватывала все основные направления и уже в течение первого года стала полноценным участником рынка. Поэтому уже на первых этапах нужно выйти из категории мелкого поставщика туристических услуг и занять лидерскую позицию в своей категории.

В этом плане рассматривается вариант открытия туроператора с нуля в то время как многие предприниматели обращаются к покупке франшизы. Франчайзинг дает определенную гарантию, позволяя избежать многих рисков. В то же время только создание собственной организации с нуля дает возможность в полной мере реализовать собственные идеи бизнеса и придать компании неповторимый и уникальный характер.

На видео: Выездной туризм как бизнес

Этапы создания туристического оператора

Краткая характеристика создания туроператора предусматривает несколько этапов:

— подбор помещения для офиса – аренда или покупка;

— официальная регистрация компании в ФНС;

— организация процесса обслуживания туристов, налаживание связей с партнерами;

— рекламная кампания.

Бизнес план туроператора бесплатно
Бизнес план туроператора бесплатно

Офис будущего туристического оператора может находиться в любой точке города, так как преимущественно он работает с турфирмами, а не конечным потребителем. Вместе с тем более с целью повышения престижа компании и для обеспечения более удобного сотрудничества с партнерами лучше арендовать или приобрести офис в центре города, его деловой части. Площадь офисного помещения может быть небольшой – достаточно пространства в 30 кв.м. Офис должен состоять из нескольких небольших разделенных между собой зон – кабинета руководителя, рабочие места для других сотрудников, рецепция и зона для приема посетителей, технические помещения.

Материально-техническое оснащение компании будет включать:

— мебель для сотрудников и посетителей;

— компьютерная техника;

— копировально-множительная техника;

— телефон, интернет-роутер и другие средства связи.

Техническое оснащение офиса не предусматривает особенных требований – оно должно быть качественным, отвечать нормам безопасности и соответствовать желаемой репутации. При условии соответствия существующим критериям качества предприятие сможет успешно преодолеть барьер вхождении на рынок и в течение непродолжительного периода занять на нем достойное место.

Подбор высококвалифицированной рабочей силы – следующий важный этап организации работы туроператора. Чтобы с самого начала заявить о себе на рынке, обязательны опытные менеджеры по туризму, которым необходимо предложить конкурентную заработную плату и достойные условия труда. Для поиска квалифицированных сотрудников по всем позициям предполагается выделить 1 месяц. Уровень заработной платы изложен в финансовой части бизнес-плана.

Подробный поэтапный план открытия туроператора с учетом сроков выполнения:

Этапы Условия выполнения Сроки выполнения
Начало проекта 1 – 2 год
Заключение инвестиционного договора 1 месяц проекта Первые 30 банковских дней
Получение кредита Наличие обязательного пакета документов 1 месяц
Внесение в госреестр, постановка на учет в административных и налоговых органах Заключенный инвестиционный договор От 1 до 30 календарных дней
Выбор месторасположения подготовка полного пакета документов Предварительные работы 1 месяц
Покупка оборудования Заключение инвестиционного договора До 30 календарных дней
Установка оборудования Получение инвестиционных средств До 30 календарных дней
Найм персонала Производственная деятельность До 30 календарных дней
Обучение персонала Окончание этапа организации производственного процесса До 30 дней
Маркетинговая кампания, реклама 30 календарных дней До 360 календарных дней
Окончание проекта 12 – 24 месяцев

Регистрация бизнеса (бизнес план туроператора)

Законодательство не устанавливает строгих требований к формату большинства субъектов предпринимательства. Тем не менее, поскольку туристический оператор сотрудничает с иностранными компаниями, более рациональным будет юридическое лицо, гарантирующее надежность и платежеспособность компании. В самом начале деятельности необходимо изучить требования, изложенные в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ»: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/891bcc0a7a668840fc79e56f457f6e6979877fad/.

Одним из важнейших разрешительных документов будет специальная лицензия, для получения которой обращаются в специализированный госорган.

Предприятие – туроператор планируется зарегистрировать как ООО. Этот формат требует подготовки установленного пакета документов:

  • — устав;
  • — решение о создании ООО;
  • — решение о назначении руководителя;
  • — при наличии нескольких учредителей – протокол собрания учредителей;
  • — персональные документы каждого учредителя;
  • — квитанцию об уплате госпошлины.

Обязательно предстоит внести уставной капитал в размере от 10 тысяч рублей и заполнить заявление по специальной форме. В заявлении указывается код ОКВЭД, соответствующий выбранному роду деятельности. В конкретном случае это код 79.12 «Деятельность туроператоров» (https://www.regfile.ru/okved2/razdel-n/79/79.1/79.12.html).

Перед подачей заявления стоит изучить нормативные акты, диктующие порядок деятельности субъектов туристической инфраструктуры. Один из таких документов – Национальный стандарт РФ (http://docs.cntd.ru/document/1200102584).

Перед открытием следует изучить определенные нормативные акты и стандарты. В их числе национальные стандарты:

Об-утверждении-Административного-регламента (1)

ГОСТ-Р-55318-2012-Туристские-услуги.-Общие-требования-к-персоналу-туроператоров-и-турагентов

При наличии всех перечисленных документов и выполнении установленных правил ООО будет учреждено в течение 2 – 3 недель после подачи заявления в отделение ФНС.

Маркетинговый план

План маркетинга туроператора состоит из нескольких основных задач. Первая – анализ нынешнего состояния рынка и его динамика. В связи с кризисными явлениями в 2014 году и некоторыми внешнеэкономическими проблемами туристический рынок, в особенности ориентированный на отдых за границей, ощутил заметный спад. Несмотря на постепенное возвращение на докризисный уровень, которое наблюдается с 2015 года, многие участники рынка до сих пор не вернули себе прежних позиций. Вместе с тем кризис привнес некоторые существенные изменения в эту отрасль: схемы и методы ведения бизнеса стали более прозрачными и современными, а процесс товарообмена теперь существенно упрощен. Вся туристическая система под влиянием действия международных норм претерпела положительные изменения.

Второй аспект, который оказывает влияние – изучение целевой аудитории. Вследствие кризисных явлений она тоже стала значительно меньше. В том числе вследствие негативных экономических процессов большее число населения отдает предпочтение отдыху в пределах своей страны. Этот факт также можно использовать с пользой, предложив несколько направлений внутреннего туризма. Изучение спроса показывает, что в последние годы он в целом по стране не уменьшился, тогда как после кризиса количество участников рынка сократилось.

Если принимать в расчет количество участников рынка в столице и по всей стране в целом, можно сделать определенные выводы о нынешнем состоянии и динамике развития этой отрасли:

Москва Россия
Количество населения 12,3 млн. человек 146,5 млн.
Количество предоставленных услуг, потребленных в 2013 г. 23,58 млрд. рублей 312,79 млрд. руб.
Количество предоставленных услуг, потребленных в 2016 году 22 млрд. рублей 297 млрд. руб.
Доля иностранных поездок, 2013 год 88% оборота 88% оборота
Доля иностранных поездок, 2016 год 40% оборота 40% оборота
Натуральный объем рынка, 2013 780 тыс. турпакетов 9,62 млн. турпакетов
Натуральный объем рынка, 2016 271,78 тыс. турпакетов 3,352 млн. турпакетов
Средняя стоимость пакета на 2013 г. 50 – 57,98 тыс. рублей 50 – 57,98 тыс. руб.
Средняя стоимость пакета, 2016 65 – 75 тысяч рублей 65 – 75 тыс. рублей
Количество туроператоров, 2011 год 286 1439
Количество туроператоров на 2013 год 510 2580
Количество туроператоров, 2016 515 2606
Рост рынка туризма к 2015 году От 33% От 33%
Сокращение рынка в 2016 году 10% 10%
Сокращение рынка в 2017 – 2020 гг. От 5,5% От 5,5%
Префицит предприятий 214 682

Согласно мнению специалистов о том, что социально значимой, а значит, потенциально востребованной будет любая услуга, число пользователей которой составляет минимум 1 % от экономически активного населения страны. В России этот показатель составляет около 710 млн. человек. Это значит, что для привлечения нужного количества клиентов достаточно обеспечить высокий уровень услуг и разработать грамотную маркетинговую политику.

Оценка конкурентной среды поможет сформировать стратегию развития, составить перечень перспективных направлений и установить ценовую политику. Количество субъектов туристического бизнеса в стране неуклонно растет. Так, с 2009 года по сегодняшний момент число участников выросло вдвое, правда, количество оператором увеличивается не так быстро, поскольку это направление относится к затратным и рискованным.

Далее следует планирование рекламной кампании. Реклама необходима для того, чтобы сформировать в сознании потенциального потребителя мысль о том, что приобрести данный вид услуги выгоднее у конкретного туроператора.

Эффективны такие рекламные методы:

— разработка и продвижение собственного интернет-сайта;

— распространение информации в социальных сетях и других популярных интернет-ресурсах;

— реклама в СМИ, включая специализированные журналы;

— создание филиалов в крупных городах.

Большее число потенциальных клиентов можно привлечь, представляя свои услуги на ярмарках, выставках и различных тематических мероприятиях. Способствует популяризации также издание и распространение печатной продукции – буклетов, каталогов, визиток. Если туристические услуги предоставляются профессионально и добросовестно, будет работать так называемое сарафанное радио – один из традиционных и эффективных рекламных методов.

Финансовый план (бизнес план туроператора)

Составление финансового плана включает несколько аспектов:

— изучение средней ценовой политики в отрасли;

— подсчет инвестиций, необходимых для открытия и развития предприятия;

— расчет ожидаемой прибыли и определение уровня рентабельности;

— формирование собственного прайса на услуги туроператора.

Средняя стоимость услуг туроператоров в стране:

Наименование продукта (услуги) Стоимость 1 путевки (15 дней/14 ночей)
Туры в Европу От 16 тысяч рублей
Туры в экзотические направления От 13 тысяч
Туры по России или в страны СНГ От 15 тысяч
Бронирование отелей и размещение туристов От 5 тысяч
Заказ авиарейса От 500 рублей
Обеспечение услуги по предоставлению транспорта От 500 рублей
Экскурсионные услуги От 5 тысяч

Прогноз структуры доходов делают с учетом нескольких факторов:

— анализ спроса потребителей;

— анализ сектора рынка, занимаемого туроператорами;

— общие выводы о состоянии рынка.

Чтобы прогноз доходов компании был максимально точным, учитывают наиболее низкий порог рентабельности, а также учитываются все существующие риски. В их числе – высокий уровень конкуренции, затратность вхождения на рынок, спад спроса на зарубежные направления туризма и валютные скачки.

План объемов предоставления услуг в расчете на первые 24 месяца работы туроператора:

Период Вид услуги Объем производства и реализации, 1 мес. (шт.) Цена, руб. Выручка от реализации, руб.
1 – 12  месяц инвестирования Туры в Европу 5 направлений от 80 путевок От 16 тысяч 1 млн. 280 тысяч
1 – 12  месяц инвестирования Туры в экзотические страны 5 направлений от 90 путевок От 13 тысяч 1 млн. 117 тысяч
1 – 12  месяц инвестирования Туры по России и странам СНГ 5 направлений от 100 путевок От 15 тысяч 1,5 млн.
13 – 24 месяц функционирования Туры в Европу 7 направлений от 100 путевок От 19 тысяч 1,9 млн.
13 – 24 месяц функционирования Туры в экзотические страны 8 направлений от 110 путевок От 15 тысяч 1 млн. 650 тысяч
13 – 24 месяц функционирования Туры по России и странам СНГ 9 направлений от 110 путевок От 17 500 тыс. 1 млн. 914 тысяч

По предварительным оценкам, в нынешний момент прирост объемов оказанных услуг и их потребления составляет от 10 до 34 процентов в год. Если эта динамика будет сохранена на протяжении двухлетнего периода действия проекта, годовой рост объемов реализации составит 22,9 миллионов рублей с тенденцией к росту.

После того как будет составлен поэтапный план по открытию туроператора, предстоит подсчитать все расходы на стартовом этапе и на протяжении первого года действия организации:

Статья расходов Расходы в месяц, руб. Расходы за год, руб. Разовые затраты Итого за год
Покупка или аренда помещения (от 30 кв.м) 24 тысячи 288 тысяч 48 тысяч 336 тысяч
Закупка технологической базы 1,4 млн. 1,4 млн.
Создание обслуживающей инфраструктуры за границей 120 тысяч 1 млн. 440 тысяч 1 млн. 440 тысяч 2 млн. 840 тысяч
Приобретение мебели и оборудования в офис (10 ед.) От 7,6 тысяч 183 тысячи 183 тысячи
Закупка компьютерного оборудования (4 ед.) 247 тысяч 247 тысяч
Создание и обслуживание сайта, хостинга, покупка необходимых скриптов 45 тысяч 540 тысяч 90 тысяч 630 тысяч
Постоянные рекламные расходы (12 месяцев) 100 тысяч 1,2 млн. 1,2 млн.
Зарплата (в расчете на 12 месяцев) От 327 тысяч До 4 млн. До 4 млн.
Уплата налогов (за 12 месяцев) 98,5 тысяч 1,182 млн. 1,182 млн.
Непредвиденные расходы (за 12 месяцев) 337 тысяч 337 тысяч
Итого 624,1 тысячи 7,4 млн. От 3,7 млн. От 11,1млн.

Итак, ориентировочные расходы, которые предстоят по данному плану создания туроператора с нуля, в течение первого года достигнут суммы свыше 11,1 млн. Эта сумма может быть значительно уменьшена или увеличена в зависимости от масштаба деятельности, количества и характера выбранных туристических направлений, а также внешних и внутренних экономических факторов.

Согласно проведенным подсчетам, подробный финансовый анализ открытия туроператора, затрат на его создание и развитие, а также ориентировочный доход и прочие финансовые показатели можно охарактеризовать так:

  • — оформляется кредит размером в 3 миллиона 610 тысяч рублей с процентной ставкой 16% на 24 месяца;
  • — общая сумма расходов по ежемесячным выплатам – свыше 624 тысяч рублей;
  • — сумма прибыли после окончания периода кредитования – 2 млн. 926 тысяч рублей;
  • — прибыль банка за 24 месяца кредитования (сумма процентных выплат за этот период) – свыше 316 тысяч рублей;
  • — точка безубыточности предприятия начнется с третьего расчетного месяца;
  • — итоговая валовая прибыль по проекту – 67 млн. 100 тысяч рублей, чистая прибыль компании – в пределах 43 тысяч рублей.

Налоговая часть плана включает несколько основных видов выплат, обязательных для предприятия любой формы собственности и налогообложения:

Наименование База Период Налоговая ставка
Налог на прибыль Полученная прибыль 1  месяц 20%
НДС Добавленная стоимость 1 месяц 18%
Налог на имущество Стоимость имущества По установленному графику 2,2%
Подоходный налог Фонд оплаты труда 1 месяц 13%
Социальные отчисления Фонд оплаты труда 1 месяц 30%

Все возможные дополнительные виды отчислений в ФНС или налоговые льготы, если они могут быть положены отдельным предпринимателям, оговариваются отдельно при регистрации предприятия.

Разработка бизнес-плана и проведенные финансовые расчеты, а также маркетинговый анализ позволяют сделать вывод о высокой экономической эффективности этого направления бизнеса. Постепенный выход страны из экономического кризиса и повышение интереса к путешествиям за границу позволяют туристическим направлениям бизнеса становиться все более прибыльными несмотря на ужесточение условий деятельности на рынке. Таким образом, финансовые инвестиции в этот бизнес будут оправданными и экономически мотивированными.

 

Понравилось? Поделитесь с друзьями и оцените запись:

Оцените запись:
Загрузка...
Меню