У зв'язку з вимогами сучасного життя багато людей приймають рішення про покупку власного транспорту. Це означає, що все більш затребуваними стають автосервіси і автомайстерні. А так як більшість городян набуває колишні у вживанні авто, послуги автосервісу стають ще більш актуальними. адже, як показує практика, саме ці машини найчастіше вимагають ремонту.
відкриваючи автосервіс, розраховувати доведеться переважно на ремонт старих автомашин. Але в цілому цільова аудиторія дуже широка - потенційними клієнтами будуть всі автовласники. А щоб не помилитися в фінансових і маркетингових питаннях відкриття підприємства і вибрати правильний формат і масштаб, слід скласти бізнес-план і дотримуватися його на всіх етапах.
Властивості і характеристика проекту
Бізнес-план розрахований на 2 року - старт проекту і доведення його до рівня стабільного прибутку. Він може використовуватися для представлення потенційним кредиторам або інвесторам. Тому при розробці бізнес-плану необхідно враховувати чинні на ринку цінові тенденції, кризові явища, ризики та можливі форс-мажори.
Основні цілі проекту:
– задоволення потреб ринку в наданні послуг технічного обслуговування і ремонту автомобілів;
– створення підприємства з високим рівнем рентабельності;
– отримання високого прибутку;
Основні фінансові дані проекту включають такі розрахунки:
– передбачуваний оборот фінансових коштів - 2 року;
– фінансування проекту здійснюється за рахунок отримання комерційного кредиту в розмірі 6,9 мільйонів рублів. Цю суму можна вважати загальною вартістю проекту;
– процентна ставка, по прогнозу – 14%, можливо її зниження;
– дохід інвестора (загальна сума сплачених протягом означеного періоду відсотків) - від 315 тисяч рублів. Щоб спростити цей процес, слід почати виплату кредиту з першого місяця реалізації проекту;
– період окупності з моменту початку проекту - 4 місяці, з урахуванням дисконтування цей показник складе 2 року;
– загальний економічний ефект за означений проміжок часу визначається в суму 75 тисяч рублів.
Послуги СТО спрямовані на ремонт автомобілів, продовження їх служби та всі види технічного обслуговування транспортних засобів. отже, цільова аудиторія позначена досить точно. Це власники особистих автомобілів або водії, що працюють на службовому транспорті.
Один з основних пунктів бізнес-плану - розробка комплексу послуг, які буде пропонувати підприємство. Цей перелік залежить від масштабу компанії, розміру вкладених інвестицій і технічного оснащення нової організації.
Автомайстерня зазвичай виконує дві основні категорії послуг:
– слюсарні роботи;
– агрегатні роботи.
Перший вид робіт включає ремонт ходової частини автотранспорту, двигуна, трансмісії, підвіски та інше. При проведенні агрегатних робіт виконується капітальний ремонт двигуна, діагностика і ремонт автомобільної електроніки, ремонт коробки передач.
Автосервіс може бути також спеціалізованим або неспеціалізованим. Спеціалізована автомайстерня вважається більш надійною, так як вона має в своєму розпорядженні висококваліфікованими працівниками, які володіють значним досвідом в суворо визначених напрямках. Як правило, спеціалізованим майстерням клієнти довіряють більше, тоді як в неспеціалізованих сервісах один і той же майстер виконує різні види робіт, що часто не дозволяє домогтися високого рівня кваліфікації та майстерності. правда, при відсутності великої кількості клієнтів, а отже, в умовах дефіциту замовлень, вигідніше відкривати автомайстерню неспеціалізованого типу. Як правило, спеціалізовану організацію є сенс відкривати в мегаполісі або столиці. Для маленького містечка більш актуальна багатопрофільна майстерня.
Основними послугами конкретного плану будуть:
- – діагностика і ремонт автомобілів як вітчизняного, так і імпортного виробництва;
- – планове технічне обслуговування;
- – шиномонтаж;
- – ремонт кузова;
- – установка спеціалізованого обладнання;
- – зварювальні та токарні ремонтні роботи;
- – заміна вузлів і агрегатів;
- – фарбування автомобіля (повністю або частково).
Загальна вартість відкриття автосервісу – у відеоролику:
План відкриття автосервісу
Вибір місця для спорудження сервісу або його оренда - це один з пунктів виробничого плану.
Весь процес організації автомайстерні включає такі етапи:
– реєстрація бізнесу. Тільки на основі наявності свідоцтва ІП або відкритого належним чином юридичної особи можливе відкриття безпосередньо об'єкта;
– організація місця для майбутнього автосервісу. У зв'язку зі специфікою діяльності належить ряд специфічних заходів для отримання дозволу. так, якщо майстерня буде розташовуватися недалеко від житлового масиву, належить отримати згоду мешканців. Обов'язкові офіційні дозволи СЕС, пожежної та енергослужб, незалежно, яка форма організації буде зареєстрована.
Оренда і підготовка приміщення. Площа майстерні – мінімум 300 чверть. м. А знизити тиск конкурентів допоможе грамотне розташування: поблизу не повинно бути інших сервісних центрів і автомайстерень;
– забезпечення обладнанням і запчастинами. Так як заздалегідь складно передбачити, який обсяг замовлень має бути відразу після відкриття, закупівлю обладнання розраховують так, щоб його вистачило хоча б на 1 місяць. Потім можна докуповувати поступово, згодом знайшовши надійних і вигідних постачальників;
– реклама підприємства, просування на ринку.
Кожному з цих етапів потрібно приділити увагу задовго до відкриття майстерні - стратегія розвитку та фінансовий план повинні бути продумані заздалегідь.
Окремим важливим етапом буде реєстрація бізнесу і підготовка необхідних установчих документів. Для ІП єдиним таким документом буде спеціалізоване свідоцтво, яке засновнику видають за умови заповнення форми реєстраційної заяви.
Перед реєстрацією і відкриттям автосервісу потрібно ознайомитися зі спеціалізованим постановою №290 «Про затвердження правил надання послуг (виконання робіт) з технічного обслуговування і ремонту автомототранспортних засобів: HTTP://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?REQ = док&База = ПРАВА&п = 212255&FLD = 134&ДСТ = +1000000001,0&RND = +0,2919330811070828 # 020655337974655463. документи, які будуть корисні для відкриття автосервісу з нуля:
Федеральний закон від 08.08.2001 N 129-ФЗ (рядок. від 03.08.2018
Устаткування і підготовка майстерні
Грамотний вибір територіального розташування і правильна підготовка самого приміщення автосервісу мають колосальне значення для майбутнього бізнесу. Автосервіс не обов'язково повинен розташовуватися в престижному районі - його можна відкрити і за містом, бажано уздовж траси обласного значення, де щодня проїжджає багато автомобілів. До того ж, якщо автомайстерня доб'ється успіху серед клієнтів, автовласники будуть приїжджати з інших районів міста.
Підготовка обраного приміщення передбачає деякі складності з оформленням документів і бюрократичними нюансами. так, майбутня майстерня повинна відповідати нормам, встановленим спеціалізованими державними контролюючими службами. Якщо раніше приміщення не використовувалося в цій галузі, то бажано запросити архітектора, який вирішить питання необхідної перепланування. З найбільш важливих правил - наявність декількох функціональних зон, відокремлених одна від одної, можливість безперешкодного переміщення автомобілів. всі приміщення, де будуть проходити ремонтні роботи, повинні знаходитися в стороні від кабінетів керівника, менеджера і інших співробітників, а також рецепції, де клієнти можуть отримати консультацію і зробити оплату. Важливо грамотно розпланувати приміщення, використовувати його максимально продуктивно і компактно, так як техніка в основному громіздка і великогабаритна.
Ідеальним варіантом буде оренда або покупка приміщення, яке вже служило цим же цілям. У такому разі зміни будуть мінімальними.
Якщо планується зводити приміщення з нуля, то краще віддати перевагу швидкомонтованих металоконструкцій, які часто використовуються для швидкого і недорогого створення промислових об'єктів.
Після того як приміщення побудовано або переобладнано, потрібно провести генеральну перевірку наявності всіх необхідних комунікацій і належну якість внутрішньої структури автосервісу. наприклад, постачання електроенергією повинно бути на високому рівні, обов'язкове захист від перебоїв в електропостачанні, надійна система водопостачання та водовідведення, а також вентиляція та інші обов'язкові умови для приміщення промислового типу.
Для відкриття автосервісу буде потрібно такий мінімальний набір обладнання:
- Підйомники різного типу;
- Напівавтоматичний шиномонтувальний стенд;
- Балансувальний стенд;
- Інструменти;
- діагностичне обладнання (мотор-тестер, сканер);
- вантажне обладнання для шиномонтажу;
- кран, забезпечує зняття двигуна;
- обладнання для заміни масла;
- установка для обслуговування кондиціонера;
- автомобіль для транспортування вантажів і запчастин.
Чим більш сучасним і масштабним планується зробити автосервіс, тим більше високою якістю повинно володіти обладнання. Необхідно регулярно модернізувати й обновляти його, розширюючи спектр послуг і їх рівень.
Кадрова політика повинна бути продумана заздалегідь. Якщо штат буде недостатньо наповнений, підприємство не буде укладатися в терміни, що може призвести до втрати клієнтів. При занадто великому штаті можливі простої, це означає дуже великі витрати на заробітну плату. Даний проект передбачає такий розмір колективу, який буде актуальний в перший рік роботи компанії:
- директор (їм може бути сам засновник),
- 2 адміністратора - на дві зміни роботи,
- Різноробочі - не менше 2 людина;
- Автомайстер - мінімум 2 співробітника;
- бухгалтер-касир (може бути штатним або приходять).
Багато починаючі автомайстерні містять всього 2 - 3 працівників на першому етапі своєї діяльності. Це пов'язано перш за все з економією інвестицій у відкриття і первинне розвиток компанії. Крім того, якщо сам засновник компетентний у цій сфері, він може виконувати багато функцій самостійно. Особливо простий на першому етапі буде бухгалтерія підприємства і ведення всіх фінансових і організаційних питань.
Особливості відкриття автосервісу – в відео:
Маркетингова частина
Маркетингове дослідження починається з вивчення галузі. Згідно з даними статистики, з кожним роком кількість автомобілів у власності громадян зростає. Це означає розширення цільової аудиторії. Проте починаючи з 2013 року в економіці почалася криза, який негативно вплинув на відповідну сферу: через зниження доходів громадян, курсових стрибків і подорожчання палива багато росіян обмежили користування автомобілем і практично повністю перейшли на громадський транспорт. Починаючи з 2016 року економічна ситуація почала налагоджуватися, число продажів автомобілів поступово почало збільшуватись. За прогнозами на 2019 рік, автомобільний ринок країни очікують позитивні перспективи. Це означає, що послуги автомайстерень та інших підприємств, обслуговуючих цю галузь, будуть все більш актуальними.
На цьому етапі потрібно вивчити зміст і динаміку ринку. На даний момент місткість ринку становить від 500 до 600 млрд. рублів. Ця сума складається з річних обсягів реалізації послуг з ремонту і технічного обслуговування, виконуваних як офіційними дилерами, так і незалежними СТО. Сюди ж можна включити послуги автомийки, шиномонтажу і робіт по ремонту кузова. При цьому послуги автомийки та ремонту кузова, за статистикою, лідирують: приблизно 23 і 22% відповідно доводиться на ці категорії. У територіальному плані найбільша місткість ринку традиційно спостерігається в Москві і області, а також Санкт-Петербурзі і Ленінградській області. Вибираючи розташування майбутньої організації, потрібно враховувати, що в столиці і мегаполісах ширша цільова аудиторія і високі ціни на послуги. Проте рівень конкуренції також дуже високий, отже важливо стежити за підтриманням високої планки якості і постійно приділяти увагу просуванню підприємства і підвищення його рейтингу.
Що стосується спеціалізації автомайстерень країни, на даний момент переважають організації універсального типу - їх на ринку близько 70%. за 20 і 5% підприємств відповідно працюють виключно з машинами радянського і іноземного виробництва. закономірно, що тільки 1% СТО надають послуги ремонту та обслуговування якоїсь конкретної марки машин. У кращому становищі перебувають автомайстерні, які мають офіційну ліцензію. В країні таких підприємств близько 7,5 тисяч, причому на Москву припадає третина з цієї кількості.
Нинішній ринок технічного обслуговування і ремонту автомобілів включає майже 12 тисяч об'єктів різного масштабу. З урахуванням офіційного кількості населення мінімум в 146,5 мільйона чоловік і поточного стану економіки можна спрогнозувати зростання галузі в розмірі 4%. Прогноз по відкриттю нових підприємств на найближчий час становить від 475 до 500 одиниць.
Така попередня робота важлива для того, щоб на момент відкриття СТО знати приблизну кількість клієнтів і їх фінансові можливості, а також потенціал основних конкурентів. Саме ця інформація допомагає зробити точні фінансові розрахунки майбутнього проекту і розробити грамотну і конкурентну цінову політику.
Реклама - це, на що слід звернути увагу задовго до відкриття самого сервісу. Щоб домогтися успіху, потрібно сприяти активному поширенню інформації про нову майстерні. Перед тим як починати безпосередньо рекламну кампанію, потрібно визначити, якою буде аудиторія потенційних клієнтів. Перш за все в цільову аудиторію входитимуть приватні автовласники і автолюбителі, користувачі службового транспорту, а також підприємства, займаються автоперевезеннями будь-якого формату.
Використовувати можна всілякі види реклами - чим більше методів буде використовуватися, тим більша ймовірність її попадання в ціль. Традиційно найефективніші види реклами – місцеве ЗМІ, роздача листівок, візиток, оголошення на дошках в інтернеті, поширення запрошень через звичайні поштові скриньки по будинках і квартирах автовласників. Добре «працюють» яскравий щит із зазначенням послуг автосервісу і барвиста вивіска. Тому фасад обов'язково повинен бути розроблений так, щоб його було помітно здалеку.
За ефективністю основні рекламні методи можна розташувати в такий спосіб:
- – зовнішні методи: розміщення інформації про автомайстерні на автомийках, перехрестях, використання розтяжок, банерів та інших зовнішніх методів реклами;
- – реклама в періодичних виданнях;
- – рекламне співпрацю з магазинами, торгуючими автозапчастинами: розміщення реклами на рекламних стендах і сайтах партнерів;
- – розробка і просування власного сайту.
Щоб реклама працювала, а організація швидко заробила хорошу репутацію, необхідно створити логотип, продумати такого назва і фірмові кольори. Додаткову рекламну функцію виконуватиме уніформа персоналу, виконана в певній колірній гамі і з обов'язковою наявністю логотипу.
З огляду на велику конкуренцію, важливо продумати проведення акцій і пропозиції знижок і бонусних систем. Це може бути, наприклад, надання кожної сьомої за рахунком послуги безкоштовно; з трьох послуг, одна 50%. Часто СТО пропонують кожному сотому відвідувачу в добу - бонус. Такі хитрощі не приносять суттєвих витрат, але привертають до себе клієнтів.
Все ж, незважаючи на значення реклами, головний «козир» будь-якій майстерні - висококваліфіковані автомайстра. Якщо все фахівці компанії можуть усунути будь-яку проблему швидко і якісно, а також вміють ввічливо спілкуватися з клієнтом, про майстерню незабаром почнуть ходити схвальні відгуки. Тому на сарафанне радіо варто робити значні ставки.
Плануючи розширення бізнесу, можна додатково запропонувати клієнтам відпочити під час діагностичних або ремонтних робіт. Якщо відкрити поруч бістро, кафе або невелику кав'ярню, попит буде значно вище. При цьому, пропонуючи додаткові послуги, слід подбати про належну реєстрацію. При включенні до переліку послуг напоїв і продуктів харчування в реєстраційній заяві необхідно вказати відповідні напрями діяльності.
ризики
Найбільш високий ризик в даній сфері - висока конкуренція. Відкриття автомайстерні - прибутковий і відносно недорогий проект. Тому підприємства цього напрямку відкриваються постійно. Це означає, що перед стартом проекту і після його запуску потрібно ретельно відстежувати конкурентне середовище, з'ясовувати динаміку галузі і знаходити такі маркетингові рішення, які дозволять залишатися організації конкурентоспроможної.
Фінансові ризики можливі відразу з декількох аспектів:
- – недолік в галузі професіоналів: багато автослюсарі та інші фахівці не мають достатньої освіти і досвіду роботи. Nekvalifitsirovannиe avtomastera, багато з яких фактично самоучки, здатні відлякати клієнтів, що в свою чергу негативно впливає на репутацію фірми;
- – залежність успіху підприємства від територіального розташування;
- – необхідність великих виробничих площ, що загрожує високими витратами;
- – сезонна залежність;
- – дороге устаткування і високі витрати на відкриття майстерні з нуля.
З огляду на всі перераховані вище моменти, можна зробити кілька конструктивних висновків. Для успішного старту і розвитку підприємства необхідно:
- Підібрати гідний персонал. Кваліфікованими майстрами можуть бути колишні водії з великим стажем, і хороший розбираються в автомобільній техніці. Додаткова перевага – якщо у них є власний автомобіль. На цю роль підійдуть і автомайстра, працювали в колишніх автопарках.
- Зменшити конкуренцію можна ретельно проаналізувавши ринок і відкривши свою майстерню в максимально нейтральній території, якнайдалі від можливих суперників.
- Продумати автостоянку при майстерні і варіант частково критій частині автомайстерні, щоб ремонт можна було проводити при будь-якій погоді. Непогано включити в прайс додаткові послуги - продаж запчастин та інших автотоварів, платну стоянку і подібне.
Всі ці заходи зміцнять бізнес вже на старті і допоможуть пом'якшити можливі ризики, звівши до мінімуму фінансові втрати.
Фінансові питання
Фінансова частина бізнес-плану складається з двох основних складових - пунктів витрат і доходів.
Розрахунок доходів майбутнього підприємства потрібно зробити ще до початку його роботи. Спочатку вивчають цінову політику в галузі, з урахуванням різних факторів плануючи прайс-лист на свої послуги. Так як перелік послуг автосервісу буде дуже широким і може передбачати певні зміни, для прикладу слід розглянути середні ціни на фарбування авто:
| вид фарбування | вартість, руб. |
| Локальна акрилова фарбування одного елемента з підготовкою поверхні (звичайний колір) | від 3 300 (ціна без матеріалу) |
| локальне фарбування 1 елемента з підготовкою (металік, лак) | від 4 000 (без матеріалу) |
| Локальне фарбування одного елемента з підготовкою (перламутр, лак) | від 4 000 (без матеріалу) |
| Фарбування кузова без прорізів з підготовкою, металік | від 65 500 (з матеріалом) |
| забарвлення кузова + підготовка і прокраска внутрішніх порожнин | від 91 800 (з матеріалом) |
Що стосується повного переліку розцінок на послуги автомайстерні, попередній прайс-лист буде приблизно таким:
| обслуговування | вартість, руб. |
| діагностика ТНВД | 1 260 |
| заміна форсунок, 1 шт. | від 390 |
| Заміна випускного колектора (зі зняттям головки) | 10 000 |
| Заміна температурного датчика | від 130 |
| Заміна масла + зняття захисту | від 1 100 |
| Заміна прокладки головки блоку | 7 400 |
| ремонт КПП | 7 800 |
| Заміна датчика вентилятора | 400 |
| Заміна ролика натягу ременя генератора | 1 500 |
| Перевірка тиску масла | 630 |
| Заміна ущільнювального кільця теплообмінника | 2 200 |
| Натяг ременя генератора | 130 |
| Заміна прокладки впускного колектора, зі зняттям головки | 9 700 |
| заміна помпи | від 3 200 |
| Заміна прокладки піддону | від 3 400 |
| Зняття і установка помпи | 2 800 |
| Діагностика свічки напруження | від 390 |
| Комп'ютерна діагностика | 1 200 |
| Заміна ролика натягу ременя генератора (з ременем) D | 1 100 |
Цей перелік послуг з плином часу або в зв'язку зі специфікою підприємства може бути розширений і доповнений. Але ці послуги і ціновий показники будуть взяті за основу на стартовому етапі бізнесу.
Прогноз продажів складається на основі таких аспектів:
- – рівень попиту на послуги автосервісу по країні, в своєму регіоні і населеному пункті, в тому числі динаміка попиту на певні види послуг;
- – аналіз ринку надання послуг обраної категорії;
- – загальні висновки про нинішній стан ринку і прогноз існуючих перспектив.
Щоб використовувані дані були максимально достовірними, необхідно враховувати найбільш низький поріг рентабельності і брати до уваги всі можливі ризики.
Відповідно до зазначених особливостями план обсягів надання послуг на розрахунковий період становитиме:
| період | найменування послуги | Обсяг виробництва і реалізації за 1 міс. | ціна, руб. | виручка, руб. |
| 1 - 12 місяць інвестування | Ремонтні роботи, послуги гаражної майстерні | від 100 автомобілів одним постом | за прейскурантом | від 3 000 000 |
| 1 - 12 місяць інвестування | Реалізація автозапчастин | Відповідно до асортиментним переліком | згідно прейскуранту | від 2 000 000 |
| 13 - 24 місяць функціонування | Ремонтні роботи, послуги гаражної майстерні | від 100 автомобілів одним постом | за прейкурант | від 3 120 000 |
| 13 - 24 місяць функціонування | Реалізація автозапчастин | Згідно асортиментному переліку | за прейскурантом | від 2 080 000 |
На нинішньому етапі приріст обсягів надання послуг на ринку послуг з ремонту та обслуговування авто становить від 4 % в рік і більше. Якщо протягом перших 2 років проекту цей рівень збережеться, щорічне зростання обсягів реалізації досягне 59 млн. рублів.
Щоб визначити терміни, в які підприємство досягне рівня самоокупності і стане стабільно прибутковим, потрібно обчислити собівартість створення автомайстерні. Для цього проводяться підрахунки всіх основних і додаткових вкладень протягом кожного з основних періодів розвитку бізнесу:
| Стаття витрат | Витрати на місяць, руб. | витрати за 12 місяців, руб. | одноразові витрати | Всього за рік |
| Оренда (або покупка, будівництво) приміщення | 2 400 000 | 2 400 000 | ||
| Придбання обладнання | 2 590 250 | 2 590 250 | ||
| Закупівля комп'ютерної техніки, програмного забезпечення | 120 000 | 120 000 | ||
| Регулярні витрати на рекламу в інтернеті | 45 000 | 540 000 | 100 000 | 540 000 |
| Заробітня плата | 1 122 600 | 13 470 600 | 13 470 600 | |
| податки | 337 600 | 4 050 600 | 4 050 600 | |
| Додаткові витрати | від 521 000 | від 521 000 | ||
| всього | 1 167 600 | 14 010 600 | 5 731 280 | 19 641 880 |
Витратна частина плану включає обов'язкову виплату податків за підсумками звітного періоду, який починається в січні кожного року. Основний перелік податків наступний:
| Найменування | база | період | Податкова ставка |
| Податок на прибуток | отриманий прибуток | 1 місяць | 20% |
| NDS | Додана вартість | 1 місяць | 18% |
| Податок на майно | вартість майна | За встановленим графіком | 2,2% |
| Податок на прибуток | Фонд оплати праці | 1 місяць | 13% |
| Соціальні відрахування | Фонд оплати праці | 1 місяць | 30% |
Провівши попередні підрахунки і проаналізувавши стан ринку і його перспективи, можна зробити наступні висновки. Автосервіс - потенційно вигідне і перспективність починання, що передбачає певні ризики. Основні умови успіху - добре обладнане приміщення і висококваліфіковані кадри, а також строго продуманий фінансовий план і особиста самовіддача керівника.
На що звернути увагу перед початком бізнесу – в відео:
