Бізнес-план турфірмы

Якую інфармацыю павiнен змяшчаць у сабе бізнес план турфірмы?

Рэзюмэ бізнес плана па адкрыцці турфірмы з нуля

Дадзены праект - гэта план стварэння прыватнага прадпрыемства па арганізацыі турфірмы за 24 месяца. Перш за ўсё, пералічым ключавыя пункты працэсу стварэння бізнес плана запуску турфірмы бізнес план з нуля.

У першую чаргу ўзнікае Ідэя праекта, і Мэты праекта, такія як:

1. Стварэнне прадпрыемства з высокім узроўнем рэнтабельнасці.
2. Атрыманне прыбытку законным спосабам, з указаннем юрыдычнага адрасу, пашпартных дадзеных кіраўніка і заснавальніка праекта, дадзеных пра супрацоўнікаў.
3. Задавальненне попыту спажыўцоў на запаўненне нішы забаў, аказанні аздараўленчых паслуг, арганізацыя бяспечных падарожжаў, а таксама арганізацыі вольнага часу грамадзян.
4. прадастаўленне магчымасці здзейсніць падарожжа і арганізаваць вольны час.
5. Пошук і заключэнне дагавораў з інвестарамі.
6. Кошт праекта: 3 078 159 руб.
7. фінансаванне праекта: Ажыццяўляецца шляхам атрымання камерцыйнага крэдыту ў памеры 3 078 159 руб.
8. тэрміны акупляльнасці: 2 года.
9. Даход інвестара складзе складзе 178 812,88 руб.
10. Выплаты працэнтаў па крэдыце пачынаюцца з першага месяца рэалізацыі дадзенага праекта.
11. Зварот пазыковых сродкаў пачынаецца з першага месяца рэалізацыі праекта. Дадзенае акалічнасць ўведзена ў дадзеным бізнес плане для спрашчэння разумення структуры разліку патоку дыскантавання і рэгулявання грашовага потока.Возврат пазыковых сродкаў пачынаецца з першага месяца рэалізацыі праекта. Дадзенае акалічнасць ўведзена ў дадзеным бізнес плане для спрашчэння разумення структуры разліку патоку дыскантавання і рэгулявання грашовага патоку.
12. Закладзеная працэнтная стаўка па пазыковых сродкаў 14 %. неабходна ўлічваць, што ў цяперашні час банкі пераглядаюць норму адсотка для інвестыцыйных праектаў у бок зніжэння.
13. Агульная сума налічаных працэнтаў складзе 178 812,88 руб.
14. Тэрмін акупнасці з пачатку рэалізацыі праекта 2 месяца.
15. Тэрмін акупнасці з улікам дыскантавання 2 года.
16. Агульны эканамічны эфект ад рэалізацыі праекта за ўмоўны жыццёвы цыкл складае 54 948 324,02 руб.

этапы праекта

этапы праекта	умовы выканання	тэрміны выканання
Галоўная праекта		1,5 – 2 года
Заключэнне інвестыцыйнага дагавора	1 месяц праекта	1 -30 банкаўскіх дзён
атрыманне крэдыту	Наяўнасць адпаведнага пакета дакументаў	30 каляндарных дзён
Ўнясенне ў дзяржрэестр, пастаноўка на ўлік у адміністрацыйных і падатковых органах	Заключэнне інвестыцыйнага дагавора	1 -30 каляндарных дзён
Падбор месцазнаходжання і афармленне дакументацыі	папярэднія працы	30 каляндарных дзён
купля абсталявання	Заключэнне інвестыцыйнага дагавора	1 -30 каляндарных дзён
ўстаноўка абсталявання	Атрыманне інвестыцыйных сродкаў	1 -30 каляндарных дзён
наём персаналу	вытворчая дзейнасць	1 -30 каляндарных дзён
навучанне персаналу	Заканчэнне этапу арганізацыі вытворчага працэсу	1 -30 каляндарных дзён
Правядзенне маркетынгавай кампаніі	360 каляндарных дзён	1-360 каляндарных дзён
Заканчэнне праекта		12 – 24 месяца

алгарытмы дзеяння, прапісаныя ў бізнес плане турфірмы

У бізнэс плане турфірмы прапісаны наступныя алгарытмы дзеянняў для пачатку бізнесу:

1. Спосабы і метады аналізу мэтавай аўдыторыі, складанне партрэта ідэальнага кліента, яго ўзровень плацежаздольнасці.
2. Рэгістрацыя бізнесу ў дзяржаўных наглядных і падатковых органах.
3. Наём кваліфікаваных супрацоўнікаў, здольных выканаць пажаданні кліента і быць гатовымі да працы. Яшчэ адным артыкулам выдаткаў лічыцца наём супрацоўнікаў. Спецыялісты будуць займаць вакантныя пасады на конкурснай аснове, з'яўляючыся супрацоўнікамі агульнай, абслуговага і часовага характару з годнай канкурэнтаздольнай аплатай. Кандыдатуры прэтэндэнтаў на пасады будуць разглядацца ў плыні 30 каляндарных дзён.
4. паслугі, якія аказваюцца прадпрыемствам.
5. Выбар фармату працы прадпрыемства.

Актуальнасць бізнесу на адкрыцці турагенцтва

Рынак пакетнага турызму паказаў найвышэйшую кропку свайго развіцця ў 2014 г., і адпавядаў суме 340 000 000 000 руб. Па выніках мінулага года дынаміка склала каля 280 000 000 000 руб. Пры гэтым большасць кліентаў выбіраюць падарожжа ўнутры краіны. турысты, якія падарожнічаюць у межах Расіі, часцей выбіраюць недарагія варыянты пражывання - такіх налічылі 80%, сума сярэдняга чэка на 1 чалавека склала 25 000 руб. без уліку лагістыкі.

Найбольш актыўнае развіццё і распаўсюджванне рынак турыстычных паслуг атрымаў у 2010 годзе. Кожны год, паводле статыстыкі, ўзрастае не толькі колькасць кампаній, але і прыбытак, якую атрымліваюць ужо існуючыя аператары і агенты.

Высокі ўзровень канкурэнцыі ў дадзеным сегменце спараджае больш якасны сэрвіс і павышаныя патрабаванні з боку кліентаў.

Кожны год турыстычны рынак РФ дэманструе прырост на 100 000 000 000 рублёў.

Актуальнасць бізнесу на адкрыцці турфірмы

Паводле ацэнак экспертаў, у сферы турызму адбываюцца наступныя структурныя змены:

1. Асноўнай рухаючай сілай ўсіх відаў турыстычнай індустрыі стала найактыўны развіццё лічбавых тэхналогій. Бізнес стаў больш глабалізаваным і актыўна развівае транснацыянальныя інтэрнэт-рэсурсы.
2. Каналы продажаў турыстычных паслуг істотна перайначыліся ў плане структуры і яе функцыянальнага значэння. Сёння ўсё менш кліентаў імкнуцца супрацоўнічаць з спажыўцамі - у моду ўвайшоў прамы кантакт спажыўца і пастаўшчыка паслуг (отельеров, кампаній па продажы і браніраванню авіябілетаў). Таксама шматлікія кампаніі, ўскосна якія адносяцца да турбізнесу, імкнуцца менш рэсурсаў затрачваць на дыстрыбуцыю і набіраюць ўласную кліенцкую базу. Акрамя таго, выгадна адмяніць камісіі агенцтваў, развіць прывабныя праграмы лаяльнасці для кліентаў, павышэнне ўзроўню прамога браніравання квіткоў, што пазітыўна адбіваецца на ўзровень браніравання квіткоў на авія-рэйсы ў цэлым.
3. Дзейнасць лоукостеров не залежыць ад дзейнасці агентаў, а некаторыя перавозчыкі сёння павысілі працэнт продажаў да 50 адсоткаў.
4. кампаніі, якія займаюцца перавозкай грузаў, ствараюць уласных тураператараў ў рэжыме онлайн, якія могуць падабраць таксама варыянты пражывання для турыстаў.
5. У турыстычнай галіны Расіі параўнальна нядаўна з'явілася новае вызначэнне «Дынамічнае схеме пакетавання». “дынамічнае схеме пакетавання” - гэта асаблівы від тэхналогіі, якая прымяняецца для фарміравання і дыстрыбуцыі турыстычнага прадукту рэжыме онлайн-рэжыме. Ажыццяўляецца метадам адначасовага звароту без дапамогі пасярэднікаў да онлайн-рэсурсаў гасцініц, авіякампаній, агрэгатар турыстычных паслуг. Такім чынам, пры наяўнасці свабодных месцаў, авіякампаніі прапануюць у складзе дынамічных пакетаў выгадныя для кліента тарыфы, якія істотна ніжэйшыя за тыя, якія публікуе сама сістэма і ніжэй чартэрных. Такі метад дазваляе хутчэй прыстасавацца да зменаў у сусветнай эканоміцы, павышае ўзровень продажаў і лаяльнасць кліентаў.
6. Класічныя турагенты і тураператары сёння вымушаны балансаваць рызыкі ў сувязі з глабальным перавытворчасцю турыстычнага прадукту.
7. Аб'ём чартэрных і блок-чартэрных перавозак істотна скарачаецца. Пераважная большасць тураператараў адмовіліся ад аптовага вытворчасці турыстычнага прадукту. Стабільна высокі заробак дэманструюць тыя кампаніі, якія могуць даць кліентам магчымасць таннага авіяпералёту або выгадныя ўмовы перавозак ад непасрэднага пастаўшчыка лагістычных паслуг. Доўгатэрміновае партнёрства - залог поспеху кампаніі ў будучыні і сёння. Сёння людзі самі браніруюць для сябе месцы ў ўпадабаных гатэляў - такіх цяпер каля 70 адсоткаў. гасцініцы, як і авіякампаніі, дэманструюць павышэнне адсотка аб'ёмаў прамых продажаў.
8. Функцыю маркетплейсов сёння сталі выконваць метапоисковики, якія бяруць удзел у разліках паміж кліентам і пастаўшчыком паслуг турыстычнага рынку.
9. Аб'ём дыстрыбутыўных каналаў папоўніўся банкаўскімі ўстановамі і інфармацыйнымі парталамі. Буйныя гульцы фінансавага рынку, у якіх ёсць магчымасць апэраваньня вялікім аб'ёмам асабістых дадзеных кліентаў, ствараюць уласныя сэрвісы па браніраванню турыстычных паслуг. Інтэрнэт-рэсурсы з дастатковай доляй напаўняльнасці, таксама прапануюць паслугу па размяшчэнні на сваіх пляцоўках тревел-сэрвісаў.
10. Карпарацыі і буйныя кампаніі самі арганізоўваюць афіляваныя структуры, якія могуць забяспечыць не толькі дзелавыя камандзіроўкі, але і адпачынак для кожнага з супрацоўнікаў.

Атрыманне прыбытку на турыстычным бізнесе

Чым абумоўлена прыбытковасць турбізнесу

1. Узрос узровень плацежаздольнасці некаторых слаёў насельніцтва.
2. інфраструктура гарадоў, як у Расіі, так і мяжой, развіваецца і можа прапанаваць павышаны ўзровень сэрвісу.
3. Развіваецца сфера турыстычных паслуг, і большая колькасць кліентаў цікавіцца паездкамі рознага роду.
4. Рынак стаў больш прывабным для прыватных замежных інвестараў.

Розніца паміж турагентаў і тураператарам невялікая, і заключаецца ў тым, што агенты з'яўляюцца пасрэднікамі паміж кліентам і тымі, хто прадае непасрэдна туры. Пераважная большасць фірмаў, якія сёння працуюць на тэрыторыі Расіі - гэта пасярэднікі.

паслугі, якія будзе аказваць ваша кампанія

1. Прадастаўленне вычарпальнай інфармацыі аб туры.
2. Браніраванне гасцініцы і пошук аптымальных рашэнняў для кожнага канкрэтнага кліента
3. Арганізацыя самой паездкі і браніраванне білетаў на транспарт (жд, аўто- авія,- і іншы).
4. Афармленне замежнага пашпарта, віз і страховак, іншых суправаджальных дакументаў
5. Аказанне дадатковых паслуг (харчаванне, наведванне экскурсій).
6. Выкананне пажаданняў кліента, звязаных з падарожжам.
7. Інфармацыйная падтрымка на ўсіх этапах тура.
8. Прыцягненне экскурсавода / перакладчыка.
9. Арганізацыя праграм лаяльнасці.
10. Прадастаўленне зніжкі за аднаго.
11. бонусы, назапашвальныя зніжкавы карты.
12. Магчымасць наведаць унікальныя экскурсійныя туры за мяжой і ўнутры краіны.
13. Інфармаванне кліентаў усімі даступнымі спосабамі аб падпаленых турах.
14. Хуткая замена замежпаспарта.

Апісанне і аналіз рынку

Структура турыстычнай індустрыі

Сучасны рынак турыстычных паслуг можна ахарактарызаваць наступным чынам

Турыстычная індустрыя ў чыстым выглядзе, тыповыя прыватныя прадпрыемствы, якія аказваюць турыстычныя паслугі	Дадатковыя паслугі для турыстаў і індустрыі	Ускосныя прадстаўнікі індустрыі, залежныя прадпрыемства
	вытворчасць	вытворчасць
Аказанне паслугі размяшчэння турыстаў за мяжой ці на тэрыторыі Расіі	Вытворчасць сувенірнай і падарункавай прадукцыі
Паслугі транспарціроўкі кліентаў па ЖД, аўтамабільным трасах, самалётамі або водным транспартам	Выраб і продаж / здача ў арэнду тавараў для адпачынку
тураператары	сфера аўтамабілебудавання (аўта-, вела-)
Турыстычныя агенцтвы поўнага цыклу	Друк друкарскай прадукцыі, прысвечанай турызме (каталогі, карты, рэкламная прадукцыя)
Курорты / пансіянаты / санаторыі	Выпуск спецыялізаваных лінеек лекавых прэпаратаў для турыстаў
	сфера абслугоўвання	сфера абслугоўвання
саюзы, асацыяцыі і іншыя віды аб'яднанняў, кіраўнікоў развіццём турызму ў Расіі і за мяжой
Арганізацыя выязных кангрэсаў, семінараў, лекцый
правядзенне фестываляў, выстаў, кірмашоў і інш.

Каму падыдзе бізнэс на адкрыцці ўласнага турагенцтва

Часцей за ўсё паспяховымі уладальнікамі турыстычных агенцтваў становяцца былыя менеджэры, якія дасягнулі пэўнага поспеху ў дадзеным выглядзе дзейнасці. Таксама такі бізнэс падыдзе тым, у каго ёсць адпаведныя адукацыю і досвед працы на кіруючых пасадах.

Мэтавая аўдыторыя

Асноўны спажывец турыстычных паслуг у Расіі - гэта:

• Грамадзяне са стабільна высокім прыбыткам ва ўзросце ад 20 да 50 гадоў,
• яны, хто рэгулярна наведвае іншыя краіны ці часта ездзіць ўнутры краіны па працоўных пытаннях.

выдаткі

Штомесячныя выдаткі на правядзенне рэкламнай кампаніі можа скласці да 140 000 рублёў, калі выкарыстоўваць наступныя дадатковыя віды прасоўвання бізнесу:

• Рэклама на тэлебачанні.
• Праца з блогерамі.
• Выпуск часопіса / каталога (кожны месяц).
• Іншая друкаваная прадукцыя (візітоўкі, ўлёткі, брашуры).

Выдаткі на арэнду, у залежнасці ад горада, будуць складаць ад 15 000 рублёў у месяц. Для галоўнага офіса прадстаўніцтва будзе досыць невялікага памяшкання ў бізнес- або гандлёвым цэнтры.

Асноўныя выплачваюцца падаткі

Найменне	база	перыяд	стаўка
Падатак на прыбытак	прыбытак	месяц	20%
NDS	дабаўленая кошт	месяц	18%
Падатак на маёмасць	Кошт маёмасці	Згодна з устаноўленым графікам плацяжоў	2,2 %
подходных падатак	Фонд аплаты працы	месяц	13%
сацыяльныя выплаты	Фонд аплаты працы	месяц	30%

 

выдаткі праекта (у руб.)

Найменне артыкулы выдаткаў	Кошт
	Кол-у (шт)	у месяц	у год	аднаразовая купля	Усяго выдаткі ў год
арэнда офіса, памяшкання	ад 20 кв.м	35 000	420 000	70 000	490 000
Выдаткі на афармленне дакументацыі прадпрыемства	1			30 000	30 000
набыццё аўтатранспарту	1			1 900 000	1 900 000
купля абсталявання	10			182 229	182 229
Набыццё камп'ютэрнага абсталявання	1			103 780	103 780
сайт, хостынг, купля неабходных скрыптоў,	1			60 000	60 000
Пастаянныя выдаткі на інтэрнэт-рэкламу	12	55 000	660 000		660 000
зарплата	12	407 550	4 890 600		4 890 600
уключаючы. падаткі	12	90 000	1 080 000		1 080 000
непрадбачаныя выдаткі				234 600	234 600
Усяго:		497 550	5 970 600	2580 609	8 551 209

 

абсталяванне

Для забеспячэння якаснай працы мэнэджэраў, вам спатрэбяцца:

• кампутары (2).
• прынтэр.
• сканер.
• сталы.
• Мэбля для персаналу і размяшчэння кліентаў.

Затраты на дадзены пункт бізнес плана турфірмы складуць прыкладна ад 70 000 рублёў.

Алгарытм пакрокавых дзеянняў для афармлення турфірмы

1. афармленне дакументацыі, вывучэнне нарматыўных актаў, якія рэгулююць дзейнасць падобных фірмаў.
2. Афармленне дагавораў з асноўнымі пастаўшчыкамі тураў, адладка работы сінхранізавалых прыкладанняў і камп'ютэрных праграм
3. Купля або арэнда офіса.
4. паводзіны рамонту.
5. купля аргтэхнікі.
6. наём персаналу.

важна! Для таго, каб атрымаць ліцэнзію на вядзенне турыстычнай дзейнасці на тэрыторыі Расійскай Федэрацыі, неабходна выканаць шэраг умоў:

1. Наняць у штат не менш сямі работнікаў з дыпломамі аб вышэйшай адукацыі ў сферы турызму, або з вопытам работы не менш 5 гадоў.
2. Стаж кіраўніка павінен складаць не менш, чым тры гады пры наяўнасці дыплома аб спец. або вышэйшай адукацыі.

Ліцэнзія выдаецца на тэрмін 5 гадоў.

Дакументацыя для азнаямлення

1. Расійская Федэрацыя федэральны Закон аб асновах турысцкай дзейнасці ў Расійскай Федэрацыі HTTP://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
2. Пастанова Урада РФ ад 18.07.2007 N 452 (радок. ад 01.09.2018) “Аб зацвярджэнні Правілаў аказання паслуг па рэалізацыі турысцкага прадукту” HTTP://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_69931/
3. Артыкул 4.1. Умовы ажыццяўлення тураператарскай дзейнасці HTTP://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/891bcc0a7a668840fc79e56f457f6e6979877fad/

рызыкі

1. Асноўным рызыкай было і застаецца наяўнасць кампаній-канкурэнтаў. каля 30% стартапов-турфірм зачыняюцца ў першыя гады працы, не здолеўшы стаць канкурэнтаздольнымі ў сваёй нішы.
2. Ваганні курсу валют.
3. Нестабільныя палітычная і эканамічная сітуацыі.
4. Збоі ў працы тураператара.
5. чалавечы фактар (памылкі, дапушчаныя мэнэджэрамі пры працэдуры афармлення праязны ці агульнай дакументацыі).
6. Адмовы кліентаў ад паездак.
7. сезоннасць бізнесу. Высокім сезонам у турбізнесе лічыцца звычайна красавік-лістапад.

Пошук і падбор партнёраў

Сярод патэнцыйных партнёраў маладога развіваецца турагента могуць быць: буйныя турыстычныя карпарацыі, якія на ўзаемавыгадных умовах дадуць магчымасць заключэння агенцкай дамовы, у які звычайна ўваходзяць сістэма браніравання тураў у рэжыме онлайн, а таксама рахунак з бонусамі.

1. лагістычныя кампаніі.
2. Уладальнікі гасцініц, гатэляў, хостэлаў.
3. візавыя цэнтры.
4. забаўляльныя цэнтры.
5. Бюро па прадастаўленні экскурсійных паслуг.

на відэа: актуальнасць турбізнесу, як зарабляюць на падарожжах

персанал

Асноўнымі ў штаце лічацца пасады менеджэраў-кансультантаў. Службовыя інструкцыі падобных супрацоўнікаў прапісаны ў наступных нарматыўных актах:

1. ДАСТ Р 55318-2012 турысцкія паслугі. Агульныя патрабаванні да персаналу тураператараў і турагентаў
2. Аб зацвярджэнні Адміністрацыйнага рэгламенту

Звычайна ў абавязкі мэнэджараў ўваходзяць кансультацыя кліента, дапамогу ў падборы тура і яго наступным афармленні:

 

пасаду	Патрабаванні да супрацоўніка	Службовыя абавязкі	зарплата у месяц у рублях
бухгалтар	веданне бухгалтарскіх праграм; спецыяльную адукацыю; вопыт працы ад 3 гадоў.	вядзенне бухгалтарскай дакументацыі; падрыхтоўка і рэшта справаздачнасці.	35 000
менеджэр па турызме	свабоднае валоданне ПК і спецыялізаванымі праграмамі браніравання; веданне англійскай / іншага / іх замежнага / ых мовы / ов; пісьменная вусная і пісьмовае маўленне; стрэсаўстойлівасць.	кансультаванне кліентаў; прыём званкоў і кантроль пошты; напаўненне сайта; браніраванне нумароў і квіткоў; заказ страхоўкі; падрыхтоўка дакументаў для атрымання кліентам замежнага пашпарта і візы; узаемадзеянне з тураператарам; маніторынг выгадных прапаноў на турыстычным рынку.	25 000

Карысныя парады

Што дапаможа хутчэй выйсці на самаакупнасць сёння ў турбізнесе?

Асноўныя трэнды сёння гэта індывідуальны падыход, персаніфікацыя рознага віду адпачынку ў залежнасці ад мэт кліента, і татальны выхад грамадзян у сетку інтэрнэт. За некалькі апошніх гадоў пасажыры прывыклі самастойна браніраваць месцы на аўтобус, цягнік і самалёт у сябе з хаты або офіса, і перасталі так часта звяртацца да кампаніям-пасярэднікам або непасрэдна наносіць візіт у касы. Такіх патэнцыйных кліентаў сёння налічваецца каля 70%.

Людзі самі пачалі арганізоўваць свой вольны час і адпачынак. Адпачынак у складзе групы сёння выбіраюць вельмі нешматлікія грамадзяне. варта адзначыць, што патэнцыйныя кліенты-миллениалы зусім адмовіліся ад паслуг турагенцтваў, карыстаючыся непасрэдна паслугамі тураператараў і сегментам B2C.

Дзяржаўнымі нагляднымі органамі былі ўзаконеныя т.н. «Электронныя пуцёўкі». агенты, якія працуюць у сегменце анлайну, павялічылі свае продажы больш чым у 20 разоў у параўнанні з папярэднім аналагічным перыядам. Найбольшым поспехам карыстаюцца тыя, хто ўклаў у раскрутку і напаўненне сваіх сайтаў больш сіл і фінансавых сродкаў.

Спажывецкія звычкі і попыт вырастаюць з развіцця онлайн прапаноў. Онлайн-агенты прапануюць паслугу па прывабнай цане, якую можна паглядзець не выходзячы з дому. зручна, хутка і надзейна - сэрвіс вышэй за ўсё. І гэтыя тэндэнцыі будзе значна набіраць абароты ў будучыні.

Заходні рынак апярэджвае ў развіцці турыстычную галіну Расіі, там ужо даўно прапануюць дынамічнае схеме пакетавання і фармуюць якасныя онлайн пакеты, якія дазваляюць пашырыць геаграфію падарожжаў, павысіць надзейнасць і ўзровень якасці паслугі.

Прадаваць чартэрны прадукт сёння - вельмі вялікі і неапраўданую рызыку, паводле ацэнак экспертаў. Узровень маржынальнасць класічнага турбізнесу на сёння складае каля ± 3%, гэтая лічба не заўсёды дазваляе пакрыць рызыкі, якія ўзнікаюць на нерэгуляваным рынку, які залежыць ад мноства палітычных і эканамічных фактараў. так, баланс попыту і прапановы ў дынамічным адпаведных пакетах рэгулююць самі авіякампаніі і гасцініцы - яны могуць сабе дазволіць прапанаваць танны прадукт без шкоды якасці і ўласнага прыбытку.

Отельеры атрымліваюць больш высокі даход, чым тураператары. У нізкі сезон яны могуць прыцягнуць кліента зніжкай, каб мець магчымасць захоўваць высокі клас інфраструктуры, і апраўдаць ўтрыманне штата супрацоўнікаў.

Можна з упэўненасцю сказаць, падкрэсліваюць эксперты, што гульцы рынку аказання турыстычных паслуг залежаць ад тэхналогій. Сёння рынак дэманструе высокую інтэграванасць у глабальную сетку, часткай якой з'яўляюцца платформы Peakwork, якая ўключае ў сябе Google, каяк, шабля, Expedia, TUI, Томас Сook, FTI, браніраванне, KIWI, Hotelbeds і яшчэ шэраг брэндаў. Пакуль што Peakworк - гэта адзіная лідзіруючая сетку базы дадзеных пастаўшчыкоў паслуг у сферы турызму. рашэнне, ідэальна прыдатная кліентам, так як яно эканоміць іх сродкі і час.

Паводле ацэнак экспертаў, сёння інвестары ўсё гэтак жа ахвотна ўкладваюць свае сродкі ў развіццё сусветнага турыстычнага бізнесу. Калі некаторыя сегменты і паказваюць наяўнасць адкладзенага попыту, то ў цэлым турызм з'яўляецца рухальным рычагом эканомікі многіх гарадоў і нават цэлых краін. Сусветныя лідэры галіны валодаюць уласнымі сеткамі гатэляў, авіякампаніямі, аўтапаркамі, і іншымі сегментамі турыстычнай інфраструктуры. холдынгі, створаныя па прынцыпе вертыкальнай інтэграванасці, практычна не схільныя крызісным уплывам: яны цалкам забяспечваюць сябе сэрвіснай ланцугом, пачынаючы ад пастаўшчыка паслугі, і заканчваючы дыстрыбуцыяй.

Дакументацыя для вывучэння

1. Аб зацвярджэнні Адміністрацыйнага рэгламенту ДАСТ Р 54600-2011
2. турысцкія паслугі. паслугі турагенцтваў. агульныя патрабаванні ДАСТ Р ЕН 13809-2012
3. турысцкія паслугі. Тураператары і турагенты.
4. тэрміналогія ДАСТ Р 55318-2012
5. турысцкія паслугі. Агульныя патрабаванні да персаналу тураператараў і турагентаў

Паводле прагнозаў экспертаў, далейшае развіццё атрымаюць буйныя метапоисковики і спажывецкія лічбавыя платформы, у распараджэнні якіх будуць як фінансавыя, так і маркетынгавыя сродкі. Акрамя таго, вышэйпералічаныя платформы маюць арсенал інструментаў Big Data. Шмат увагі будзе надавацца асабістым кансультацыям. Сёння кліентам ўсё яшчэ патрэбен спецыяліст, які дапаможа не толькі кваліфікаванай кансультацыяй на бясплатнай аснове, але таксама прадаставіць канкурэнтаздольнае прапанову з разнастайным асартыментам., асартыментны прапановамі,

Надавайце ўжо на этапе планавання шмат увагі постпродажную суправаджэнню кліента. Актыўна развіваюцца ўжо зараз доп. сэрвісы і кампетэнцыі, да якіх адносіцца таксама тэхналагічная персаніфікацыя. Паводле дадзеных экспертаў, самой падарожнічае нацыяй стануць кітайцы - ужо сёння дынаміка паказвае прырост у турыстычным сегменце каля 9,8% у параўнанні з аналагічным перыядам мінулых гадоў.

На думку кіраўніка Растурызму, Алега Сафонава, асноўнай тэндэнцыяй будучых гадоў стане развіццё напрамкі продажу “электронных пуцёвак”, якія стануць гарантам абароны правоў і інтарэсаў падарожнікаў. Гэты прадукт стане магчымасцю павысіць якасць паслуг, прадстаўляюцца тураператарамі і турагенцтвамі і павысіць ўзровень празрыстасці дадзенага сегмента рынку. Такая сістэма будзе камфортная як для бізнесменаў, так і для кліента. Пакуль такая сістэма з'яўляецца рэкамендацыйнай, аднак неўзабаве можа стаць абавязковым пунктам бізнес плана турыстычнага агенцтва.

Варта пры гэтым адзначыць, што больш 80% тураператараў ўстанавілі сістэму “Майстар-Тур”, якая пакуль што не інтэгравана з электроннымі пуцёўкамі, і таму неабходныя дадзеныя прыйдзецца ўводзіць у ручным рэжыме.