Прапануем бізнес план тураператара бясплатна. Актыўнае развіццё турызму спрыяе павышэнню попыту на паслугі турыстычных фірмаў і тураператараў. Адкрыццё тураператара прадугледжвае пэўныя арганізацыйныя нюансы і складанасці, разам з тым пры правільнай арганізацыі можна дамагчыся хуткай акупнасці і высокай рэнтабельнасці. Бізнес-план тураператара прадугледжаны для ацэнкі эканамічнай эфектыўнасці інвестыцыйнага праекта, яго перспектыўнасці і тэндэнцый. Гэты ж дакумент можа быць прапанаваны як камерцыйнае прапанову ў перамовах з патэнцыяльнымі крэдыторамі або інвестарамі.
Асаблівасці бізнес-плана тураператара
Проект представляет собой последовательность этапов по созданию туроператора продолжительностью в 2 года. Цели проекта можно обозначить как:
– стварэнне прадпрыемства з высокім узроўнем рэнтабельнасці;
– атрыманне высокага прыбытку;
– задавальненне патрэб спажыўцоў адпаведнага сегмента рынку.
Для стварэння і развіцця кампаніі заснавальніку неабходная дадатковая фінансавая падтрымка банкаўскага крэдытавання. Таму перад адкрыццём прадпрыемствы плануецца ўзяць камерцыйны крэдыт. Падрабязнасці фінансавага плана выкладзены ў адпаведным раздзеле. Вызначальныя моманты наступныя:
– необходимый размер кредита – 3 мільёна 610 тысяч рублей – сумма, в которую оценивается общая стоимость проекта;
– срок окупаемости вложений (с учетом дисконтирования) - 2 года, стартавыя ўкладанні акупляюцца на працягу першых 3 месяцаў;
– працэнтная стаўка па крэдыце - 16%. Гэтая стаўка ў працэсе перагляду ў бок змяншэння;
– памер даходу інвестара (агульная сума працэнтных выплат за названы перыяд) - ад 316 тысяч рублёў. Выплаты працэнтаў па крэдыце будуць пачаты з першага месяца дзейнасці прадпрыемства;
– агульны эканамічны эфект за названы тэрмін дзеяння праекта дасягне 43 мільёнаў рублёў.
У цэлым незалежна ад маштабу кампаніі і асаблівасцяў яе працы характар арганізацыі можна вызначыць як прадпрыемства, якая прадастаўляе паслугі турызму.
тураператар: агульная характарыстыка
Дзейнасць турыстычнага аператара заключаецца ў складанні тураў і комплексу паслуг для карыстальнікаў. Тураператар стварае і прапануе прапановы рознага характару аматарам актыўнага адпачынку і падарожжаў, распрацоўвае турыстычныя маршруты і ўстанаўлівае цэнавую палітыку, займаецца падрыхтоўкай рэкламна-інфармацыйных выданняў і часам арганізоўвае вясельныя ўрачыстасці за мяжой. Пры гэтым тураператар не займаецца непасрэднай продажам паслуг прафесійным спажыўцам - сфармаваныя туры перадаюць турыстычным фірмам для іх далейшай продажу. В этой функции и заключается различие между туроператором и турфирмой, которая реализует уже готовые туры.
Иногда компания может расширить свою деятельность, совмещая функции оператора и турагента. Но в большинстве случаев на современном рынке эти направления разделены. Менавіта аператар непасрэдна супрацоўнічае з турыстычнымі аб'ектамі - гасцініцамі, курортнымі аб'ектамі, санаторыямі, паркамі, а таксама авіякампаніямі і іншымі суб'ектамі, якiя аказваюць транспартныя паслугі. Стварэнне тураператара патрабуе вялікіх матэрыяльных затрат: арыенціровачны кошт адкрыцця бізнесу - 20 мільёнаў даляраў, тады як стварэнне турагенцтва - у межах 60 тысяч даляраў. Тым не менш турагенцтва па сутнасці выконвае ўсяго толькі пасрэдніцкую функцыю, аператары ж фактычна займаюць вызначальную пазіцыю на турыстычным рынку краіны.
на відэа: Турагенцтва і тураператар: у чым розніца?
Обязанности представителей туроператора заключаются в информировании клиентов о подробностях конкретных туров – условиях проживания, наличии дополнительных услуг, цэнавай палітыцы. Ўсім, хто цікавіцца даюць рэкамендацыі адносна выбару гатэля, прадастаўляюць буклеты і іншую друкаваную інфармацыйную і рэкламную прадукцыю. Гэтыя функцыі выконвае кіраўнік кампаніі або менеджэр па продажах.
Працэс працы з кліентамі прадугледжвае некалькі этапаў:
– пры першасным наведванні кліентам турфірмы яго інфармуюць аб правілах прадастаўлення турыстычных паслуг;
– ў прысутнасці кліента спецыяліст кампаніі робіць заяўку тураператару, па выніках якой атрымліваюць інфармацыю пра колькасць вольных месцаў;
– калі пуцёўкі па выбраным напрамку ёсць у наяўнасці, кліенту прапануецца забраніраваць падарожжа, зрабіўшы 50-працэнтную перадаплату або аплаціўшы паездку цалкам.
Пасля гэтага прадстаўнік турфірмы адпраўляе тураператару заяўку аб браніраванні, якая апрацоўваецца на працягу 3 дзён. После подтверждения приобретения тура оператор получает оговоренную сумму оплаты с вычетом комиссии, которая уплачивается турфирме. Далее оператор присылает все документы, неабходныя для падарожжа - авіябілет, ваўчар prozhivanie, медыцынскую страхоўку і іншыя, названыя ў дагаворы. У пакеце з дакументамі таксама дасылаюць усе рэкамендацыі, которые могут быть полезными туристу в поездке.
Все участники рынка, имеющие статус туроператора, в России должны пройти специальную регистрацию. Іх ўносяць у Адзіны федэральны рэестр і прысвойваюць індывідуальны нумар, ідэнтыфікавалы іх у сістэме. Помимо регистрации туроператору для вхождения на рынок необходимо иметь финансовую гарантию. Ее обычно предоставляет банк или страховая компания.
Поспех тураператара вызначаюць некалькі асноўных фактараў:
- – правільна падабраныя кадры;
- – добрая тэхналагічная база;
- – рэкламная кампанія.
Тэхналагічная база шмат у чым вызначае якасць туристического продукта, который будет предлагаться потребителю. Поскольку вся рабочая база туроператора строится на системе бронирования, неабходна надаць увагу стварэнню працуе сайта і іншых тэхнічных складнікаў. Загадзя трэба наладзіць супрацоўніцтва з турыстычнай інфраструктурай за мяжой, каб гарантаваць кліентам максімальную надзейнасць і якасць прадастаўлення паслуг.
Турыстычны бізнес поўны падводных камянёў і раптоўных ускладненняў. З існуючых фактараў у найбольшай ступені ўплываюць:
- – ўмовы надвор'я, прыродныя катаклізмы;
- – змены палітычнай сітуацыі ў краінах турыстычных напрамкаў;
- – изменения визового режима;
- – изменение настроений клиентов.
Чтобы минимизировать влияние этих факторов и снизить риски, стоит сразу начать работу в нескольких направлениях одновременно. Наиболее выгодным считается выбор 10 - 15 востребованных туристических направлений. Выбрав такую стратегию, на працягу першага паўгоддзя можна выйсці на упэўнены ўзровень і дамагчыся акупнасці бізнесу. Акрамя таго, варта структураваць кампанію такім чынам, каб яна ахоплівала ўсе асноўныя напрамкі і ўжо на працягу першага года стала паўнавартасным удзельнікам рынку. Таму ўжо на першых этапах трэба выйсці з катэгорыі дробнага пастаўшчыка турыстычных паслуг і заняць лідэрскую пазіцыю ў сваёй катэгорыі.
У гэтым плане разглядаецца варыянт адкрыцця тураператара з нуля ў той час як многія прадпрымальнікі звяртаюцца да куплі франшызы. Франчайзінг дае пэўную гарантыю, дазваляючы пазбегнуць многіх рызык. У той жа час толькі стварэнне ўласнай арганізацыі з нуля дае магчымасць у поўнай меры рэалізаваць уласныя ідэі бізнесу і надаць кампаніі непаўторны і ўнікальны характар.
на відэа: Выязны турызм як бізнэс
Этапы стварэння турыстычнага аператара
Кароткая характарыстыка стварэння тураператара прадугледжвае некалькі этапаў:
– падбор памяшкання для офіса - арэнда або купля;
– официальная регистрация компании в ФНС;
– организация процесса обслуживания туристов, налаживание связей с партнерами;
– рэкламная кампанія.
Офис будущего туристического оператора может находиться в любой точке города, так как преимущественно он работает с турфирмами, а не конечным потребителем. Вместе с тем более с целью повышения престижа компании и для обеспечения более удобного сотрудничества с партнерами лучше арендовать или приобрести офис в центре города, его деловой части. Площадь офисного помещения может быть небольшой – достаточно пространства в 30 кв.м. Офис должен состоять из нескольких небольших разделенных между собой зон – кабинета руководителя, рабочие места для других сотрудников, рецепция и зона для приема посетителей, технические помещения.
Материально-техническое оснащение компании будет включать:
– мебель для сотрудников и посетителей;
– компьютерная техника;
– копировально-множительная техника;
– тэлефон, интернет-роутер и другие средства связи.
Техническое оснащение офиса не предусматривает особенных требований – оно должно быть качественным, отвечать нормам безопасности и соответствовать желаемой репутации. При условии соответствия существующим критериям качества предприятие сможет успешно преодолеть барьер вхождении на рынок и в течение непродолжительного периода занять на нем достойное место.
Подбор высококвалифицированной рабочей силы – следующий важный этап организации работы туроператора. Чтобы с самого начала заявить о себе на рынке, обязательны опытные менеджеры по туризму, которым необходимо предложить конкурентную заработную плату и достойные условия труда. Для поиска квалифицированных сотрудников по всем позициям предполагается выделить 1 месяц. Уровень заработной платы изложен в финансовой части бизнес-плана.
Подробный поэтапный план адкрыцця туроператора с учетом сроков выполнения:
| этапы | умовы выканання | тэрміны выканання |
| Галоўная праекта | 1 - 2 год | |
| Заключэнне інвестыцыйнага дагавора | 1 месяц праекта | першыя 30 банкаўскіх дзён |
| атрыманне крэдыту | Наяўнасць абавязковага пакета дакументаў | 1 месяц |
| Ўнясенне ў дзяржрэестр, пастаноўка на ўлік у адміністрацыйных і падатковых органах | Зняволены інвестыцыйны дагавор | ад 1 да 30 каляндарных дзён |
| Выбор месторасположения подготовка полного пакета документов | папярэднія працы | 1 месяц |
| купля абсталявання | Заключэнне інвестыцыйнага дагавора | да 30 каляндарных дзён |
| ўстаноўка абсталявання | Атрыманне інвестыцыйных сродкаў | да 30 каляндарных дзён |
| наём персаналу | вытворчая дзейнасць | да 30 каляндарных дзён |
| навучанне персаналу | Заканчэнне этапу арганізацыі вытворчага працэсу | да 30 дзён |
| Маркетынгавая кампанія, рэклама | 30 каляндарных дзён | да 360 каляндарных дзён |
| Заканчэнне праекта | 12 - 24 месяцаў |
рэгістрацыя бізнесу (бізнес план тураператара)
Законодательство не устанавливает строгих требований к формату большинства субъектов предпринимательства. Тым не менш, поскольку туристический оператор сотрудничает с иностранными компаниями, более рациональным будет юридическое лицо, гарантирующее надежность и платежеспособность компании. В самом начале деятельности необходимо изучить требования, изложенные в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ»: HTTP://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/891bcc0a7a668840fc79e56f457f6e6979877fad/.
Одним из важнейших разрешительных документов будет специальная лицензия, для получения которой обращаются в специализированный госорган.
Предприятие – туроператор планируется зарегистрировать как ООО. Этот формат требует подготовки установленного пакета документов:
- – статут;
- – рашэнне аб стварэнні ТАА;
- – рашэнне аб прызначэнні кіраўніка;
- – пры наяўнасці некалькіх заснавальнікаў - пратакол сходу заснавальнiкаў;
- – персональные документы каждого учредителя;
- – квитанцию об уплате госпошлины.
Обязательно предстоит внести уставной капитал в размере от 10 тысяч рублей и заполнить заявление по специальной форме. В заявлении указывается код ОКВЭД, соответствующий выбранному роду деятельности. В конкретном случае это код 79.12 «Деятельность туроператоров» (HTTPS://www.regfile.ru/okved2/razdel-n/79/79.1/79.12.html).
Перед подачей заявления стоит изучить нормативные акты, диктующие порядок деятельности субъектов туристической инфраструктуры. Один из таких документов – Национальный стандарт РФ (HTTP://docs.cntd.ru/document/1200102584).
Перед открытием следует изучить определенные нормативные акты и стандарты. В их числе национальные стандарты:
Об-утверждении-Административного-регламента (1)
ГОСТ-Р-55318-2012-Туристские-услуги.-Общие-требования-к-персоналу-туроператоров-и-турагентов
При наличии всех перечисленных документов и выполнении установленных правил ООО будет учреждено в течение 2 - 3 недель после подачи заявления в отделение ФНС.
маркетынгавы план
План маркетинга туроператора состоит из нескольких основных задач. Первая – анализ нынешнего состояния рынка и его динамика. В связи с кризисными явлениями в 2014 году и некоторыми внешнеэкономическими проблемами туристический рынок, в особенности ориентированный на отдых за границей, ощутил заметный спад. Несмотря на постепенное возвращение на докризисный уровень, которое наблюдается с 2015 года, многие участники рынка до сих пор не вернули себе прежних позиций. Вместе с тем кризис привнес некоторые существенные изменения в эту отрасль: схемы и методы ведения бизнеса стали более прозрачными и современными, а процесс товарообмена теперь существенно упрощен. Вся туристическая система под влиянием действия международных норм претерпела положительные изменения.
другі аспект, который оказывает влияние – изучение целевой аудитории. Вследствие кризисных явлений она тоже стала значительно меньше. В том числе вследствие негативных экономических процессов большее число населения отдает предпочтение отдыху в пределах своей страны. Этот факт также можно использовать с пользой, предложив несколько направлений внутреннего туризма. Изучение спроса показывает, что в последние годы он в целом по стране не уменьшился, тогда как после кризиса количество участников рынка сократилось.
Если принимать в расчет количество участников рынка в столице и по всей стране в целом, можно сделать определенные выводы о нынешнем состоянии и динамике развития этой отрасли:
| Масква | Расія | |
| Количество населения | 12,3 млн. чалавек | 146,5 млн. |
| Количество предоставленных услуг, потребленных в 2013 г. | 23,58 млрд. рублёў | 312,79 млрд. руб. |
| Количество предоставленных услуг, потребленных в 2016 годзе | 22 млрд. рублёў | 297 млрд. руб. |
| Доля иностранных поездок, 2013 год | 88% оборота | 88% оборота |
| Доля иностранных поездок, 2016 год | 40% оборота | 40% оборота |
| Натуральный объем рынка, 2013 | 780 тыс. турпакетов | 9,62 млн. турпакетов |
| Натуральный объем рынка, 2016 | 271,78 тыс. турпакетов | 3,352 млн. турпакетов |
| Средняя стоимость пакета на 2013 г. | 50 - 57,98 тыс. рублёў | 50 - 57,98 тыс. руб. |
| Средняя стоимость пакета, 2016 | 65 - 75 тысяч рублёў | 65 - 75 тыс. рублёў |
| Количество туроператоров, 2011 год | 286 | 1439 |
| Количество туроператоров на 2013 год | 510 | 2580 |
| Количество туроператоров, 2016 | 515 | 2606 |
| Рост рынка туризма к 2015 годзе | ад 33% | ад 33% |
| Сокращение рынка в 2016 годзе | 10% | 10% |
| Сокращение рынка в 2017 - 2020 гг. | ад 5,5% | ад 5,5% |
| Префицит предприятий | 214 | 682 |
Согласно мнению специалистов о том, что социально значимой, а значыць, потенциально востребованной будет любая услуга, число пользователей которой составляет минимум 1 % от экономически активного населения страны. В России этот показатель составляет около 710 млн. чалавек. Гэта значыць, что для привлечения нужного количества клиентов достаточно обеспечить высокий уровень услуг и разработать грамотную маркетинговую политику.
Оценка конкурентной среды поможет сформировать стратегию развития, составить перечень перспективных направлений и установить ценовую политику. Количество субъектов туристического бизнеса в стране неуклонно растет. так, з 2009 года по сегодняшний момент число участников выросло вдвое, праўда, количество оператором увеличивается не так быстро, поскольку это направление относится к затратным и рискованным.
Далее следует планирование рекламной кампании. Реклама необходима для того, чтобы сформировать в сознании потенциального потребителя мысль о том, что приобрести данный вид услуги выгоднее у конкретного туроператора.
Эффективны такие рекламные методы:
– разработка и продвижение собственного интернет-сайта;
– распространение информации в социальных сетях и других популярных интернет-ресурсах;
– рэклама ў сродках масавай інфармацыі, включая специализированные журналы;
– создание филиалов в крупных городах.
Большее число потенциальных клиентов можно привлечь, представляя свои услуги на ярмарках, выставках и различных тематических мероприятиях. Способствует популяризации также издание и распространение печатной продукции – буклетов, каталогов, визиток. Если туристические услуги предоставляются профессионально и добросовестно, будет работать так называемое сарафанное радио – один из традиционных и эффективных рекламных методов.
фінансавы план (бізнес план тураператара)
Составление финансового плана включает несколько аспектов:
– изучение средней ценовой политики в отрасли;
– подсчет инвестиций, неабходных для адкрыцця і развіцця прадпрыемства;
– расчет ожидаемой прибыли и определение уровня рентабельности;
– формирование собственного прайса на услуги туроператора.
Средняя стоимость услуг туроператоров в стране:
| Наименование продукта (паслугі) | Кошт 1 путевки (15 дней/14 ночей) |
| Туры в Европу | ад 16 тысяч рублёў |
| Туры в экзотические направления | ад 13 тысяч |
| Туры по России или в страны СНГ | ад 15 тысяч |
| Бронирование отелей и размещение туристов | ад 5 тысяч |
| Заказ авиарейса | ад 500 рублёў |
| Обеспечение услуги по предоставлению транспорта | ад 500 рублёў |
| Экскурсионные услуги | ад 5 тысяч |
Прогноз структуры доходов делают с учетом нескольких факторов:
– анализ спроса потребителей;
– анализ сектора рынка, занимаемого туроператорами;
– общие выводы о состоянии рынка.
Чтобы прогноз доходов компании был максимально точным, учитывают наиболее низкий порог рентабельности, а также учитываются все существующие риски. В их числе – высокий уровень конкуренции, затратность вхождения на рынок, спад спроса на зарубежные направления туризма и валютные скачки.
План объемов предоставления услуг в расчете на первые 24 месяца работы туроператора:
| перыяд | выгляд паслугі | Аб'ём вытворчасці і рэалізацыі, 1 мес. (шт.) | цана, руб. | Выручка ад рэалізацыі, руб. |
| 1 - 12 месяц інвеставання | Туры в Европу | 5 направлений от 80 путевок | ад 16 тысяч | 1 млн. 280 тысяч |
| 1 - 12 месяц інвеставання | Туры в экзотические страны | 5 направлений от 90 путевок | ад 13 тысяч | 1 млн. 117 тысяч |
| 1 - 12 месяц інвеставання | Туры по России и странам СНГ | 5 направлений от 100 путевок | ад 15 тысяч | 1,5 млн. |
| 13 - 24 месяц функцыянавання | Туры в Европу | 7 направлений от 100 путевок | ад 19 тысяч | 1,9 млн. |
| 13 - 24 месяц функцыянавання | Туры в экзотические страны | 8 направлений от 110 путевок | ад 15 тысяч | 1 млн. 650 тысяч |
| 13 - 24 месяц функцыянавання | Туры по России и странам СНГ | 9 направлений от 110 путевок | ад 17 500 тыс. | 1 млн. 914 тысяч |
Паводле папярэдніх ацэнак, в нынешний момент прирост объемов оказанных услуг и их потребления составляет от 10 да 34 працэнтаў у год. Если эта динамика будет сохранена на протяжении двухлетнего периода действия проекта, годовой рост объемов реализации составит 22,9 миллионов рублей с тенденцией к росту.
После того как будет составлен поэтапный план по открытию туроператора, предстоит подсчитать все расходы на стартовом этапе и на протяжении первого года действия организации:
| артыкул выдаткаў | Выдаткі ў месяц, руб. | Выдаткі за год, руб. | разавыя выдаткі | Разам за год |
| Купля або арэнда памяшкання (ад 30 кв.м) | 24 тысячы | 288 тысяч | 48 тысяч | 336 тысяч |
| Закупка технологической базы | 1,4 млн. | 1,4 млн. | ||
| Создание обслуживающей инфраструктуры за границей | 120 тысяч | 1 млн. 440 тысяч | 1 млн. 440 тысяч | 2 млн. 840 тысяч |
| Приобретение мебели и оборудования в офис (10 адз.) | ад 7,6 тысяч | 183 тысячы | 183 тысячы | |
| Закупка камп'ютэрнага абсталявання (4 адз.) | 247 тысяч | 247 тысяч | ||
| Стварэнне і абслугоўванне сайта, хостынгу, купля неабходных скрыптоў | 45 тысяч | 540 тысяч | 90 тысяч | 630 тысяч |
| Пастаянныя рэкламныя выдаткі (12 месяцаў) | 100 тысяч | 1,2 млн. | 1,2 млн. | |
| зарплата (у разліку на 12 месяцаў) | ад 327 тысяч | да 4 млн. | да 4 млн. | |
| выплата падаткаў (для 12 месяцаў) | 98,5 тысяч | 1,182 млн. | 1,182 млн. | |
| непрадбачаныя выдаткі (для 12 месяцаў) | 337 тысяч | 337 тысяч | ||
| Усяго | 624,1 тысячы | 7,4 млн. | ад 3,7 млн. | От 11,1млн. |
Такім чынам, ориентировочные расходы, которые предстоят по данному плану создания туроператора с нуля, в течение первого года достигнут суммы свыше 11,1 млн. Эта сумма может быть значительно уменьшена или увеличена в зависимости от масштаба деятельности, количества и характера выбранных туристических направлений, а также внешних и внутренних экономических факторов.
Согласно проведенным подсчетам, подробный финансовый анализ открытия туроператора, затрат на его создание и развитие, а также ориентировочный доход и прочие финансовые показатели можно охарактеризовать так:
- – оформляется кредит размером в 3 мільёна 610 тысяч рублей с процентной ставкой 16% з 24 месяца;
- – общая сумма расходов по ежемесячным выплатам – свыше 624 тысяч рублёў;
- – сумма прибыли после окончания периода кредитования – 2 млн. 926 тысяч рублёў;
- – прибыль банка за 24 месяца кредитования (сумма процентных выплат за этот период) - звыш 316 тысяч рублёў;
- – точка безубыточности предприятия начнется с третьего расчетного месяца;
- – итоговая валовая прибыль по проекту – 67 млн. 100 тысяч рублёў, чистая прибыль компании – в пределах 43 тысяч рублёў.
Налоговая часть плана включает несколько основных видов выплат, обязательных для предприятия любой формы собственности и налогообложения:
| Найменне | база | перыяд | падатковая стаўка |
| Падатак на прыбытак | атрыманая прыбытак | 1 месяц | 20% |
| NDS | дабаўленая вартасць | 1 месяц | 18% |
| Падатак на маёмасць | Кошт маёмасці | Па ўсталяваным графіку | 2,2% |
| Падаходны падатак | Фонд аплаты працы | 1 месяц | 13% |
| сацыяльныя адлічэнні | Фонд аплаты працы | 1 месяц | 30% |
Все возможные дополнительные виды отчислений в ФНС или налоговые льготы, если они могут быть положены отдельным предпринимателям, оговариваются отдельно при регистрации предприятия.
Разработка бизнес-плана и проведенные финансовые расчеты, а также маркетинговый анализ позволяют сделать вывод о высокой экономической эффективности этого направления бизнеса. Постепенный выход страны из экономического кризиса и повышение интереса к путешествиям за границу позволяют туристическим направлениям бизнеса становиться все более прибыльными несмотря на ужесточение условий деятельности на рынке. Такім чынам, финансовые инвестиции в этот бизнес будут оправданными и экономически мотивированными.
