Ветеринарна клініка - перспективний і потенційно вигідний проект для починаючого підприємця, має бажання відкрити прибуткове і вигідна справа в галузі лікування домашніх тварин. Представляємо бізнес план ветеринарної клініки безкоштовно – зразок. Попередньо складається бізнес-план, в якому проводиться оцінка економічної ефективності такого стартапа і його життєздатність на сучасному ринку ветеринарних послуг.
Ветеринарна клініка бізнес план
бізнес, заснований на наданні медичної допомоги та догляду за домашніми тваринами, в останні роки знаходиться на підйомі. Після початку спаду кризи - приблизно з 2015 року, кількість приватних ветлікарень в країні зросла. Збільшуються і ціни на основні послуги, що надаються такими установами. Згідно статистиці, в даний час тільки жителі столиці щорічно витрачають на утримання, догляд і лікування домашніх вихованців більше 16 мільярдів рублів. У столиці та інших великих містах знаходиться велика частина ветеринарних лікарень країни. Саме в мегаполісах, згідно з дослідженнями, вигідно відкривати компанії такого профілю. Вивчення культури утримання домашніх тварин по всій країні показало, що в невеликих населених пунктах цей вид діяльності знаходиться в стадії розвитку і має широкі перспективи. Однак можливість заробити на ветклініці поки значно вище в мегаполісах.
Якщо проаналізувати дані досліджень за останні 2 року, можна зробити висновок про співвідношення попиту і пропозиції на ринку в динаміці. результат наступний: кількість потенційних клієнтів залишилося приблизно на тому ж рівні. При цьому кількість пропозицій поступово зростає. Це означає, що конкуренція в галузі зростає, а значить, новим її учасникам потрібно запропонувати більш якісні та інноваційні послуги. Тоді вони зможуть зайняти вигідне положення в своїй ніші. Для цього розробляють комплекс заходів щодо формування споживчого думки вже на ранній стадії відкриття бізнесу. Цьому буде слугувати якісна реклама та високий рівень послуг, що надаються.
Плануючи відкриття власної ветеринарної клініки, необхідно скласти резюме і план майбутнього проекту. Основні особливості будуть наступними:
– термін створення і розвитку проекту, протягом якого підприємство повинно вийти на самоокупність - 2 року;
– масштаб діяльності - одна клініка, пропонує комплексні консультаційні, терапевтичні і хірургічні послуги;
– клієнтська аудиторія - кішки, собаки та інші дрібні домашні тварини.
Згідно з даними статистики, найбільш перспективним проектом на старті буде окрема багатопрофільна клініка, пропонує кілька найбільш затребуваних видів послуг:
- – надання первинної медичної допомоги;
- – первинний огляд та консультація пацієнтів;
- – проведення комплексного або спеціального обстеження;
- – терапевтичне лікування, в тому числі в стаціонарі;
- – вакцинація;
- – хірургічне втручання;
- – виїзд за викликом на будинок.
Для збільшення прибутковості клініки можна додати послуги готелю для тварин, грумінг, продаж кормів, товарів по догляду за домашніми вихованцями та інше. Великою популярністю відрізняються косметичні послуги для тварин: ветклиника може пропонувати миття, стрижку собак і кішок, робити чотириногим клієнтам манікюр і педикюр. Для цих цілей можна розширити штат організації фахівцями неврачебного профілю, володіють потрібними навичками.
Сезонний фактор в незначній мірі присутній в роботі ветеринарної клініки. Це потрібно враховувати при виборі періоду для відкриття компанії та прийомі фахівців в штат. У тому числі період з весни до осені - зазвичай найбільш активний час для ветеринарних лікарів, оскільки саме тоді спостерігається підвищена травматичність тварин, збільшується кількість інфекційних захворювань, частішають напади змій, кліщів та інших комах.
На окрему увагу заслуговує ідея відкриття готелю для тварин при клініці. Вона вимагає достатнього простору і людських ресурсів, оскільки за кожним постояльцем належить повноцінний щоденний догляд. Але така ідея користується все більшою популярністю, а тому приносить досить високу додатковий прибуток, передбачаючи при цьому мінімальні витрати.
Розробка стратегії майбутньої клініки стане першим етапом до її відкриття. Далі потрібно отримати спеціальну ліцензію, без якої організація не має права займатися ветеринарною діяльністю.
Основи бізнес-плану ветеринарної клініки – в відео:
етапи бізнес-план ветеринарної клініки
Один з початкових етапів - пошук, оренда або покупка і облаштування приміщення майбутньої клініки. Навіть невелика поліфункціональна ветеринарна лікарня потребує приміщення розміром від 100 кв.м і більше. Це обумовлено необхідністю зонування приміщення, обладнання декількох кабінетів для прийому, огляду тварин, проведення терапевтичних та хірургічних дій, а також високими вимогами щодо наявності всіх необхідних комунікацій. Крім мінімальної площі, ветклиника повинна відповідати ряду мінімальних вимог:
– будівлю, в якому розташовується лікарня, має ставитися до нежитлового фонду;
– наявність обов'язкового переліку комунікацій: стаціонарний водопровід, холодне і гаряче водопостачання, каналізації та опалення. Вимоги до електропостачання включають необхідність наявності підключення до трифазної електромережі. Обов'язкова наявність телефонного зв'язку мінімум з двома номерами.
Додатково до основної площі клініка должнавключать зони для використання персоналом, склад для медикаментів не менше 10 кв.м і обладнання та інші технічні приміщення.
Ветклиника будь-якого масштабу повинна включати в себе кілька функціональних блоків. Стандартними будуть наступні:
- – реєстр;
- – кабінети для прийому пацієнтів;
- – ordinatorskaя;
- – процедурний кабінет;
- – операційна;
- – УЗД-кабінет;
- – рентген-кабінет;
- – лабораторія, де будуть проводитися дослідження аналізів (це відділення не обов'язково - клініка може укласти договір з іншою лабораторією, куди передавати матеріал для дослідження);
- – кімната для фізичних процедур (не обов'язково);
- – стаціонарне відділення;
- – пансіон для тварин;
- – аптека;
- – склад для медикаментів.
Окремо потрібно виділити територію для вигулу тварин, перебувають в стаціонарі, пансіонаті чи просто очікують прийому або процедур.
Площа приймального приміщення має становити від 10 кв.м і більше. Тут має бути розмістити місця для сидіння відвідувачів і вільний простір для їх вихованців, а також інформаційні стенди на тему профілактики і лікування захворювань і правильного харчування. Тут же увазі очікують клієнтів можна уявити корми для тварин і ветеринарні препарати, представлені в ознайомлювальних і рекламних цілях.
Для терапевтичного відділення потрібно відвести зону розміром не менше 12 чверть. метрів, для хірургічного - від 8 кв.м, стільки ж - для післяопераційного відділення.
Підтримка чистоти - одна з найважливіших завдань будь-якої установи медичної сфери. А оскільки в приміщенні ветклініки постійно будуть перебувати тварини, цей процес потребуватиме особливої уваги. Тому, обладнавши хол для прийому відвідувачів, важливо відразу вибрати підлогове покриття, яке буде легко чиститься і не накопичує пил, шерсть і бруд. На початковому етапі потрібно придбати миючий пилосос, який допоможе цілий рік підтримувати чистоту. власникам тварин обов'язково потрібно видавати бахіли для зниження забруднень. Для дезінфекції оглядових приміщень потрібно закупити якісні дезінфікуючі засоби і кварцові лампи. Щодня дезінфікують і підлоги, використовуючи безпечні нетоксичні засоби.
Устаткування для ветеринарної клініки
Основне обладнання, без якого не може обійтися діяльність медичного закладу для тварин, наступне:
– цифровий рентген;
– спеціалізований апарат для ультразвукового дослідження;
– апарат ШВЛ;
– kardiomonitor;
– біохімічний аналізатор для проведення аналізу крові;
– комплексне лабораторно-діагностичне обладнання.
Якщо підсумувати все перераховане обладнання, його можна об'єднати в одну таблицю, яка з підрахунком вартості повинна бути викладена в переліку фінансових розрахунків.
При обладнанні в клініці операційної знадобиться професійний стіл для проведення хірургічних процедур. Обов'язкові спеціалізовані набори хірургічних інструментів, лампа, електричний стерилізатор. В операційній знадобиться і морозильна камера для зберігання біологічних відходів.
Наявність діагностичних послуг буде важливою перевагою для клініки. Але обладнання для рентген- і УЗД-кабінету, а також створення власної лабораторії обійдеться досить дорого. Додаткова складність у цьому питанні - необхідність обов'язкового складання попереднього проекту діагностичного кабінету, який повинен бути узгоджений в ЦГСЕН і мати спеціальну ліцензію.
Для обстеження тварин закуповують також бронхоскоп, фіброгастроскоп та інше медичне обладнання для вивчення стану внутрішніх органів тварин і виявлення різних патологій.
Що стосується меблів для персоналу, тут особливих вимог не буде: для адміністратора і кожного фахівця потрібно закупити столи і стільці. Необхідними меблями потрібно заповнити ординаторську, процедурний кабінет та інші робочі приміщення. Якщо в клініці буде стаціонар або готель для перетримки тварин, знадобиться придбати клітини і вольєри різних розмірів. Для тварин закуповують лежаки і місця для відпочинку, а також (теж в разі обладнання міні-готелі) іграшки для розваги і розвитку.
Персонал для ветеринарної клініки
Розмір штату і спеціалізація лікарів клініки залежить від обраного спочатку профілю. обов'язкові терапевти, кардіологів, хірурги, бажано мати в штаті фахівця з гризунів, папугам і іншим дрібним і екзотичним тваринам. Обов'язкові дві - три медсестри і один або два асистента лікаря. Ці позиції можуть займати студенти ветеринарних ВНЗ або недавні їх випускники, яким потрібен досвід роботи.
Зазвичай в середній клініці досить найняти двох широкопрофільних фахівців, одного кардіолога, одного або двох хірургів і по одному фахівці в інших категоріях. Нерідко практично всі ці кваліфікації об'єднують в собі два або три фахівці-терапевта. Якщо в клініці є власна лабораторія, один із співробітників повинен бути закріплений за нею.
При підборі персоналу немає якихось принципових критеріїв, крім профільного вищої освіти і необхідних особистих якостей. Досвід роботи в сфері ветеринарної медицини бажаний, але його можна придбати в процесі роботи. Щоб знайти хороших фахівців, можна використовувати оголошення в інтернеті або пресі, але можна звернутися до профільних ВНЗ, студенти яких часто шукають практику в ветлікарнях.
Просування і реклама
Основною метою будь-якої реклами буде залучення потенційної аудиторії. Перш за все потрібно оцінити цільову аудиторію. В її межах можна виділити кілька основних категорій:
– звичайні любителі тварин, які тримають тварин для душі. Як правило, у таких клієнтів буває не більше одного-двох вихованців. Нерідко вони безпородні, отже, звертаються в ветклініки вони тільки при настанні необхідності;
– багаті люди, які заводять дорогі породи собак або екзотичних тварин. Ця категорія готова платити чималі кошти не тільки за лікування і профілактику захворювань, але і корми, груммінг і косметичний догляд за вихованцями. Однак ця група нечисленна, і розраховувати на таких клієнтів варто тільки клінікам елітного класу;
– професійні заводчики домашніх тварин. Найбільш перспективна з точки зору потенційного прибутку категорія. Такі власники регулярно прищеплюють, витаминизируют тварин, роблять всі необхідні аналізи і профілактичні огляди. При цьому професійні заводчики і кінологи не вимогливі до рівня сервісу і рідко обслуговуються в віп-клініках. Для цієї категорії найбільш важливі професіоналізм лікарів і якість медикаментів. Тому, відкриваючи клініку середнього класу, слід розраховувати в основному на таких клієнтів.
Продумуючи рекламну кампанію, потрібно ретельно вибирати методи. Більшість власників тварин шукають необхідну інформацію про надання ветеринарних послуг в інтернеті. У зв'язку з цим обов'язковий офіційний сайт клініки з представленими на ньому переліком послуг і прайс-лістом.Чтоби сайт не загубився в інтернет-просторі і був функціональним, його обслуговування і просування потрібно довірити фахівцям. так, знадобиться оптимізувати ресурс по пошуковим запитам, внести адресу клініки в онлайн-карти і спеціалізовані довідники.
Другий важливий рекламний метод -використання друкованої продукції: візиток, листівок, брошур або календарів. Їх можна роздавати на вулицях, в зоомагазині, на майданчиках для вигулу собак. Реклама в ЗМІ також зберігає свою актуальність - про відкриття нової клініки можна повідомити в місцевій газеті, на одному з телеканалів або по радіо. Важливо продумати методи поширення інформації так, щоб вона досягла максимум потенційної аудиторії.
Традиційний і дієвий метод просування - бонусні та дисконтні системи для постійних клієнтів, знижки до відкриття або свят, акції на різні додаткові послуги тощо.
Реєстрація та ліцензія
До ветеринарним клінікам пред'являється менше претензій в плані оформлення установчих документів та отримання дозволів, ніж це властиво звичайним приватним клінікам. Але деякі особливості все ж є. По перше, обов'язкової буде ліцензія, яку видає державна ветеринарна інспекція. Порядок і правила отримання ліцензії в цьому випадку визначає спеціалізована нормативний акт Постановою Уряду РФ від 5 липень 2002 г. N 504 «Про затвердження Положення про ліцензування ветеринарної діяльності».
Обов'язково і отримання статусу повноцінного учасника ринку, для чого подають заяву про реєстрацію статусу ТОВ або іншого формату юридичної особи. Пакет документів при цьому буде стандартним, але в зв'язку зі специфікою діяльності він може бути дещо розширено. так, крім стандартних заяви, статуту, рішення про створення ТОВ і призначення керівника може знадобитися підтвердження права власності на приміщення, дозвільні документи від основних контролюючих служб і деякі інші документи, перелік які визначать в ФНС.
Заповнюючи реєстраційну заяву, вказують коди діяльності майбутньої компанії, для чого використовують діючий класифікатор КВЕД (HTTP://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?REQ = док&TS = +16394249190271199482407688&CacheId = 531A0ADD02D5E5977A5D30D2A7730043&Режим = splus&База = ПРАВА&п = 306370&RND = +0,20344624780427134 # 09221236921830753). Стандартної ветеринарної діяльності буде відповідати код 75. Але якщо спектр послуг буде більш широким, при реєстрації можна додати додаткові коди.
Гарантією надійності компанії буде статутний капітал розміром від 10 тисяч рублів. Його вносять ще до реєстрації, прикладаючи до пакету документів документальне підтвердження. Початок роботи ветеринарної лікарні буде неможливим без офіційних дозволів від основних контролюючих служб - пожежної та санітарної. Також потрібно відразу укласти договори про вивезення відходів, провести дезінфекцію, дератизацію та інші підготовчі процедури. Обов'язковими будуть установка касового апарату та замовлення друку компанії.
Для розуміння процесу ліцензування ветеринарної діяльності слід ознайомитися з основними нормативними документами на тему, в тому числі Листом “Про ліцензування ветеринарної діяльності в РФ”: Про ліцензування ветеринарної діяльності
Перші кроки у ветеринарному бізнесі – в відео:
Фінансовий план
Одним з перших питанням бізнес-плану ветклініки буде визначення розцінок на основні послуги. Вони визначаються кількома факторами, в числі яких -середні ринкові ціни і собівартість кожної послуги та роботи клініки в цілому. Чим ширше буде профіль клініки, тим більше інвестицій доведеться внести для її відкриття.
В першу чергу потрібно розробити прайс-лист основних профільних послуг ветеринарної клініки. Приблизний перелік з усередненими цінами на послуги виглядає так:
| найменування послуги | Вартість в рублях |
| Виписка з історії хвороби | 696 |
| виписка довідки | 232 |
| зважування тваринного, використання сумки-фіксатора | 120 |
| Первинний прийом, клінічний огляд, оформлення медичної карти | 255 |
| повторний прийом | 210 |
| прийом кардіолога | 465 |
| Консультація з загальних питань або за результатами аналізів без огляду тварини; оформлення ветпаспорт при первинній вакцинації | безкоштовно |
| Оформлення ветпаспорт після вакцинації в іншій клініці | 80 |
| вакцинація, що включає первинний огляд, консультацію і вартість вакцини | 350 - 900 в залежності від типу вакцини та виду тварини |
| терапевтичні маніпуляції (без урахування вартості препаратів) | |
| Збір крові | Безкоштовно - для клінічної лабораторії. Для іншій лабораторії - 350 руб. |
| ін'єкція | 50 - 580 (в залежності від виду та складності ін'єкції) |
Окремо варто розглянути орієнтовні розцінки на діагностичні дослідження:
– УЗД черевної порожнини - 580 - 1200 в залежності від особливостей обстеження;
– рентгенографія - 800 рублів за знімок;
– отоскопія, офтальмоскопія - 175 рублів;
– зіскрібки (з otodectosis, ектопаразитів), глюкозометрія, експрес-аналіз сечі - від 230 рублів.
Хірургія не завжди входить в прайс-лист ветеринарних лікарень, так як оперативні втручання - область, якої багато початківці клініки не починають займатися на старті. Основні розцінки такі:
– ПХО рани в залежності від категорії – 465 - 2000 рублів;
– вторинна обробка рани - 120 - 350;
– розтин абсцесу - 350 - 930;
– оперативне лікування флегмони - 1200 рублів і більше;
– зондування стравоходу і шлунка - від 800;
– кастрація здорових котів - 1200 рублів;
– Кастрація Котов доступні на kritorhizma - від 3500;
– кастрація кобеля без патологій - 2900 и більше, з патологією - понад 4600 рублів;
– лікування грижі - в залежності від виду - понад 2300 рублів і ряд інших процедур.
З урахуванням загального стану ринку і планованого обсягу надання медичних послуг приблизні їх обсяги можна визначити в таблиці:
| період | найменування послуги | Обсяг виконання і реалізації в місяць | ціна | виручка, в руб. |
| 1 - 12 місяць | Медичні послуги | 1500 | 750 рублів і більше | 1 млн. 125 тисяч |
| 1 - 12 місяць | косметологічні послуги | 700 | від 75 руб. | від 52,5 тисяч |
| 1 - 12 місяць | послуги зоотаксі | 250 | від 740 руб. | 185 тисяч і більше |
| 13 - 24 місяць | Медичні послуги | 1695 | 870 руб. і вище | від 1 млн. 474,7 тис. |
| 13 - 24 місяць | косметологічні послуги | 812 | від 87 рублів | 70,6 тисяч |
| 13 - 24 місяць | послуги зоотаксі | 720 | від 860 руб. | 619,2 тис. |
Якщо будуть виконуватися задані умови і підприємство продовжить нарощувати обсяги послуг, що надаються (необхідний масштаб приросту послуг - 13 % на рік), то після закінчення річного періоду зростання обсягів реалізації послуг досягне 21,16 млн. рублів.
Середній прайс на додаткові, косметичні послуги, буде наступним:
– стрижка кішок -2500 - 5000 рублів;
– стандартна мийка і стрижка собаки - 500 - 2000 рублів залежно від вихідного стану її вовни;
– стрижка собак дрібних порід (йоркширський тер'єр, pekines, скотч-тер'єр) - від 2500 до 4000 тисяч в залежності від складності;
– тріммінговие процедури - 2 - 3 тисячі;
– педикюр – 50 - 1000 рублів (4 лапи).
З додаткових послуг, які бажано ввести в прайс - зоотаксі. Це пов'язано з тим, що багато власників собак зазнають труднощів з викликом звичайного таксі, щоб привезти тварину в клініку - стандартні служби часто відмовляють клієнтам з вихованцями. Прайс на таксі буде включати приблизно такі розцінки (у рублях):
| будні | вихідні | ||
| До 10 км | 1550 - 1700 (в залежності від часу доби) | До 10 км | 1700 – 1800 |
| До 25 км | 2100 – 2300 | До 25 км | 2300 – 2440 |
| До 50 км | 2900 – 3100 | До 50 км | 3100 – 3300 |
Зоотаксі дає чимало переваг клієнтам з тваринами. Головне - це можливість швидко замовити машину і в мінімальні терміни потрапити в клініку або інше місце призначення. У вартість зоотаксі входить обов'язкова дезінфекція салону і створення комфортних умов для людини і його вихованця. Крім того, на відміну від звичайних служб таксі, клієнтам надається певний час для завантаження тварини в машину, що не передбачено звичайними службами.
Після того як буде розроблений прайс, потрібно прорахувати всі витрати на відкриття ветклініки, включаючи стартові витрати і регулярні на підтримку роботи компанії. Найбільш суттєві витрати наступні:
| Найменування | 1 місяць | 1 рік | разові витрати | Разом за рік |
| Купівля (оренда) будівлі | 2,5 млн. | 2,5 млн. | ||
| Придбання обладнання | 1,6 млн. | 1,6 млн. | ||
| закупівля меблів | 700 тис. | 700 тис. | ||
| Витратні матеріали | 100 тис. | 1,2 млн. | 1,2 млн. | |
| Оформлення документів | 10 тис. | 45 тисяч | 45 тисяч | |
| Придбання комп'ютерної техніки | 60 тисяч | 60 тисяч | ||
| реклама | 100 тисяч | 100 тисяч | 100 тисяч | |
| Комунальні платежі | 18 тисяч | 216 тисяч | 216 тисяч | |
| Зарплата | 878 тисяч | 10 млн. | 10 млн. | |
| податки | 264 тис. | 3,1 млн. | 3,1 млн. | |
| Створення і просування сайту | 45 тисяч | 120 тисяч | 45 тисяч | 120 тисяч |
| Непередбачені витрати | 505 тисяч | 505 тисяч | ||
| всього | 1, 151 млн. | 10,6 млн. | 5,6 млн. | 11,1 млн. |
Розмір податкових виплат буде залежати від специфіки діяльності компанії рівня її доходів. Але в цілому структура і принцип здійснення податкових відрахувань визначається нормами закону. Основну інформацію можна викласти в таблиці:
| Найменування | база | період | ставка |
| Податок на прибуток | прибуток | 1 місяць | 20% |
| NDS | Додана вартість | 1 місяць | 18% |
| Податок на майно | вартість майна | Відповідно до встановленого графіку платежів | 2,2% |
| Податок на прибуток | Фонд оплати праці | 1 місяць | 13% |
| Соціальні виплати | Фонд оплати праці | 1 місяць | 30% |
Роблячи фінансові розрахунки, варто розглянути всі можливі ризики, характерні для цього роду діяльності. Головний негативний фактор-високий вхідний бар'єр: щоб зайти на ринок, потрібні серйозні стартові інвестиції. Цей фактор може серйозно відкинути термін окупності клініки на кілька років, якщо заздалегідь не передбачити всі статті доходів і витрат. Інша серйозна перешкода - високий рівень вимогливості потенційних клієнтів до професіоналізму лікарів і рівню обслуговування. Навіть при низькій конкуренції цей критерій може стати основним, тому набору професійних ветеринарів слід приділити значну увагу. Якщо в обраному районі вже є готовий споживчий ринок, зайняти гідну позицію може бути непросто - необхідно запропонувати дуже вигідні умови в поєднанні з високим рівнем кваліфікації.
Всі вчинені підрахунки з урахуванням існуючих ризиків дозволяють зробити наступні висновки. Взявши кредит на підставу і розвиток бізнесу в розмірі близько 6,7 мільйонів рублів з процентною ставкою 16 % з 24 місяці і дотримуючись всіх розрахунками, викладеним в бізнес-плані, можна вийти на точку беззбитковості до 13-му розрахункового місяця. Саме тоді прибуток досягне понад мільйон рублів. При цьому розмір щомісячних витрат також складе понад 1 мільйона. А підсумкова валовий прибуток заявленого проекту буде дорівнює 42,3 мільйона або більше в залежності від особливостей конкретного проекту.
Якщо підсумувати представлений план, основна його суть полягає в аналізі перспективності та економічної ефективності ветеринарної клініки як об'єкта підприємництва. З урахуванням його потенційної аудиторії і тенденцій до розвитку в ньому представлені приблизні розрахунки для старту, подальшої підтримки та розширення. Завдяки проведеного підрахунку стартових вкладень і очікуваного прибутку можна заздалегідь оцінити, в який термін компанія вийде на точку самоокупності і в якому напрямку варто розвивати бізнес. За підсумками бізнес-плану ветеринарну клініку можна віднести до потенційно прибутковим і перспективним проектом із середнім рівнем ризику. В цілому ж успіх буде залежати від комплексу факторів, включаючи наявність високопрофесійних співробітників, вдалу цінову політику і затребуваність пропонованих послуг на ринку.
Фінансові висновки по бізнес-плану ветеринарної клініки в відео:
