Бізнес-план медичного центру

Медичний центр відкривається з метою надання консультативних, терапевтичних та профілактичних послуг населенню. У бізнес-плані представлені дані про рівень конкуренції в галузі, складі потенційної аудиторії і фінансові аспекти відкриття установи.

Будучи фактично приватною клінікою широкого профілю, медичний центр являє собою комплексну структуру, відчутно допомагає платні послуги населенню. відповідно, вона відразу повинна зайняти відповідну нішу в своєму секторі ринку і визначити свою цінову політику. Оскільки в області платної медицини вимоги до якості обслуговування більш високі, вже на стартовому етапі необхідно поставити високу планку, згодом постійно підтверджуючи її.

Медичний центр як вид бізнесу

Медичний центр, або приватна клініка - сучасний повноцінний вид бізнесу, має широку потенційну аудиторію і займає своє місце в системі охорони здоров'я держави. Підвищення довіри населення до приватних клінік сприяє збільшенню перспективності цього виду бізнесу. Проте деякі складності, з якими стикається кожен підприємець, відкриває медичний центр, залишаються актуальними.

Найважливіші вимоги, обов'язкові для підприємця – засновника медичної структури, наступні:

1. – наявність медичної освіти - вищої або середньої;
2. – певний досвід роботи в медичній сфері;
3. – отримання ліцензії, яку видає міністерство охорони здоров'я, і спеціального свідоцтва на ведення цього виду діяльності;
4. – наявність приміщення, яке відповідає встановленим технічним вимогам і на законних підставах належить засновнику центру;
5. – складений відповідно до існуючих норм і точними фінансовими розрахунками бізнес-план.
6. Можна виділити декілька чинників, які визначають успіх медичного центру:
7. – ефективність планування діяльності та грамотність управління проектом;
8. – особливості витрачання ресурсів, їх розподіл відповідно до передбачених нормами;
9. – характер виконання складеної стратегії розвитку підприємства.

Приватна клініка часто включає відразу кілька напрямків. На відміну від вузькоспеціалізованих центрів такий заклад має більше перспектив завдяки широкій потенційної аудиторії. Найбільш затребуваними напрямками діяльності, які варто включити в комплекс послуг, що надаються, будуть наступні:

1. – терапія;
2. – педіатрія;
3. – профілактична діяльність;
4. – напрямки нетрадиційної медицини та інші конкурентні види діяльності.

За результатами останніх років найприбутковішими напрямками приватної медицини названі:

1. – лікування зубів;
2. – педіатрія;
3. – гінекологія, сексологія;
4. – наркологія.

Успішним вважається формат сімейної медицини, особливо популярний серед заможних верств населення.

Відкриваючи платну клініку, варто продумати, які конкурентні переваги будуть запропоновані потенційним клієнтам, завдяки яким нова організація зможе залучити й утримати свою аудиторію.

Переважними особливостями приватної клініки повинні стати наступні риси:

1. – висока якість послуг, що надаються і покращений сервіс: на відміну від державних лікувальних установ приватна клініка повинна пропонувати пацієнтам окремі комфортабельні палати, за потреби – цілодобовий сестринський догляд і поліпшене лікарське супровід;
2. – широке розмаїття послуг;
3. – якісне технічне постачання;
4. – гнучкі дисконтні та дисконтні системи, що дозволяють працювати з пацієнтами на постійній основі.

Саме ці особливості відрізняють приватні медичні установи від державних лікарень, що не надають пацієнтам достатній рівень комфорту.

Організація роботи медичного центру повинна бути спрямована не тільки на залучення нових клієнтів, але і перш за все на утримання старих. Цьому буде слугувати високу якість послуг, вигідні програми лояльності для постійних клієнтів і привабливі сімейні пропозиції.

Перед відкриттям компанії варто вивчити пропозиції існуючих організацій медичного призначення, проаналізувавши, які послуги в даний час в дефіциті, а які представлені на ринку в достатньому обсязі. Оптимальний набір послуг для середнього за масштабом центру включає наступне:

– консультація фахівця і первинний огляд;

– проведення аналізів;

– призначення і проведення лікування;

– УЗД та інші основні види обстежень;

– функціональна діагностика;

– оперативна активність.

Цей перелік може бути розширений або звужений в залежності від територіального розташування і передбачуваного масштабу діяльності. На початковому етапі може бути відкритий процедурний кабінет, що спеціалізується тільки на паркані матеріалу для подальших аналізів. Для цього кабінет налагоджує співпрацю з більшими клініками або лабораторіями, фактично стаючи місцевою філією. Такий хід дозволить почати бізнес з мінімальними вкладеннями: досить відкриття невеликого кабінету, отримання ліцензії та сертифікату, а також найму невеликого штату персоналу.

Маркетинговий план медичного центру

Перед відкриттям бізнесу в області надання консультативних та лікувальних послуг обов'язковим етапом буде розробка маркетингового плану. В його основі – вивчення динаміки галузі, рівня розвитку конкурентів, співвідношення пропозицій приватних і державних підприємств в галузі.

До складу маркетингового плану увійде формування та закріплення споживчої думки щодо нової організації. Основними пунктами такого плану стануть:

1. – створення єдиної рекламної концепції майбутнього закладу;
2. – розробка власного стилю компанії;
3. – створення медіаплану, відеороликів та інших матеріалів;
4. – розробка плану заходів щодо просування послуги, збільшення обсягу продажів і утримання діючих клієнтів;
5. – створення сайту компанії;
6. – створення відповідної інфраструктури, планування умов праці.

Крім просування послуг через інтернет, раціонально розміщувати рекламу в ЗМІ, розповсюджувати листівки та візитки нової організації. Попередньо слід вивчити механізм і ефективність роботи кожного з рекламних методів. При розташуванні в жвавому місці найкращою рекламою для центру стане приваблива інформативна вивіска.

Основні особливості маркетингової кампанії і поширені помилки – в відео:

Реєстрація медичного центру

Будь-яка організація, що спеціалізується на наданні медичних послуг, повинна мати статус юридичної особи. У більшості випадків клініки і лікувальні центри працюють на підставі ТОВ. Цей формат вимагає попередньої підготовки ряду установчих документів, в числі яких - статут, рішення про призначення керівника, протокол зборів засновників та інші.

Обов'язкова умова створення ТОВ - надання повної інформації про всі засновників, повну назву компанії і її юридичну адресу. Всі ці дані повідомляють при подачі реєстраційної заяви, заповнюючи спеціальну форму. Згідно з вимогами податкової служби, засновник зобов'язаний гарантувати платоспроможність нового підприємства, попередньо внісши статутний капітал, що становить не менше 10 тисяч рублів. Обов'язковою буде і сплата держмита, розмір якої для юридичних осіб - 4 тисячі рублів.

подаючи заяву, необхідно мати в наявності медичну ліцензію, яка дає право особі займатися обраним видом діяльності. Звертатися для її оформлення потрібно в відділення Росздоровнагляду, попередньо ознайомившись з законом «Про основи охорони здоров'я громадян РФ», а також спеціальною постановою «Про організацію ліцензування окремих видів діяльності».

Питання ліцензування для організацій різного типу докладно розглядається в Федеральному законі про ліцензування: Федеральний закон від 04.05.2011 N 99-ФЗ (рядок. від 03.08.2018).

Отримання медичної ліцензії платне - розмір мита становить 7500 рублів. Зайнятися цим питанням краще заздалегідь - термін видачі цього документа - до 45 робочих днів.

Після того як всі документи і ліцензія будуть готові, можна подавати заяву в ФНС, і якщо виконані всі вимоги, свідоцтво та інші установчі документи про надання новому ТОВ права займатися підприємницькою діяльністю.

Етапи відкриття медичного центру

Пошук приміщення стане одним з основних етапів відкриття приватної клініки будь-якого характеру. Територіальне розташування в цьому відношенні не буде визначальним фактором, так як за якісними медичними послугами потенційні клієнти готові їхати навіть у віддалений район. правда, зручна локація буде великим плюсом в той період, поки компанія ще не встигла отримати позитивну славу на ринку.

На вибір приміщення будуть впливати кілька головних чинників:

• – прохідність - чим більше людей будуть бачити медичний центр, тим швидше буде збільшуватися його клієнтська база;
• – щільність населення, проживає в обраному районі, і рівень їх доходів. Краще відкривати приватну клініку в престижному районі, де проживає велика кількість платоспроможних громадян;
• – відсутність поблизу конкурентних компаній.

Ідеальним варіантом буде жваві центральні вулиці або забезпечений спальний район. важливо, щоб поблизу не було успішних приватних клінік, яким нової компанії може бути складно скласти конкуренцію. Оскільки в цьому випадку доведеться приділяти більше уваги рекламі і продумувати вигідні маркетингові ходи.

Важливішим буде відповідність будівлі санітарним вимогам, пред'являються до об'єктів медичного призначення. Розмір приміщення повинен мати площу від 250 кв.м. або більш, особливо якщо в планах створення власної лабораторії і процедурних кабінетів. Обов'язкова наявність санвузла та телефонного зв'язку. При виборі приміщення слід звертати увагу на те, чи буде можливий вільний доступ до кожного кабінету і чи достатньо простору, щоб розмістити всі необхідні об'єкти.

Підбираючи приміщення для клініки, бажано, щоб воно раніше виконувало ті ж функції. В цьому випадку можна обійтися косметичним ремонтом і істотно знизити витрати на обладнання приміщення та приведення його у відповідність до вимог закону. Якщо ж доведеться все робити з нуля, за попередніми підрахунками ремонт і підготовка до роботи кожного метра (архітектурне проектування, проведення необхідних комунікацій, оздоблення приміщення і закупівля обладнання і меблів) обійдеться в 1 тисячу доларів.

Після реєстрації підприємства і підготовки приміщення до відкриття, належить пошук фахівців майбутнього центру. При відкритті будь-якої клініки з нуля найважливішим фактором успіху буде кваліфікований персонал. Має бути підібрати професійні кадри як серед профільних фахівців-медиків, так і в управлінський сектор. Останні фахівці повинні розуміти правила існування бізнесу, маркетингові та фінансові особливості.

Нормативні аспекти дуже важливі при відкритті приватного медичного центру. так, розмір штату буде залежати від графіка роботи і завантаженості центру. При цьому важливо враховувати існуючі розрахункові норми, розроблені для лікувально-діагностичних організацій. так, стандартна норма прийому для одного лікаря становить 4 пацієнта на годину. Допустима кількість посад лікарів в амбулаторно-клінічних установах визначається спеціальними формулами з урахуванням встановлених законодавством норм навантаження для фахівців різної кваліфікації. Режим роботи персоналу будь-якої клініки, працюючої на підставі медичної ліцензії, можна викласти в таблиці:

показник, одиниця виміру	значення
1. Загальна тривалість робочого тижня
1.1. Врач амбулаторного приема	40
1.2. Медсестра кабінету амбулаторії	40
2. Чергова відпустка (в днях)
2.1 лікар	42
2.2. медсестра	35
Число робочих змін для персоналу	2

Приблизні розрахунки показують, що на кожну штатну одиницю лікаря має припадати 0,5 ставки медсестри. Саме ці параметри і належить враховувати при наборі персоналу. Підсумкове ж кількість штатних одиниць лікарів, медсестер, персоналу та адміністраторів буде залежати від прогнозованої кількості відвідувачів і графіка роботи центру.

Основні кроки відкриття медичного закладу з нуля – в відео:

Технічне оснащення. Закупівля обладнання

Один з етапів відкриття приватної клініки - закупівля мінімального набору обладнання. для клінік, які планують відкриття власної лабораторії і процедурних кабінетів, приблизний набір буде таким:

1. – аналітичні прилади;
2. – прилади для вимірювання основних фізичних параметрів;
3. – лабораторні меблі, витяжні шафи;
4. – вагова техніка;
5. – газоаналізатори і інші прилади подібного призначення;
6. – меблі для прийому пацієнтів.

Якщо в центрі буде власна лабораторія, обов'язковий стандартний набір обладнання, в тому числі дистиллятор, центрифуга, термостат, стерилізатор, мікроскопи, kolbonagryevatyeli, автоклави, нагрівальні плитки та інше.

Якість і технічні характеристики обладнання гратимуть дуже важливу роль в роботі центру. Тому його придбання має здійснюватися тільки через дилерів перевірених виробників, а через певний термін необхідна його заміна або ремонтні роботи.

для центру, надає повноцінні терапевтичні і діагностичні послуги, буде актуальним такий перелік спеціалізованого обладнання:

1. – магнітно-резонансний томограф, призначений для дослідження внутрішніх органів і тканин;
2. – рентгенологічна система для ангіографічних досліджень серця і судин;
3. – рентгенологічний апарат, дозволяє проводити пошарове зйомку без зміни положення тіла, що особливо важливо для обстеження пацієнтів з травмами;
4. – апарат ультразвукового дослідження. Це незамінний пристрій, досліджує всі внутрішні органи людського тіла, які можуть надати інформацію в тривимірному вигляді.
5. – цифровий мамограф, призначений для контрастної діагностики молочних залоз з метою виявлення їх патологій, в тому числі онкології;
6. – електроенцефалограф - апарат, використовується для вивчення стану кори головного мозку і виявлення можливих патологій. Наявність сучасного енцефалографа дозволяє точно визначати всілякі ураження кори головного мозку з тим, щоб згодом своєчасно проводити лікувальні заходи;
7. – ендоскоп, дозволяє виводити кольорові зображення органів на цифрові носії при різних патологіях з тим, щоб надалі аналізувати ефективність лікування;
8. – апарат штучної вентиляції. Призначений для лікування та підтримки життєдіяльності пацієнтів, мають порушення в роботі легких. Сучасні апарати контролюють кількість що надходить в легені кисню, щоб не викликати передозування. Для медичного центру знадобиться обладнання, подає, крім кисню, медикаменти у вигляді дрібнодисперсних ліків;
9. – холтерівське монітор - призначений для відстеження контролю серця, артеріального тиску та інших показників. Монітор показує всі можливі порушення серцевого ритму, дозволяючи поставити точний діагноз;
10. – діалізних машини;
11. – електрокардіограф. Краще вибрати сучасний трьохканальний апарат, що дозволяє записувати відразу три лінії, тим самим даючи можливість постановки більш точного діагнозу;
12. – дефібрилятор.

Залежно від специфіки медичного центру може знадобитися закупівля каталок з функцією зміни висоти, гінекологічного столу з вбудованими електричними регуляторами положення пацієнта, медичних стільців і стійок для крапельниць. Якщо приватна клініка спеціалізується на хірургії, обов'язковий буде операційний стіл з поліпшеними технічними характеристиками. Відразу потрібно закупити спеціалізовані медичні шафи для інструментів і ліків, хірургічні світильники та інші допоміжні види обладнання та аксесуари.

Медичний центр, надає більш обмежений спектр послуг, особливо при відсутності власної лабораторії, вимагають значно меншої уваги до вибору та придбання обладнання.

У будь-якому випадку наявність медичної техніки передбачає регулярний контроль її стану і підтримання її в справному стані. Обов'язково потрібно передбачити в плані діяльності роботи з технічного обслуговування обладнання. В їх число входять контроль технічного стану, технічне обслуговування в процесі експлуатації і ремонт при виникненні неполадок. Обов'язковий періодичний позаплановий контроль медичної техніки.

Фінансовий план

Загальний план витрат на реєстрацію, відкриття та первинне розвиток медичного центру вимагає стартових інвестицій в розмірі до 25 мільйонів рублів. Саме в стільки обійдеться проект, розробляється в цьому плані. При відсутності у засновника бізнесу власних коштів в потрібному обсязі можна залучити кошти інвестора або звернутися до кредиторів. В будь-якому випадку, для отримання потрібної суми необхідно надати детальний бізнес-план з описом всіх майбутніх витрат і прогнозами щодо майбутнього доходу.

У процесі фінансового планування, а також перед кожним новим сезоном роботи обов'язково складання кошторису. По суті, це зведений план усіх майбутніх витрат у виробничо-господарської категорії на певний період часу. Міністерство фінансів встановило одну певну форму для кошторису, якої повинні дотримуватися всі підприємства лікувально-профілактичного спрямування.

Як правило, основним джерелом фінансування кампанії буде кредит, варто врахувати, що його сума повинна складати від 24,6 - 24,7 млн. рублів на термін 24 місяці. Процентна ставка при цьому складе 24 %. При попередніх підрахунках на точку беззбитковості медичний центр повинен вийти до другого розрахункового місяця. Для досягнення такої мети місячний дохід клініки повинен досягти стабільного розміру.

Для визначення собівартості роботи центру можна розрахувати розмір витрат на облаштування та підтримку роботи одного кабінету.

Перелік витрат буде наступним:

Стаття витрат	сума
Зарплата	від 517 тисяч
Виплати в різні фонди	3,7
Додаткові витрати і виплати	135 тисяч
Оплата орендної плати, транспортних, комунальних та інших послуг	28 тисяч
Ремонт обладнання та інвентарю	4 тис.
Збільшення вартості основних і додаткових засобів, придбання м'якого інвентарю та інше	155 тисяч
Поповнення матеріальних запасів (медикаменти, інші витратні матеріали)	145 тисяч

З урахуванням цих та деяких додаткових витрат собівартість одного лікарського кабінету обійдеться в суму від 840 тисяч рублів.

Якщо в цілому підвести підсумок видаткової частини проекту, можна скласти одну зведену таблицю всіх витрат на відкриття та розвиток клініки:

Стаття витрат	Витрати на місяць	Витрати на рік
Купівля (оренда) приміщення		8 млн. (600 тис.)
Архітектурне проектування		640 тисяч
підведення комунікацій (вода, каналізація, електрика)		340 тисяч
Оплата комунальних послуг	73 тисячі	876 тисяч
Обробка приміщень, ремонт, дизайн		6,5 млн.
закупівля меблів		680,9 тис.
Придбання обладнання	25, 6 тисячі	3,08 млн.
Оформлення ліцензій і дозволів		1,2 млн.
Придбання основних засобів	63,5 тисячі	763 тисячі
Закупівля витратних матеріалів	12,1 тисячі	від 145 тисяч
Витрати на комп'ютерне обладнання		200 тисяч
Створення сайту, оплата хостингу	1500	300 тисяч
Оплата інтернет-реклами	80 тисяч	960 тисяч
Виплата заробітної плати	До 1,3 млн.	понад 15 млн.
Сплата податків	389,5 тис.	4,67 млн.
додаткові, непередбачені витрати		2,115 млн.
всього	1,55 млн.	41,3 млн.

Фінансовий план обов'язково включає розробку цінової політики на всі види послуг. Середні показники в столиці в залежності від спеціалізації лікаря будуть наступними:

• – первинна консультація лікаря основних профілів - 3 тисячі рублів;
• – повторна консультація фахівця - 2 тисячі;
• – первинна консультація у завідувача відділенням - 4 тисячі;
• – повторний огляд завідувачем відділенням - 3,5 тисячі.
• Консультація або огляд окремими фахівцями може передбачати більш високі розцінки. На вартість впливають також рівень клініки, її репутація і розкрученість бренду, територіальне розташування і деякі інші фактори. В цілому на вартість послуг впливають такі основні аспекти:
• – собівартість надання послуг;
• – цінові показники у конкурентів;
• – унікальність послуг;
• – попит і затребуваність серед потенційної аудиторії.

податкові виплати, актуальні для медичного центру будь-якого масштабу, будуть стандартними:

1. – податок на прибуток, сплачуваний за підсумками минулого місяця - 20%;
2. – щомісячний податок на додану вартість (NDS) - 18%;
3. – податок на майно - 2,2 %. Виплачується відповідно до встановленого графіка платежів;
4. – 13-процентний прибутковий податок - щомісяця;
5. – стандартні соціальні виплати - виплачуються за підсумками місяця в розмірі 30 відсотків.

Найважливіший пункт бізнес-плану - структура майбутніх доходів. розрахунок, представлений в таблиці, проводиться з урахуванням часового проміжку в 12 місяців:

Вид послуги	Кількість відвідувань на місяць	ціна	сума виручки, руб.
прийом фахівця	1300	Згідно прайс-листу, перші відвідини близько 1500 руб.	2 047 500 і вище
Виклик лікаря додому, послуги медсестри	1950	від 1000 руб.	від 2 457 000
Продаж лікарських препаратів та інших медичних товарів	600 продаж	Відповідно до прайс-листом - орієнтовний середній чек - 1500 руб.	понад 900 тисяч

З урахуванням таких даних і за умови активного розвитку ринку приватних медичних послуг, а також беручи до уваги, що приріст обсягів споживання в цьому секторі становитиме 5%, можна зробити висновок, що за рік компанія може досягти обсягів реалізації понад 94 млрд. рублів.

Термін окупності при точно виконанні всіх пунктів бізнес-плану і за умови успішної маркетингової кампанії - 2 року.

Найважливіші аспекти медичного бізнесу – в відео:

Додаткові особливості і ризики

Оцінка ризиків - один з основних пунктів фінансового плану підприємства. Щоб ці чинники не стали перешкодою для розвитку медичного центру, потрібно спочатку внести їх в бізнес-план і враховувати на всіх етапах діяльності.

Для медичного центру актуальні такі ризики:

• – недолік приміщень для відкриття медичного центру;
• – висока вартість технологічної бази та інвестицій в галузь в цілому;
• – високий рівень конкуренції;
• – недолік фахівців, особливо молодшого медперсоналу;
• – відсутність довіри населення і лікарів до приватної медицини.

Всі ці ризики можна мінімізувати, враховуючи їх при створенні бізнес-плану і розробці маркетингової кампанії.

Одним з вигідних і найменш ризикованих варіантів організації медичного центру буде покупка франшизи. Відкриваючи підприємство під уже відомим на ринку ім'ям, засновник може розраховувати на певну клієнтуру вже на стартовому етапі. Франчайзер надає повноцінну програму розвитку нового підприємства, надає допомогу в підготовці кадрів і фінансовому плануванні. При цьому франчайзі повинен виконувати певні зобов'язання, які прописуються в договорі. Серед обов'язкових умов - певний перелік пропонованих послуг, стильове оформлення і, в більшості випадків, цінова політика. Такі вимоги можуть значно обмежувати засновника медичного центру в плані реалізації і розвитку, однак дадуть певну підтримку і гарантію.

Відкриття медичного центру може стати непростим і тривалою процедурою. Але ретельно спланувавши всі етапи його створення, фінансові особливості і рекламну кампанію, протягом першого року роботи можна вивести цей вид бізнесу на рівень самоокупності та згодом нарощувати капітал, розширюючи сферу діяльності.