Бизнес-план зоомагазина

Какую информацию должен содержать в себе бизнес план зоомагазина?

Резюме бизнес плана по открытию зоомагазина бизнес план с нуля

Данный проект – это план создания частного предприятия по организации бизнес план зоомагазина за 24 месяца. Прежде всего, перечислим ключевые пункты процесса создания бизнес плана запуска зоомагазина бизнес план с нуля.

В первую очередь возникает Идея проекта, и Цели проекта, такие как:

1. Создание предприятия с высоким уровнем рентабельности.
2. Получение прибыли законным способом, с указанием юридического адреса, паспортных данных руководителя и учредителя проекта, данных о сотрудниках.
3. Удовлетворение спроса потребителей на заполнение ниши зооуслуг и товаров первой необходимости для животных разных видов и пород.
4. Предприятие по реализации домашних животных, средств ухода, кормов и прочей утвари для ухода за домашними питомцами.
5. Поиск и заключение договоров с инвесторами.
6. Стоимость проекта: 5 218 586 руб.
7. Финансирование проекта: Осуществляется путем получения коммерческого кредита в размере 5 218 586 рублей.
8. Для реализации проекта предприятию необходимо взять кредит в размере рублей на 24 расчетных месяцев с нормой дисконта 17, 5%.
9. Сроки окупаемости: 2 года.
10. Доход инвестора составит составит 335 816,01 рублей.
11. Выплаты процентов по кредиту начинаются с первого месяца реализации данного проекта.
12. Возврат заемных средств начинается с первого месяца реализации проекта. Данное обстоятельство введено в данном бизнес плане для упрощения понимания структуры расчета потока дисконтирования и регулирования денежного потока. Возврат заемных средств начинается с первого месяца реализации проекта. Данное обстоятельство введено в данном бизнес плане для упрощения понимания структуры расчета потока дисконтирования и регулирования денежного потока.
13. Заложенная процентная ставка по заемным средствам 14 %. Необходимо учитывать, что в настоящее время банки пересматривают норму процента для инвестиционных проектов в сторону снижения.
14. Общая сумма начисленных процентов составит 335 816,01 руб
15. Срок окупаемости с начала реализации проекта 9 месяцев.
16. Срок окупаемости с учетом дисконтирования 2 года.
17. Общий экономический эффект от реализации проекта за условный жизненный цикл составляет 66 360 862,83 руб.

 

Этапы проекта

Этапы проекта	Условия выполнения	Сроки выполнения
Начало проекта		1-2 года
Заключение инвестиционного договора	1 месяц проекта	1-30 банковских дней
Получение кредита	Наличие соответствующего пакета документов	30 календарных дней
Внесение в госреестр, постановка на учет в административных и налоговых органах	Заключение инвестиционного договора	1-30 календарных дней
Подбор местоположения и оформление документации	Предварительные работы	30 календарных дней
Покупка оборудования	Заключение инвестиционного договора	1-30 календарных дней
Установка оборудования	Получение инвестиционных средств	1-30 календарных дней
Покупка животных и товаров	Получение инвестиционных средств	1-30 календарных дней
Найм персонала	Производственная деятельность	1-30 календарных дней
Обучение персонала	Окончание этапа организации производственного процесса	1-30 календарных дней
Проведение маркетинговой компании	360 календарных дней	1-360 календарных дней
Окончание проекта		12 -24 месяца

Алгоритмы действия, прописанные в бизнес плане зоомагазина

В бизнес плане зоомагазина прописаны следующие алгоритмы действий для начала бизнеса:

1. Способы и методы анализа целевой аудитории, составление портрета идеального клиента, его уровень платежеспособности.
2. Регистрация бизнеса в государственных надзорных и налоговых органах.
3. Найм квалифицированных сотрудников, способных выполнить пожелания клиента и быть готовыми к работе. Еще одной статьей расходов считается найм сотрудников. Специалисты будут занимать вакантные должности на конкурсной основе, являясь сотрудниками общего, обслуживающего и временного характера с достойной конкурентоспособной оплатой. Кандидатуры претендентов на должности будут рассматриваться в течении 30 календарных дней.
4. Услуги, оказываемые предприятием.
5. Выбор формата работы предприятия.

 

Актуальность бизнеса на открытии зоомагазина

В год каждый владелец домашних любимцев тратит на их содержание до 5 000 рублей в зависимости от региона проживания. Сегодня домашние животные в том или ином виде представлены в каждом доме. У некоторых людей их даже по несколько. Домашнее животное есть у 70% российских семей. Согласно данным по прошедшему году, всего в РФ было приобретено 530 000 кошек, что на 13% больше, чем собак. Самыми популярными породами стали сфинксы, британские и шотландские кошки, бенгальские коты и мейн-куны.

Прирост отечественного рынка зоотоваров каждый год осуществляется на 30%. Политика импортозамещения привела к тому, что корма зарубежных производителей подорожали от 40 до 80%. В связи с кризисом рынок покинули многие небольшие торговые точки, которые наполняли свой ассортимент товарами категории «эконом», что позволило оздоровить конкуренцию.

 

На видео: Как открыть зоомагазин

План продаж

План продаж зоомагазина чаще всего подразумевает сбыт таких товарных линеек:

1. Корма для кошек, собак и других животных.
2. Миски, кормушки, коврики, лотки и наполнители для них, лежанки, одежда для кошек и собак.
3. Печатные специализированные издания и информационные диски для заводчиков.
4. Бады.
5. Аксессуары (ошейники, поводки, намордники, шипованные и усиленные ошейники).
6. Акваоборудование и оборудование для террариумов.
7. Средства для гигиены и ухода за шерстью.
8. Клетки, «домики».

Сроки окупаемости бизнеса наступят быстрее, если учитывать такие параметры:

1. Выгодное расположение торговой точки (удобная транспортная развязка, наличие парковочных мест рядом).
2. Квалификационная подготовка персонала и их личные качества.
3. Наполнение магазина ассортиментом.

 

 

Раскрутка и продвижение бизнеса

Чтобы как можно больше потенциальных клиентов узнали о новом магазине, нужно использовать эффективные рекламные методы. Следует обратить внимание на рекламу в сети интернет, а также разработку наружной рекламы. Немаловажную роль в этом играет нейминг – название магазина должно быть нетривиальным и легкозапоминающимся, а также вызывать положительные эмоции у клиента. Раздача печатной продукции также положительно скажется на посещении магазина. Разработка программ лояльности привлечет новых клиентов и покажет ценность постоянных покупателей. Акции и специальные предложения, конкурсы и подарки, программы для постоянных клиентов помогут удержать бизнес в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.

Документация

Если вы решили торговать дополнительно ветпрепаратами, как же говорилось выше, вам необходима лицензия. Для ее получения необходимо прежде всего выбрать форму собственности – ИП либо же ООО.

Дополнительная документация

1. Свидетельство о постановке юридического лица на учёт в налоговом органе (ИНН);
2. Свидетельство о госрегистрации юрлица (ОГРН);
3. Договор аренды или свидетельство о праве собственности на помещение;
4. Санэпидем заключение;
5. Договоры на проведение дератизации, дезинсекции, дезинфекции;
6. Договор на вывоз твердых бытовых отходов;
7. Договор с поставщиками;
8. Накладные и сертификаты на продукцию;
9. Наличие внутренней документации о порядке осуществления санитарных процедур;
10. Нормативная документация для зоомагазина;
11. Заключение государственного пожарного надзора (МЧС);
12. Сертификат специалиста для сотрудников, оказывающих ветеринарные консультации;
13. Лицензия на ведение фармацевтической деятельности;
14. Разрешение на открытие торговой точки Управления торговли.

Основная документация на открытие деятельности

Ветеринарная документация, обязательная для получения на торговлю животными

1. Ветсправка №4, которая выдается на животных, приобретенных в пределах города;
2. Ветсвидетельство №1 для животных из любых других субъектов РФ.

 

1. Ветеринарные правила организации по оформлению ветеринарных сопроводительных документов
2. Порядок оформления сопроводительных ветдокументов в электронной форме
3. Ветсвидетельство №1 бланк документа форма номер 4

Получение данных сертификатов в нашей стране условно бесплатное.

Помещение

Размер помещения будет целиком зависеть от выбранного формата предприятия и размера стартового капитала. Обычно зоомагазины располагаются на первых или цокольных этажах зданий.

На видео: Бизнес на животных

Персонал

Лучше набирать людей с опытом работы или с ветеринарным, или кинологическим образованием.

 

Самостоятельное маркетинговое исследование

Для того, чтобы убедить частных инвесторов и банковские учреждения вложить заемные средства в ваш бизнес, необходимо включить в бизнес план такой важный пункт, как маркетинговые исследования состояния рынка на момент старта. Эта мера позволит, опираясь на актуальные свежие данные, построить необходимые таблицы и презентации, которые, в свою очередь, станут одним из методов позитивного воздействия на потенциальных бизнес партнеров.

 

Основные цели и задачи поведения анализа рынка сбыта в определенном регионе/городе страны

Выявление особенностей поведения потребителей рынка зооуслуг, определить наиболее желательные места совершения покупок, их частотность, сумму среднего чека, причины отказа от посещения каких-то конкретных заведений конкурентов

1. Определение основных проблем потенциальных клиентов, претензии и пожелания клиентов к ассортименту магазинов зоотоваров и уровню квалификации персонала.
2. Выявление эффективных каналов маркетингового воздействия на потенциальных клиентов, триггеры и рабочие программы лояльности, которые выбирают хозяева мелких и крупных/ средних грызунов.
3. Основной целью маркетингового исследования состояния рынка зоомагазинов и удовлетворения потребительского спроса на товары для домашних животных, определённого города/региона, может стать изучение потребительского поведения потенциальных клиентов зоомагазинов, а также причины их положительного/отрицательного отношения к товарам определенной категории, как ценовой, так и видовой. Это позволит качественно определить ассортимент будущего зоомагазина и наполнить его конкретными типами продукции. С ростом потенциальной возможности сформировать дальнейшую индивидуальную стратегию формирования выгодного обеим сторонам (клиенту и владельцу бизнеса) сбыта.
4. Определение возможных путей значительного снижения нагрузки на стартовый капитал будущей компании и стабильной экономии без ущерба качества.

 

 

Целевая аудитория и портрет идеального клиента

Основные принципы поведения хозяев домашних питомцев во многом обусловлены видом домашнего питомца и привычками его владельца. Так, согласно проеденным маркетинговым исследованиям, особенности поведения владельцев кошек, собак, мелких и крупных грызунов, ежей, аквариумных рыбок и террариумных животных, птиц, а также хорьков (хонориков) по Москве и Санкт-Петербургу отличались следующими параметрами.

48% респондентов держат дома животных. При этом кошек содержат в общем количестве 30 000 000 особей, собак – 20 000 000. Каждая третья семья в столице содержит кошку, каждая пятая — собаку.

 

Наблюдается также рост популярности покупки экзотических животных и птиц. Владельцы мелких и крупных грызунов держат дома животных для получения «эстетического удовольствия». Чаще всего мелкие грызуны доставались семьям бесплатно от заводчиков, мало кто из респондентов сознательно приобретал животное в специализированном зоомагазине.

Цена кроликов (декоративных и особенных пород, которых можно держать в городских квартирных условиях), енотов, а также морских свинок, шиншилл и хорьков существенно выше и таких животных заводили дома, отдавая дань моде и тенденциям, присущих другим странам мира.

Потребительское поведение заводчиков таких животных существенно отличается от поведения обычных граждан, которые содержат животных дома ради популярности и возможности выложить фото-видеоматериалы в сеть интернет. У заводчиков, как правило, пара или более животных одного вида и породы.

 

Повышенные требования и выполнение особенных правил требуют владельцы животных отряда насекомоядных (ежи) и хищников, к которым относятся собаки, кошки и куньи (норки, хорьки). Согласно проведенным маркетинговым исследованиям, жители Российской Федерации тратят значительные средства на достойное содержание своих питомцев. При этом большая часть средств затрачивается на покупку специализированных кормов.

Большинство потенциальных посетителей зоомагазинов подходят к выбору места приобретения специализированных товаров весьма скептически и рационально, выбирают те торговые точки, которые, по их мнению, наиболее удобно расположены и предоставляют широкий ассортимент. Кроме того, желательным условием к выбору такого магазина является наличие в нем квалифицированного персонала и возможности дополнительно получить консультацию ветврача и приобрести лекарственные препараты и БАДы. Следовательно, современный потребитель тяготеет к формату, при котором он может приобрести как можно больше специализированных товаров в одной торговой точке.

Расчет емкости рынка вычисляется путем полученных в ходе маркетингового исследования результат, сколько денег тратят жители города на содержание питомца в год, на количество опрошенных. Так, в среднем в пределах одного города может безболезненно существовать и конкурировать до 20 зоомагазинов.

Таблица 1. Виды животных, которых содержат участники опроса

Вид животного	% от опрошенных
Кошки	60,7
Собаки	44,7
Собаки и кошки одновременно	28,1
Грызуны, в т. ч.:	13,7
Декоративные крысы	2,7
Хомяки	4,0
Морские свинки	2,3
Шиншиллы	1,7
Песчанки	2,0
Декоративные мыши	0,3
Дегу	0,7
Кролики	2,3
Хорьки	0,7
Ежи	1,1
Птицы	5,3
Террариумные животные в т.ч.:	3,7
Улитки (ахатины)	1,7
Аквариумные рыбки	9,3

Источник МА «Родемакс»

Портрет идеального клиента

В результате опросов было выявлено, что возрастная категория владельцев кошек и собак — это граждане от 20 и старше. Мелких грызунов заводят школьники 13 лет и старше. Кролики живут в квартирах граждан 21 года и старше. Ежей заводят 25-летние граждане, куньих – 21-ние. Тем, кто заводят аквариумных и террариумных животных – от 25 лет и старше. Птиц обычно покупают зрелые граждане 35 лет и старше.

Стоит отметить, что студенты и школьники чаще всего зависят в финансовом плане от других членов семьи и не имеют собственного стабильного источника заработка. Среди опрошенных 79% участников — женщины и 21% — мужчины. Граждане, достигшие 25-летнего возраста, как правило, уже состоят в браке и у них есть дети и стабильный источник постоянного дохода – такие клиенты могут себе позволить потребительские эксперименты, равно как и старшие возрастные группы (40-60 лет). Старшая группа клиентов отличается консервативностью и стабильностью взглядов на состав своей потребительской корзины.

Ваша непосредственная целевая аудитория может посещать как зоомагазины, так и специализированные выставки кошек и собак. Выставки привлекают к себе профессиональных заводчиков и тех, кто знает о той или иной породе практически все, тогда как в зоомагазины приходят в основном любители, которые не обладают полной информацией о необходимых товарах и услугах.

К профессионалам можно отнести такие сегменты целевой аудитории: представители зообизнеса, специализирующиеся на поставках, производстве и сбытом кормов и сопутствующих товаров, а также тех, кто оказывает зооуслуги различного спектра и направленности- ветврачи, грумеры, кинологи и представители других специальностей.

Те, кто по-настоящему любит животных, чаще заводят нескольких представителей одного или нескольких видов. Стоит отметить, что животное является для таких людей полноценными членами семьи со схожими потребностями и животному нередко приписываются человеческие качества.

Если проследить за социальными и демографическими данными владельцев домашних животных, то по Москве и Санкт-Петербургу, то можно определить такую тенденцию:

• Кошек без породы чаще заводят пенсионеры, неработающие граждане и получившие среднее средним образование.
• Кошек породистых заводят бизнесмены и люди с высшим образованием и стабильным заработком.
• Собак беспородных заводят домохозяйки и неработающие, а также некоторые предприниматели.
• Бизнесмены и люди с высоким заработком предпочитают заводить собак с родословной и следуя модным тенденциям. При этом молодые люди предпочитают содержать дома не только породистых кошек и собак, но также аквариумы, террариумы и экзотических животных.
• Самыми популярными видами грызунов остаются морские свинки, хомяки, крысы, шиншиллы, куньи и кролики.
• В основном граждане заводят собак и кошек без породы, так как клубных животных могут позволить себе далеко не все, кроме того, расходы на их содержание в разы выше.
• Согласно данным статистического исследования, приведенного в данной статье и опирающегося на данные компании Родемакс, жители Москвы чаще заводят собак, жители Санкт-Петербурга – кошек и птиц.

 

Самыми популярными стали сухие корма от ведущих производителей –их приобретают 81% пользователей онлайн сервисов зоомагазинов. Влажные корма предпочитают покупать в упаковке «пауч» и в виде консервов. Основным косвенным конкурентом можно сегодня считать супер- и гипермаркеты формата дрогери, которые кроме всего прочего, предлагают корма и аксессуары для домашних животных. Если на кормах потребитель не может сэкономить, то специализированные аксессуары ему приходится покупать в зоомагазине более избирательно и с пониманием того, за что именно он платит.

Формат работы зоомагазина

Прежде, чем стартовать в своем городе с идеей зоомагазина, необходимо подумать над выбором формата будущей торговой точки. Также нелишним будет узнать особенности города, в котором вы собираетесь начинать предпринимательскую деятельность.

Основные форматы работы зоомагазина

1. Онлайн торговля зоотоварами в интернете (дополнительно нужно нанять курьеров, которые будут осуществлять доставку по городу). Стоит подчеркнуть, что, по мнению экспертов, такой формат сегодня становится все более популярным – люди экономят свое время. е-Commerce нуждается в дополнительных маркетинговых исследованиях. Большая доля продаж товаров для животных осуществляется именно через сеть интернет в разных городах России. Доля онлайн продаж в России составила на конец прошлого года около 5–6% от общего объема рынка, что эквивалентно 6,5–7 000 000 000 руб., из этого можно сделать соответствующий вывод о том, что что онлайновые продажи демонстрируют стабильный рост и товары данного назначения являются популярными.
2. Стационарная точка в крупном районном центре. Зимой и осенью стоит дополнительно позаботиться о наличии в ассортименте модной одежды для питомцев. Чтобы сэкономить, можно покупать одежду у рукодельниц или шить ее самому, но стоит сказать, что качество одежды не должно страдать и закупать для ее производства лучше качественные ткани. Персонала потребуется два-три человека, для работы консультантами посменно.
3. Магазин в небольшом городе или деревне. Специфика данной торговой точки заключается в необходимости дополнительно закупать комбикорма, витаминные добавки, а также основные лекарственные препараты, требующие, однако, обязательной сертификации и выдачи лицензии на торговлю. Такой документ позволяет вести фармацевтическую деятельность, и выдает его Россельхознадзор.
4. Зоомагазин, торгующий домашними любимцами. Можно организовать продажу животных определенного вида или животных ограниченного ассортимента.
5. Самым капиталоемким форматом является зооцентр – здесь работа осуществляется в виде контактного зоопарка, где все желающие за определенную плату могут не только пообщаться с животными, но и приобрести понравившуюся особь. Также здесь можно получить расширенный спектр зооуслуг – груминг, лечение, и гостиницу для животных.
6. Зоомагазин без животных. Считается наиболее простым видом деятельности в данном сегменте. Для размещения торговой точки потребуется не более 20 кв. метров помещения.
7. Магазин с торговлей животными. Если в продаже есть такие особи как еноты, ежи, и другие, добытые в диких условиях, необходима лицензия, выдаваемая в местном Департаменте охотничьего хозяйства и в Россельхознадзоре. Кроме всего этого, каждое животное, находящееся в зоомагазине, должно пройти ветосмотр и получить сертификат об отсутствии заболеваний. Помещение в обязательном порядке должно быть оснащено мощной системой вентилирования и кондиционирования воздуха.
8. Узконаправленные зоомагазины, которые специализируются на одной конкретной породе, или , например, на торговле птицами. В дополнение можно предложить клиентам услугу изготовления клетки на заказ по индивидуальным размерам. Чаще всего уровень профессионализма персонала позволяет значительно завышать цены в таком бизнесе.

Общая наценка на товары для животных составляет до 60%, это довольно неплохой показатель.

Производственный план

Одним из главных пунктов бизнес-плана является выбор помещения для зоомагазина. Кроме желаемой площади в 150 кв. м., необходимо выбрать именно такое здание, чтобы в нем были кроме зала для торговли, комнаты для различных нужд: хранения клеток для животных и птиц, аквариумов разного размера, хранения ветеринарного товара, хранения вспомогательных материалов для использования в различных нуждах магазина.

Зал должен быть в меру освещен и удобен для размещения стеллажей и полок. Так же удобство должно быть и для покупателя: рассмотреть выбираемые аксессуары, животных в клетках, полюбоваться рыбками, а в дальнейшем, может быть, и что-то приобрести для себя.

Следующим этапом после подбора помещения является его косметический ремонт и закупка необходимого оборудования:

• прилавки для продавца,
• стеллажи для товара,
• стеклянные закрытые витрины для рекламы аксессуаров, фасованных кормов для животных и птиц,
• кассовый аппарат.

Примерные расчеты и цены на торговое оборудование, необходимое при старте бизнеса на зоомагазине

Основные коммерческие риски на открытии зоомагазина

1. Сезонность бизнеса.
2. Высокая конкуренция, как прямая, так и косвенная.
3. Проведение внеплановых проверок необходимой документации (перечень всех разрешительных документов с печатями и подписями должен храниться в магазине и предъявляться по первому требованию покупателя или проверяющего). Невыдача документов Россельхознадзором минимальна, необходимо выполнить ряд условий, которые согласованы в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Персонал без соответствующей квалификации.

Ассортимент зоомагазина

Стоит учесть от факт, что для хранения некоторых лекарственных препаратов и биологически активных добавок потребуется холодильное оборудование. Товары для животных занимают сравнительно небольшой сегмент от общей доли продаж зоомагазина. Основную прибыль владельцы магазинов получают от сбыта кормов для животных, наполнителей для туалетов и сопутствующих аксессуаров (25-30%). Обеспеченные клиенты приобретают для своих питомцев такие товары как гаджеты для домашних питомцев.

Советы от опытных бизнесменов

1. Непрерывное самосовершенствование.
2. С пользой тратить свое время.
3. Делегировать обязанности и объективно критично оценивать свои действия и достижения.
4. Старайтесь предлагать уникальные товары клиентам.
5. Творите свое будущее.
6. Помогайте тем, кто нуждается в вашей поддержке.

Несмотря на то, что подавляющее большинство жителей нашей страны вынуждена в некотором роде экономить приобретении кормов для домашних животных, возросла информированность граждан особенностях ухода за животными. Готовые корма являются сбалансированной пищей для кошек, собак и других животных. Большинство хозяев домашних питомцев прекращают кормить любимца теми же блюдами, которые едят сами из-за избыточного количества содержания жиров и приправ, которые пагубно сказываются на здоровье.

Уровень потребления был сохранен и показывает прирост, можно сделать вывод, что есть пространство для расширения и роста спроса.

Расходы проекта (в руб.)

Наименование статьи расходов	Стоимость
	Кол-во (шт)	в месяц	в год	Единовре­менная покупка	Итого расходы в год
Аренда (покупка) помещения	От 60 кв.м.			1 600 000	1 600 000
Покупка оборудования	10			83 560	83 560
Закупка товара	От 25 наименований	100 000	1 200 000	100 000	1 300 000
Оформление документов на торговлю животными	1			30 000	30 000
Приобретение автомобиля для гранспортировки животных	1			600 000	600 000
Приобретение ноутбука	1			30 000	30 000
Подключение интернета, создание сайта, оплата хостинга	1	500	6 000	90 000	90 000
Постоянные затраты на рекламу	12	75 000	900 000		900 000
Зарплата	12	456 170	5 474 040		5 474 040
— в т.ч. налоги	12	137 170	1 646 040		1 646 040
Непредвиденные расходы				253 356	253 356
Итого:		631 670	7 580 040	2 786 916	10 360 956

 

Основные уплачиваемые налоги

Наименование	База	Период	Ставка
Налог на прибыль	Прибыль	Месяц	20%
НДС	Добавленная стоимость	Месяц	18%
Налог на имущество	Стоимость имущества	Согласно установленному графику платежей	2,2 %
Подходный налог	Фонд оплаты труда	месяц	13%
Социальные выплаты	Фонд оплаты труда	месяц	30%

Персонал

Очень важно в зоомагазин подобрать правильный персонал: люди, работающие здесь, должны любить животных, уметь правильно с ними обращаться и ухаживать за ними. Кроме того, они должны быть профессионалами своего дела и уметь повести разговор с потенциальными покупателями. Они должны быть хорошей квалификации, а еще лучше, если по профессии — ветврачи. Если так получится, то можно в магазине ввести еще и консультации данных специалистов, как дополнительную платную услугу. Ведь продавцов подбирают с позиций продвижения бизнеса и получения прибыли с магазина.

Менеджер по закупкам — важный работник магазина. От него зависит наполняемость магазина разным товаром. Кроме того, ориентируясь на рынке зоопродукции, он должен суметь найти не только наилучший, но и менее дорогой товар — с расчета выгоды для покупателей, а, значит, и для магазина. Чем больше посетителей в него зайдет, тем больше может выйти с товаром. За счет этого будет хороший товарооборот, следовательно, доход и прибыль.

Менеджер, кроме того, должен разбираться в документации общей и конкретно по каждому животному, так как у каждого животного своя специфика оформления документации на его сопровождение.

Менеджер должен также ориентироваться в тех инстанциях, которые могут ему понадобиться в процессе работы. Деловитость и коммуникабельность, наряду с профессионализмом — главные его помощники.

Штат персонала состоит из следующих работников:

• управляющий магазином,
• бухгалтер, нанятый по договору аутсорсинга.
• продавцы-консультанты,
• менеджер по закупке товара.

Всего: 5 человек.

Для магазина средних размеров штат вполне достаточный, при его расширении добавятся продавцы, и можно будет сделать тематические отделы с отдельным продавцом по товарам.