В связи с требованиями современной жизни многие люди принимают решение о покупке собственного транспорта. Это значит, что все более востребованными становятся автосервисы и автомастерские. А так как большинство горожан приобретает бывшие в употреблении авто, услуги автосервиса становятся еще более актуальными. Ведь, как показывает практика, именно эти машины чаще всего требуют ремонта.
Открывая автосервис, рассчитывать придется преимущественно на ремонт подержанных автомашин. Но в целом целевая аудитория очень широкая – потенциальными клиентами будут все автовладельцы. А чтобы не ошибиться в финансовых и маркетинговых вопросах открытия предприятия и выбрать верный формат и масштаб, следует составить бизнес-план и придерживаться его на всех этапах.
Свойства и характеристика проекта
Бизнес-план рассчитан на 2 года – старт проекта и доведение его до уровня стабильной прибыли. Он может использоваться для представления потенциальным кредиторам или инвесторам. Поэтому при разработке бизнес-плана необходимо учитывать действующие на рынке ценовые тенденции, кризисные явления, риски и возможные форс-мажоры.
Основные цели проекта:
— удовлетворение потребностей рынка в предоставлении услуг технического обслуживания и ремонта автомобилей;
— создание предприятия с высоким уровнем рентабельности;
— получение высокой прибыли;
Основные финансовые данные проекта включают такие расчеты:
— предполагаемый оборот финансовых средств – 2 года;
— финансирование проекта производится за счет получения коммерческого кредита в размере 6,9 миллионов рублей. Эту сумму можно считать общей стоимостью проекта;
— процентная ставка, по прогнозу – 14%, возможно ее снижение;
— доход инвестора (общая сумма уплаченных в течение обозначенного периода процентов) – от 315 тысяч рублей. Чтобы упростить этот процесс, следует начать выплату кредита с первого месяца реализации проекта;
— период окупаемости с момента начала проекта – 4 месяца, с учетом дисконтирования этот показатель составит 2 года;
— общий экономический эффект за обозначенный промежуток времени определяется в сумму 75 тысяч рублей.
Услуги СТО направлены на ремонт автомобилей, продление их службы и все виды технического обслуживания транспортных средств. Следовательно, целевая аудитория обозначена достаточно точно. Это владельцы личных автомобилей или водители, работающие на служебном транспорте.
Один из основных пунктов бизнес-плана – разработка комплекса услуг, которые будет предлагать предприятие. Этот перечень зависит от масштаба компании, размера вложенных инвестиций и технического оснащения новой организации.
Автомастерская обычно выполняет две основных категории услуг:
— слесарные работы;
— агрегатные работы.
Первый вид работ включает ремонт ходовой части автотранспорта, двигателя, трансмиссии, подвески и прочее. При проведении агрегатных работ выполняется капитальный ремонт двигателя, диагностика и ремонт автомобильной электроники, ремонт коробки передач.
Автосервис может быть также специализированным или неспециализированным. Специализированная автомастерская считается более надежной, так как она располагает высококвалифицированными работниками, которые обладают значительным опытом в строго определенных направлениях. Как правило, специализированным мастерским клиенты доверяют больше, тогда как в неспециализированных сервисах один и тот же мастер выполняет различные виды работ, что часто не позволяет добиться высокого уровня квалификации и мастерства. Правда, при отсутствии большого количества клиентов, а следовательно, в условиях дефицита заказов, более выгодно открывать автомастерскую неспециализированного типа. Как правило, специализированную организацию есть смысл открывать в мегаполисе или столице. Для маленького городка более актуальна многопрофильная мастерская.
Основными услугами конкретного плана будут:
- — диагностика и ремонт автомобилей как отечественного, так и импортного производства;
- — плановое техническое обслуживание;
- — шиномонтаж;
- — ремонт кузова;
- — установка специализированного оборудования;
- — сварочные и токарные ремонтные работы;
- — замена узлов и агрегатов;
- — покраска автомобиля (полностью или частично).
Общая стоимость открытия автосервиса — в видеоролике:
План открытия автосервиса
Выбор места для постройки сервиса или его аренда — это один из пунктов производственного плана.
Весь процесс организации автомастерской включает такие этапы:
— регистрация бизнеса. Только на основе наличия свидетельства ИП или открытого должным образом юридического лица возможно открытие непосредственно объекта;
— организация места для будущего автосервиса. В связи со спецификой деятельности предстоит ряд специфических мероприятий для получения разрешения. Так, если мастерская будет располагаться недалеко от жилого массива, предстоит получить согласие жильцов. Обязательны официальные разрешения СЭС, пожарной и энергослужб, независимо, какая форма организации будет зарегистрирована.
Аренда и подготовка помещения. Площадь мастерской — минимум 300 кв. м. А снизить давление конкурентов поможет грамотное расположение: поблизости не должно быть других сервисных центров и автомастерских;
— обеспечение оборудованием и запчастями. Так как заранее сложно предусмотреть, какой объем заказов предстоит сразу после открытия, закупку оборудования рассчитывают так, чтобы его хватило хотя бы на 1 месяц. Потом можно докупать постепенно, со временем найдя надежных и выгодных поставщиков;
— реклама предприятия, продвижение на рынке.
Каждому из этих этапов нужно уделить внимание задолго до открытия мастерской – стратегия развития и финансовый план должны быть продуманы заранее.
Отдельным важным этапом будет регистрация бизнеса и подготовка необходимых учредительных документов. Для ИП единственным таким документом будет специализированное свидетельство, которое учредителю выдают при условии заполнения формы регистрационного заявления.
Перед регистрацией и открытием автосервиса нужно ознакомиться со специализированным постановлением №290 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=212255&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.2919330811070828#020655337974655463. Документы, которые будут полезны для открытия автосервиса с нуля:
Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 03.08.2018
Оборудование и подготовка мастерской
Грамотный выбор территориального расположения и правильная подготовка самого помещения автосервиса имеют колоссальное значение для будущего бизнеса. Автосервис не обязательно должен располагаться в престижном районе – его можно открыть и за городом, желательно вдоль трассы областного значения, где ежедневно проезжает много автомобилей. К тому же, если автомастерская добьется успеха среди клиентов, автовладельцы будут приезжать из других районов города.
Подготовка выбранного помещения предусматривает некоторые сложности с оформлением документов и бюрократическими нюансами. Так, будущая мастерская должна соответствовать нормам, установленным специализированными государственными контролирующими службами. Если ранее помещение не использовалось в этой отрасли, то желательно пригласить архитектора, который решит вопросы необходимой перепланировки. Из наиболее важных правил – наличие нескольких функциональных зон, отделенных одна от другой, возможность беспрепятственного перемещения автомобилей. Все помещения, где будут проходить ремонтные работы, должны находиться в стороне от кабинетов руководителя, менеджера и других сотрудников, а также рецепции, где клиенты могут получить консультацию и совершить оплату. Важно грамотно распланировать помещение, использовать его максимально продуктивно и компактно, так как техника в основном громоздкая и крупногабаритная.
Идеальным вариантом будет аренда или покупка помещения, которое уже служило этим же целям. В таком случае изменения будут минимальными.
Если планируется возводить помещение с нуля, то лучше отдать предпочтение быстровозводимым металлоконструкциям, которые часто используются для быстрого и недорогого создания промышленных объектов.
После того как помещение построено или переоборудовано, нужно провести генеральную проверку наличия всех необходимых коммуникаций и должное качество внутренней структуры автосервиса. Например, снабжение электроэнергией должно быть на высоком уровне, обязательна защита от перебоев в электроснабжении, надежная система водоснабжения и водоотведения, а также вентиляция и другие обязательные условия для помещения промышленного типа.
Для открытия автосервиса потребуется такой минимальный набор оборудования:
- Подъемники различного типа;
- Полуавтоматический шиномонтажный стенд;
- Балансировочный стенд;
- Инструменты;
- диагностическое оборудование (мотор-тестер, сканер);
- грузовое оборудование для шиномонтажа;
- кран, обеспечивающий снятие двигателя;
- оборудование для замены масла;
- установка для обслуживания автокондиционера;
- автомобиль для транспортировки грузов и запчастей.
Чем более современным и масштабным планируется сделать автосервис, тем более высоким качеством должно обладать оборудование. Необходимо регулярно модернизировать и обновлять его, расширяя спектр услуг и их уровень.
Кадровая политика должна быть продумана заранее. Если штат будет недостаточно наполнен, предприятие не будет укладываться в сроки, что чревато потерей клиентов. При слишком обширном штате возможны простои, это означает слишком большие затраты на заработную плату. Данный проект предусматривает такой размер коллектива, который будет актуален в первый год работы компании:
- директор (им может быть сам учредитель),
- 2 администратора — на две смены работы,
- Разнорабочие – не менее 2 человек;
- автомастеры — минимум 2 сотрудника;
- бухгалтер-кассир (может быть штатным или приходящим).
Многие начинающие автомастерские содержат всего 2 – 3 работников на первом этапе своей деятельности. Это связано прежде всего с экономией инвестиций в открытие и первичное развитие компании. Кроме того, если сам учредитель компетентен в этой сфере, он может выполнять многие функции самостоятельно. В особенности простой на первом этапе будет бухгалтерия предприятия и ведение всех финансовых и организационных вопросов.
Особенности открытия автосервиса — в видео:
Маркетинговая часть
Маркетинговое исследование начинается с изучения отрасли. Согласно данным статистики, с каждым годом количество автомобилей в собственности граждан возрастает. Это означает расширение целевой аудитории. Тем не менее начиная с 2013 года в экономике начался кризис, который оказал негативное влияние на соответствующую сферу: по причине снижения доходов граждан, курсовых скачков и подорожания топлива многие россияне ограничили пользование автомобилем и практически полностью перешли на общественный транспорт. Начиная с 2016 года экономическая ситуация начала налаживаться, число продаж автомобилей постепенно начало увеличиваться. По прогнозам на 2019 год, автомобильный рынок страны ожидают положительные перспективы. Это означает, что услуги автомастерских и других предприятий, обслуживающих эту отрасль, будут все более актуальными.
На этом этапе нужно изучить содержание и динамику рынка. На данный момент емкость рынка составляет от 500 до 600 млрд. рублей. Эта сумма складывается из годовых объемов реализации услуг по ремонтным работам и техническому обслуживанию, выполняемых как официальными дилерами, так и независимыми СТО. Сюда же можно включить услуги автомойки, шиномонтажа и работ по ремонту кузова. При этом услуги автомойки и ремонта кузова, по статистике, лидируют: примерно 23 и 22% соответственно приходится на эти категории. В территориальном плане наибольшая емкость рынка традиционно наблюдается в Москве и области, а также Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Выбирая расположение будущей организации, нужно учитывать, что в столице и мегаполисах более широкая целевая аудитория и высокие цены на услуги. Тем не менее уровень конкуренции также очень высок, следовательно важно следить за поддержанием высокой планки качества и постоянно уделять внимание продвижению предприятия и повышению его рейтинга.
Что касается специализации автомастерских страны, на данный момент преобладают организации универсального типа – их на рынке около 70%. По 20 и 5% предприятий соответственно работают исключительно с машинами советского и иностранного производства. Закономерно, что только 1% СТО предоставляют услуги ремонта и обслуживания какой-то конкретной марки машин. В лучшем положении находятся автомастерские, которые имеют официальную лицензию. В стране таких предприятий около 7,5 тысяч, причем на Москву приходится треть из этого количества.
Нынешний рынок технического обслуживания и ремонта автомобилей включает почти 12 тысяч объектов различного масштаба. С учетом официального количества населения минимум в 146,5 миллиона человек и текущего состояния экономики можно спрогнозировать рост отрасли в размере 4%. Прогноз по открытию новых предприятий на ближайшее время составляет от 475 до 500 единиц.
Такая предварительная работа важна для того, чтобы на момент открытия СТО знать примерное количество клиентов и их финансовые возможности, а также потенциал основных конкурентов. Именно эта информация помогает сделать точные финансовые расчеты будущего проекта и разработать грамотную и конкурентную ценовую политику.
Реклама — то, на что следует обратить внимание задолго до открытия самого сервиса. Чтобы добиться успеха, нужно способствовать активному распространению информации о новой мастерской. Перед тем как начинать непосредственно рекламную кампанию, нужно определить, какой будет аудитория потенциальных клиентов. Прежде всего в целевую аудиторию будут входить частные автовладельцы и автолюбители, пользователи служебного транспорта, а также предприятия, занимающиеся автоперевозками любого формата.
Использовать можно всевозможные виды рекламы — чем больше методов будет использоваться, тем больше вероятность ее попадания в цель. Традиционно самые эффективные виды рекламы — местное СМИ, раздача листовок, визиток, объявления на досках в интернете, распространения приглашений через обычные почтовые ящики по домам и квартирам автовладельцев. Хорошо «работают» яркий щит с указанием услуг автосервиса и красочная вывеска. Поэтому фасад обязательно должен быть разработан так, чтобы его было заметно издалека.
По эффективности основные рекламные методы можно расположить следующим образом:
- — наружные методы: размещение информации об автомастерской на автомойках, перекрестках, использование растяжек, баннеров и других наружных методов рекламы;
- — реклама в периодических изданиях;
- — рекламное сотрудничество с магазинами, торгующими автозапчастями: размещение рекламы на рекламных стендах и сайтах партнеров;
- — разработка и продвижение собственного сайта.
Чтобы реклама работала, а организация быстро заработала хорошую репутацию, необходимо создать логотип, продумать запоминающееся название и фирменные цвета. Дополнительную рекламную функцию будет выполнять униформа персонала, выполненная в определенной цветовой гамме и с обязательным наличием логотипа.
Учитывая большую конкуренцию, важно продумать проведение акций и предложения скидок и бонусных систем. Это может быть, к примеру, предоставление каждой седьмой по счету услуги бесплатно; из трех услуг, одна 50%. Часто СТО предлагают каждому сотому посетителю в сутки — бонус. Такие уловки не приносят существенных затрат, но привлекают к себе клиентов.
Все же, несмотря на значение рекламы, главный «козырь» любой мастерской — высококвалифицированные автомастера. Если все специалисты компании могут устранить любую неполадку быстро и качественно, а также умеют вежливо общаться с клиентом, о мастерской вскоре начнут ходить лестные отзывы. Поэтому на сарафанное радио стоит делать значительные ставки.
Планируя расширение бизнеса, можно дополнительно предложить клиентам отдохнуть во время диагностических или ремонтных работ. Если открыть рядом бистро, кафе либо небольшую кофейню, спрос будет значительно выше. При этом, предлагая дополнительные услуги, следует позаботиться о должной регистрации. При включении в перечень услуг напитков и продуктов питания в регистрационном заявлении необходимо указать соответствующие направления деятельности.
Риски
Наиболее высокий риск в данной сфере – высокая конкуренция. Открытие автомастерской – прибыльный и относительно недорогой проект. Поэтому предприятия этого направления открываются постоянно. Это означает, что перед стартом проекта и после его запуска нужно тщательно отслеживать конкурентную среду, выяснять динамику отрасли и находить такие маркетинговые решения, которые позволят оставаться организации конкурентоспособной.
Финансовые риски возможны сразу с нескольких аспектов:
- — недостаток в отрасли профессионалов: многие автослесари и другие специалисты не имеют достаточного образования и опыта работы. Неквалифицированные автомастера, многие из которых фактически самоучки, способны отпугнуть клиентов, что в свою очередь плохо влияет на репутацию фирмы;
- — зависимость успеха предприятия от территориального расположения;
- — необходимость больших производственных площадей, что чревато высокими расходами;
- — сезонная зависимость;
- — дорогостоящее оборудование и высокие затраты на открытие мастерской с нуля.
Учитывая все перечисленные выше моменты, можно сделать несколько конструктивных выводов. Для успешного старта и развития предприятия необходимо:
- Подобрать достойный персонал. Квалифицированными мастерами могут быть бывшие водители с большим стажем, и хорош разбирающиеся в автомобильной технике. Дополнительное преимущество — если у них есть собственный автомобиль. На эту роль подойдут и автомастера, работавшие в бывших автопарках.
- Уменьшить конкуренцию можно тщательно проанализировав рынок и открыв свою мастерскую в максимально нейтральной территории, как можно дальше от возможных соперников.
- Продумать автостоянку при мастерской и вариант частично крытой части автомастерской, чтобы ремонт можно было проводить при любой погоде. Неплохо включить в прайс дополнительные услуги – продажу запчастей и других автотоваров, платную стоянку и подобное.
Все эти меры укрепят бизнес уже на старте и помогут смягчить возможные риски, сведя до минимума финансовые потери.
Финансовые вопросы
Финансовая часть бизнес-плана состоит из двух основных составляющих – пунктов расходов и доходов.
Расчет доходов будущего предприятия нужно произвести еще до начала его работы. Вначале изучают ценовую политику в отрасли, с учетом различных факторов планируя прайс-лист на свои услуги. Так как перечень услуг автосервиса будет очень широким и может предусматривать определенные изменения, для примера следует рассмотреть средние цены на покраску авто:
| Вид покраски | Стоимость, руб. |
| Локальная акриловая покраска одного элемента с подготовкой поверхности (обычный цвет) | От 3 300 (цена без материала) |
| Локальная покраска 1 элемента с подготовкой (металлик, лак) | От 4 000 (без материала) |
| Локальная покраска одного элемента с подготовкой (перламутр, лак) | От 4 000 (без материала) |
| Покраска кузова без проемов с подготовкой, металлик | От 65 500 (с материалом) |
| Окраска кузова + подготовка и прокраска внутренних полостей | От 91 800 (с материалом) |
Что касается полного перечня расценок на услуги автомастерской, предварительный прайс-лист будет примерно следующим:
| Услуга | Стоимость, руб. |
| Диагностика ТНВД | 1 260 |
| Замена форсунок, 1 шт. | От 390 |
| Замена выпускного коллектора (со снятием головки) | 10 000 |
| Замена температурного датчика | От 130 |
| Замена масла + снятие защиты | От 1 100 |
| Замена прокладки головки блока | 7 400 |
| Ремонт КПП | 7 800 |
| Замена датчика вентилятора | 400 |
| Замена ролика натяжения ремня генератора | 1 500 |
| Проверка давления масла | 630 |
| Замена уплотнительного кольца теплообменника | 2 200 |
| Натяжение ремня генератора | 130 |
| Замена прокладки впускного коллектора, со снятием головки | 9 700 |
| Замена помпы | От 3 200 |
| Замена прокладки поддона | От 3 400 |
| Снятие и установка помпы | 2 800 |
| Диагностика свечи накала | От 390 |
| Компьютерная диагностика | 1 200 |
| Замена ролика натяжения ремня генератора (с ремнем) D | 1 100 |
Этот перечень услуг с течением времени или в связи со спецификой предприятия может быть расширен и дополнен. Но эти услуги и ценовый показатели будут взяты за основу на стартовом этапе бизнеса.
Прогноз продаж составляется на основе таких аспектов:
- — уровень спроса на услуги автосервиса по стране, в своем регионе и населенном пункте, в том числе динамика спроса на определенные виды услуг;
- — анализ рынка предоставления услуг выбранной категории;
- — общие выводы о нынешнем состоянии рынка и прогноз существующих перспектив.
Чтобы используемые данные были максимально достоверными, необходимо учитывать наиболее низкий порог рентабельности и принимать во внимание все возможные риски.
В соответствии с указанными особенностями план объемов предоставления услуг на расчетный период будет составлять:
| Период | Наименование услуги | Объем производства и реализации за 1 мес. | Цена, руб. | Выручка, руб. |
| 1 – 12 месяц инвестирования | Ремонтные работы, услуги гаражной мастерской | От 100 автомобилей одним постом | По прейскуранту | От 3 000 000 |
| 1 – 12 месяц инвестирования | Реализация автозапчастей | В соответствии с ассортиментным перечнем | Согласно прейскуранту | От 2 000 000 |
| 13 – 24 месяц функционирования | Ремонтные работы, услуги гаражной мастерской | От 100 автомобилей одним постом | По прейкуранту | От 3 120 000 |
| 13 – 24 месяц функционирования | Реализация автозапчастей | Согласно ассортиментному перечню | По прейскуранту | От 2 080 000 |
На нынешнем этапе прирост объемов предоставления услуг на рынке услуг по ремонту и обслуживанию авто составляет от 4 % в год и более. Если на протяжении первых 2 лет проекта этот уровень сохранится, ежегодный рост объемов реализации достигнет 59 млн. рублей.
Чтобы определить сроки, в которые предприятие достигнет уровня самоокупаемости и станет стабильно прибыльным, нужно вычислить себестоимость создания автомастерской. Для этого проводятся подсчеты всех основных и дополнительных вложений в течение каждого из основных периодов развития бизнеса:
| Статья расходов | Расходы в месяц, руб. | Расходы за 12 месяцев, руб. | Единовременные затраты | Всего за год |
| Аренда (или покупка, строительство) помещения | 2 400 000 | 2 400 000 | ||
| Приобретение оборудования | 2 590 250 | 2 590 250 | ||
| Закупка компьютерной техники, программного обеспечения | 120 000 | 120 000 | ||
| Регулярные затраты на рекламу в интернете | 45 000 | 540 000 | 100 000 | 540 000 |
| Заработная плата | 1 122 600 | 13 470 600 | 13 470 600 | |
| Налоги | 337 600 | 4 050 600 | 4 050 600 | |
| Дополнительные расходы | От 521 000 | От 521 000 | ||
| Всего | 1 167 600 | 14 010 600 | 5 731 280 | 19 641 880 |
Затратная часть плана включает обязательную выплату налогов по итогам отчетного периода, который начинается в январе каждого года. Основной перечень налогов следующий:
| Наименование | База | Период | Налоговая ставка |
| Налог на прибыль | Полученная прибыль | 1 месяц | 20% |
| НДС | Добавленная стоимость | 1 месяц | 18% |
| Налог на имущество | Стоимость имущества | По установленному графику | 2,2% |
| Подоходный налог | Фонд оплаты труда | 1 месяц | 13% |
| Социальные отчисления | Фонд оплаты труда | 1 месяц | 30% |
Проведя предварительные подсчеты и проанализировав состояние рынка и его перспективы, можно сделать следующие выводы. Автосервис – потенциально выгодное и высокоперспективное начинание, предусматривающее определенные риски. Основные условия успеха – хорошо оборудованное помещение и высококвалифицированные кадры, а также строго продуманный финансовый план и личная самоотдача руководителя.
На что обратить внимание перед началом бизнеса — в видео:
