Перед фінансуванням бізнес-проекту по відкриттю салону краси потрібно ретельно проаналізувати всі фактори ризику, а також можливості успішного ведення даного виду комерційної діяльності.
Збір попередніх даних для аналізу
Спочатку слід уточнити дані місця розташування, в якому планується відкриття салону. А саме: в якому населеному пункті розглядається відкриття, які розміри і чисельність населення даного пункту, наявність і рівень опрацювання інфраструктури, в тому числі близьке розташування організацій, є прямими конкурентами.
Далі підлягає вивченню планований перелік надаваних в салоні краси послуг. У даному переліку слід уточнити, які саме послуги плануються до надання крім безпосередньо перукарень, і яка орієнтовна вартість. Такими послугами можуть бути:
- нарощування волосся, вій та нігтів;
- традиційна і апаратна косметологія;
- манікюр і педикюр;
- процедури по догляду за тілом і багато іншого.
Потім слід позначити, на яку клієнтську базу (в статевому і віковому співвідношенні) орієнтується даний салон. Відповідно до такого запиту визначається стать і вік більшості потенційних клієнтів, а також їх фінансові можливості.
Формування завдань маркетингу
На підставі даних, отриманих у відповідь на зазначені запити, виробляється формування основних маркетингових завдань, за допомогою яких даний комерційний проект здатний розвиватися більш успішно. До таких завдань можна віднести:
- Приведення послуг, що надаються до унікальності, і відповідне придушення конкурентів.
- Формування майбутньої клієнтської бази, матеріальне забезпечення якої відповідає передбачуваному прейскуранту цін.
- Активна рекламна компанія і ефективна маркетингова стратегія.
- Підвищення прибутковості проекту шляхом розширення переліку послуг, що надаються.
В даному випадку рекламна компанія відкривається салону краси повинна бути ретельно продумана, повинні бути позначені її основні етапи та інструменти виконання. У число обов'язкових етапів входить:
- Залучення мешканців близько розташованих житлових комплексів до відкриття салону. Даний етап втілюється в життя шляхом розміщення поблизу салону краси об'єктів зовнішньої реклами (розтяжок, банерів, сітілайтів та інше).
- Формування постійної клієнтури шляхом введення знижок і дисконтної систем для постійних клієнтів.
- Активне анонсування майбутнього відкриття в Інтернеті, створення власного сайту та рекламні просування на інших ресурсах. Дані заходи спрямовані на залучення клієнтури з інших житлових комплексів та районів.
- Розміщення рекламного продукту підтримує ефекту в засобах ЗМІ, орієнтованих на жіночу аудиторію (глянцеві журнали), а також поширення рекламної друкованої продукції (буклети, листівки, брошури).
- Залучення клієнтури з меншим рівнем достатку (студенти, пенсіонери, домогосподарки) шляхом введення знижок на послуги в певний час дня.
- Полегшення системи розрахунків для клієнтів шляхом підключення банківського терміналу для оплати послуг кредитними картами.
Поширені помилки розподілу витрат
Здійснюючи аналіз факторів ризику і можливостей відкриття салону краси, і порівнюючи намічену рекламно-маркетингову стратегію з попередньою кошторисом такого проекту, можна виявити одну їх найбільш поширених помилок даного процесу - неправильного співвіднесення майбутніх рекламних заходів і виділених на це коштів. Наприклад, традиційне виділення часток з витрат (на рекламі - 1%, на адміністративну частину - 3%) не зовсім вірно, так як одного відсотка витрат, віднесених на рекламні цілі, недостатньо для успішного просування бізнесу.
Потенціал і перспективи розвитку бізнесу в індустрії краси
Загальне середовище в індустрії краси в Росії знаходиться на стадії активного розвитку, відкриваються нові салони краси, розширюється перелік послуг, що надаються, з'являються нові тенденції і нарощується потенціал розвитку даного бізнесу. У зв'язку з цим у розвитку даної сфери комерційної діяльності в рамках економічного аналізу можна виділити певні переваги, складаються в наступному:
- Сфера надання послуг, пов'язаних з підвищенням зовнішньої краси і привабливості знаходиться в стані постійного розвитку і розширення можливостей, з'являються і набувають популярності нестандартні і нетрадиційні послуги в даній області (пірсинг, тату, Body Art, зачистка, etc та інше). Для успішного ведення бізнесу і діяльності салону краси, потрібно уважно відстежувати намічені тенденції і розширювати або видозмінювати перелік послуг, що надаються.
- За способом ведення комерційної діяльності індустрія краси знаходиться в близькій спорідненості з бізнесом по створенню і реалізації одягу і взуття. Тому можна налагоджувати ділові відносини з колегами з спорідненої сфери, влаштовувати спільні промо- і рекламні акції та інше.
- Для розширення клієнтської бази та підняття іміджу салону краси рекомендується вводити додаткові послуги, пов'язані з виїздом майстрів на будинок або в громадські місця, і наданням безпосередньо там послуг. Наприклад, це може бути створення на дому макіяжу і зачіски не тільки нареченій, але і подружок, мамам, родичам і т.д.
- Беручи до розгляду зовнішню красу як якийсь фактор відображення внутрішнього стану організму, можна поєднати дані сфери діяльності, відкривши на території салону краси додаткові послуги підтримки фізичного стану організму (фітнес, йога, пілатес). В результаті такого симбіозу в салоні можуть проводитися комплексні процедури, наприклад - масаж і фітнес тренування.
- Для підтримки попиту постійних клієнтів на послуги салону на базі дисконтної програми може бути здійснено розширення можливостей. Воно може бути досягнуто не тільки за рахунок збільшення ставки дисконту по карті, але і додаткових можливостей і бонусів, одержуваних власниками карти в партнерських комерційних організаціях.
- Нарощування професійного потенціалу співробітників салону краси, досягається за рахунок підвищення кваліфікації майстрів (перукарів, стилістів, майстрів манікюру та педикюру, масажистів та інше). Важлива взаємна прихована реклама послуг салону шляхом рекомендацій з боку співробітників клієнтам. Наприклад, косметолог рекомендує послуги масажу в салоні, а майстер манікюру - перукаря.
Причини можливих ризиків та шляхи їх зниження
цілком зрозуміло, що відкриття салону краси (особливо в численному населеному пункті і відповідної підвищеної конкурентному середовищі) загрожує високою ймовірністю виникнення ризиків, негативним чином впливають на успішний розвиток салону краси. Однак дані ризики можуть бути подолані шляхом певних заходів впливу. Серед найбільш ймовірних факторів ризику і заходів їх зниження можна виділити:
- Підняття цін на сировину і витратні матеріали (інструменти, косметичні засоби і рекламні засоби). Дана ситуація чревата зниженням рівня прибутку салону внаслідок підвищення вартості його послуги втрати в зв'язку з цим частини клієнтів. Зниження такого ризику може бути досягнуто за рахунок підписання довгострокових договорів з постачальниками, постійного відстеження економічної ситуації і успішного ведення рекламної компанії.
- Здача позицій в конкурентній боротьбі з іншими організаціями аналогічної сфери діяльності, як салони краси. З цієї причини може також бути загублена частина постійної клієнтури за рахунок звернення них до конкурентам, що тягне за собою зниження доходів. Підтримка переваг клієнтів в послугах конкретного салону краси може бути досягнуто шляхом підтримки високого рівня якості послуг, постійного впровадження акційних пропозицій для постійних клієнтів і розширення списку послуг.
- Плинність кадрів і перехід майстрів салону в конкурентні організації або приватну діяльність. Ризик впливає на втрату частини клієнтів, наступних за знайомими майстрами в конкурентні салони або на домашнє обслуговування. У будь-якому випадку прибуток салону краси падає. Зниження ризику може бути досягнуто за рахунок підвищення прозорості діяльності співробітників салону краси, і стеження за виконанням ними їхніх професійних обов'язків. З метою утримання співробітників на місці роботи може бути введена система бонусів і заохочень за успішну діяльність.
- Підвищена сезонність послуг. Тягне за собою різке зниження прибутку салону краси в неактивний сезон і неможливість охоплення обсягів робіт і напливу клієнтів в пік сезону. Для згладжування амплітуди обсягів послуг, що надаються, відпустки співробітникам рекомендується концентрувати на незатребувана пору року, а в пік сезону залучати додаткових співробітників для охоплення всього напливу клієнтури.
Підведення підсумків аналізу
Перед тим, як почати втілювати в життя бізнес-ідею відкриття салону краси слід провести ретельний економічний аналіз стану конкурентного середовища в передбачуваному місцезнаходження салону, а також перевірити правильність співвідношення орієнтовною видаткового кошторису і передбачуваної прибутковості бізнесу. Дані економічні чинники є головними передумовами виникаючих ризиків. Тому ключовими завданнями аналізу є:
- детальна оцінка серйозності конкурентної боротьби і з визнаних з нею ризиків;
- правильність складання напрямків і пріоритетів рекламно-маркетингової стратегії;
- оцінка очікуваного рівня доходів і можливого терміну окупності всього бізнес-проекту
