Бізнес план навчального центру

Додаткова освіта - одна з найважливіших вимог у всіх сферах діяльності. Тому висококласні фахівці навчаються на постійній основі, постійно розширюючи і поглиблюючи свої знання. Завдяки цьому широкого поширення набули навчальні або тренінгові центри. Відкрити власний навчальний центр - перспективна ідея, вимагає певних знань з області підприємницької діяльності і наявності грамотного бізнес-плану навчального центру.

Бізнес план навчального центру

Навчальний центр має на меті проведення тренінгів та навчальних програм для надання додаткової освіти або підвищення кваліфікації фахівців різного рівня. У зв'язку з такою специфікою основними споживачами будуть особи або організації, зацікавлені в отриманні різних послуг освітнього характеру.

Більшість сучасних компаній в основу своєї діяльності впроваджують міжнародні корпоративні стандарти. Це дозволяє підвищити рівень професіоналізму співробітників, поліпшити мікроклімат всередині колективу і підвищити продуктивність, збільшуючи при цьому якість роботи компанії в цілому. Відповідність певним стандартам сприяє мотивацію і утриманню співробітників, запобігаючи плинність кадрів.

основною причиною, по якій новим учасникам ринку варто зайнятися цим видом діяльності, можна назвати значне підвищення попиту, а також брак сучасних навчальних центрів, відповідають вимогам сучасного суспільства. Разом з тим все більше число компаній, особливо міжнародного рівня, прагнуть відповідати існуючим стандартам.

Спектр послуг майбутнього тренінгового центру повинен включати напрямки, користуються найбільш високим попитом. В першу чергу це будуть:

• – проведення семінарів;
• – бізнес-тренінги;
• – групові тренінги;
• – індивідуальні тренінги.

Оскільки ця галузь досить особлива і має певну спеціалізацію, вихід на ринок вимагає попередньої підготовки і визначення цільової аудиторії. Існує кілька шляхів входу в необхідний сегмент ринку:

– розробка посередницької майданчики. компанії, виконують фактично функцію посередника на ринку, дуже бюджетний на старті. Вони пропонують на продаж асортимент тренінгів або курсів в певних областях діяльності, а потім, коли покупець знайдений, підбирають конкретного виконавця - тренера, який буде безпосередньо проводити навчання. Такий спосіб найбільш бюджетний, оскільки компанії-посередники зазвичай не мають в штаті постійних викладачів і тренерів. Кожна така організація має свою базу тренерів, до яких звертаються при продажу конкретного тренінгу по заданій темі. Незважаючи ні вагомі переваги, головне з яких - низька затратність, центри такого роду часто неконкурентоспроможні на ринку. Це пов'язано з тим, що багато сучасних підприємства намагаються знайти викладача або тренера безпосередньо, без звернення до послуг посередників;

– відкриття професійного центру, який буде включати постійний сервіс з надання освітніх послуг і тримати постійний штат власних тренерів. Для діяльності середнього масштабу варто вибрати кілька основних напрямків навчання (наприклад, менеджмент, управління проектами і деякі інші), а також набрати в штат до 20 тренерів високої кваліфікації. Витрати на відкриття та подальший розвиток і зміст проекту будуть в рази більшими, проте така компанія, за умови надання високоякісних послуг, згодом зможе отримати статус бренду на ринку;

– так зване агентство зірок, спікерами в якому будуть виступати успішні в своїй області підприємці. Такі тренери преміум класу можуть працювати з постійними замовниками, навчаючи переважно топ-менеджерів і підприємців, досягли певного рівня і бажаючих його підвищити;

– розробка мережевої компанії. На відміну від попередніх двох типів проектів, що належать за рівнем затратності до преміум-класу, мережу тренінгових компаній зазвичай відноситься до середньої цінової категорії. Разом з тим тут може бути присутнім деяка стандартизація в наданні послуг. Основною цільовою аудиторією для такої організації стануть великі замовники. Просувати послуги краще відразу в декількох регіонах.

Відповідно до думки експертів, більш перспективним буде формат так званого тренінгового бутика, розрахований на елітних клієнтів, або мережеву компанію. Стандартне агентство, незважаючи на бюджетность, може виявитися малоприбутковою внаслідок неконкурентоспроможності.

Висока конкуренція властива насамперед найбільшим і найпрестижнішим компаніям, мають обмежену потенційну аудиторію. У той же час дрібні центри практично не відчувають конкуренції, оскільки ця ніша досить вільна.

У процесі складання плану необхідно вивчити особливості та динаміку ринку освітніх послуг. Згідно з даними статистики, найбільший занепад в сфері освітніх послуг спостерігався в 2008 році, після 2013 року в галузі почався підйом, який триває і в даний час. У зв'язку з популяризацією в корпоративній культурі європейських тенденцій навчальні центри стають все більш затребуваними, особливо у великих корпораціях.

Один з важливих плюсів тренінгової діяльності полягає у відсутності необхідності її ліцензування. Для відкриття такої організації на території Росії не потрібна сертифікація для тренерів та інших фахівців центрів.

на відео: Як відкрити навчальний центр з нуля

Асортимент послуги і вибір напрямку

Залежно від спочатку обраного напрямку діяльності може відрізнятися і специфіка навчального центру. Спочатку в план майбутньої організації вносять всі види тренінгів, які будуть входити в пакет послуг. Найбільш поширені такі:

Назва тренінгу	цілі	програма
Тренінг з продажу	– розуміння структури і процесу техніки продажів; – розвиток комунікативних навичок менеджерів, вміння підбирати аргументи для встановлення довгострокового співробітництва з клієнтами; – придбання навичок роботи з так званими важкими клієнтами	– структура процесів продажів: починаючи з моменту пошуку клієнтів до побудови клієнтської мережі; – підготовка до продажів, включаючи холодні дзвінки і спілкування з інертними клієнтами; – побудова структури переговорів; – встановлення контакту з клієнтом; – мотивація покупця; – навчання техніці постановки питань; – визначення цілей і потреб клієнтів
тимбилдинг, або тренінг командоутворення	– поліпшення робочого клімату в компанії; – визначення ролі кожного співробітника в роботі компанії; – збільшення продуктивності праці колективу; – виявлення проблем та шляхів їх вирішення	– вікно Джохара (як людина бачить себе сам і як його сприймають оточуючі; – правила роботи в команді, навички взаємовиручки; – визначення критеріїв ефективності роботи колективу; – розподіл ролей в команді; – основні стадії розвитку колективу; – відносини між членами команди; – правила вирішення конфліктів; – аналіз сильних і слабких сторін членів команди; – визначення мікроклімату колективу; – пошук шляхів поліпшення результативності команди; – формування 10 золотих правил командної роботи
Тренінг «Командний дух» –
Тренінг «Ефективні комунікації»	– визначення стилю комунікації в колективі; – поліпшення взаєморозуміння між співробітниками під час робочого процесу	– вивчення двох рівнів комунікації; – встановлення аксіом ефективних комунікацій; – мова тіла; – оволодіння методикою активного слухання; – правила інформаційного потоку; – перевірити Myers-Брікс (психологічні типи особистості); – вікно Джохара; – навички публічних виступів та ін.
Тренінг «Управління часом», або тайм-менеджмент	– оволодіння принципами організації особистого часу; – практичне використання планування власного часу, підвищення ефективності діяльності	– Основи і суть поняття «Управління часом; – активна групова робота; – встановлення цілей і напрямів діяльності; – навички делегування повноважень; – навички слухання і розмови; – вміння приймати рішення; – вміння управління стресом; – відпрацювання взаємодії в команді; – аналіз причин втрати часу і навички збереження власного часу вдома або на робочому місці; – правила спілкування по телефону

найбільш затребуваним, але при цьому простим в реалізації традиційно вважається перший вид тренінгів. Решта спрямовані в основному на поліпшення мікроклімату організації або Тренінг «командний дух» по суті є різновидом командоутворення, однак він більш актуальний для корпорацій з високим рівнем плинності кадрів, де необхідно постійно розвивати і підтримувати корпоративну культуру.

На відміну від звичайної тренінгової компанії навчальний центр надає більш широкі можливості, дозволяючи, крім вузько тренінгів, проводити заняття іншого роду, захоплюючі не тільки професійну тематику. Проте така тенденція, як розвиток певної спеціалізації кожного навчального центру, сьогодні дуже популярна.

Етапи створення навчального центру

Якщо коротко охарактеризувати процес створення центру по проведенню тренінгів та професійних курсів, можна назвати кілька основних етапів:

1. – складання стратегії майбутньої діяльності і розробка плану;
2. – отримання свідоцтва індивідуального підприємця або установа ТОВ;
3. – оренда приміщення;
4. – закупівля обладнання, техніки і витратних матеріалів;
5. – складання розкладу роботи центру;
6. – пошук і прийом в штат персоналу;
7. – Рекламна компанія;
8. – набір клієнтів в групи;
9. – початок проведення тренінгів відповідно до розкладу.

Більш детально розглянути кожен етап з урахуванням термінів і умов виконання можна за допомогою такої систематизації:

етапи	умови виконання	терміни
запуск проекту		1 - 2 рік
Підписання інвестиційного договору	1 місяць	перші 30 банківських днів
Отримання кредитних коштів на розвиток бізнесу	Підготовка та подача обов'язкового пакета документів	1 місяць
Внесення в держреєстр, постановка на облік в податковому органі	Висновок інвестиційного договору	від 1 до 30 календарних днів
вибір розташування, підготовка документів на приміщення	Проведення попередніх робіт	1 місяць
Купівля спеціалізованого обладнання	Наявність інвестиційного договору	До 30 календарних днів
Встановлення обладнання	Отримання інвестиційних коштів на розвиток проекту	До 30 календарних днів
Підбір персоналу	Початок основної діяльності	До 30 календарних днів
Навчання персоналу	Закінчення процесу організації діяльності компанії	До 30 днів
Маркетингова кампанія, робота по просуванню і рекламі	30 календарних днів	До 360 календарних днів
закінчення проекту		12 - 24 місяців

на відео: Як відкрити навчальний центр?

Технічна підготовка

Після того як приміщення майбутнього центру буде підготовлено до відкриття, необхідно закупити необхідний набір меблів, технічного та комп'ютерного оснащення. Перш за все знадобиться меблі для учнів і співробітників центру, яку розміщують в класах або конференц-залі. Обов'язкова презентабельна меблі і в приймальні, оскільки це перше, що бачить потенційний клієнт, і його перше враження може зіграти вирішальну роль у розвитку подальшої співпраці. Тому рецепцію варто обладнати хорошою стійкою для адміністратора, новим диваном або стільцями для відвідувачів, не забуваючи про декор приміщення.

Основне обладнання, яке знадобиться для проведення занять, наступне:

• – ноутбуки;
• – проектори;
• – відеокамери зі штативом;
• – принтер, сканер і інша оргтехніка;
• – маркери та інші інструменти, необхідні в процесі навчання;
• – роздаткові матеріали для навчання.

Перелік навчальних матеріалів в кожному випадку буде різним у залежності від видів робіт, що проводяться і використовували тренери методики. Але цей пункт обов'язково вносять до плану організації компанії на стартовому етапі.

Набір персоналу

Багато засновники тренінгових центрів при підборі персоналу звертають увагу перш за все на освіту кандидатів. Сучасні експерти вважають це помилкою, оскільки на певних рівнях стає важливим не стільки диплом спеціаліста і його теоретичні знання, скільки досвід і практичні навики. Більшість сучасних спікерів повинні не стільки володіти теоретичними знаннями в своїй області, скільки досягти реальних успіхів в бізнесі. Проте, враховуючи російський досвід роботи навчальних та тренінгових центрів, такі фахівці зустрічаються досить рідко. Як правило, в ролі тренерів навчальних центрів виступають колишні педагоги або психологи.

Один із зручних і вигідних варіантів - запрошувати фрілансерів для читання певних курсів за обумовлену плату. Отримати в штат таких фахівців складно, так як вони не працюють за фіксованою оплаті і співпрацюють з різними компаніями. Щоб наповнити центр штатними фахівцями високого класу, можна звернутися до пошуку серед колишніх топ-менеджерів великих компаній, які вирішили змінити рід діяльності.

Розмір штату буде залежати від роду діяльності компанії і спектра наданих нею послуг. Крім тренерського і викладацького складу, обов'язкові менеджер та адміністратор, займаються організаційними питаннями, згодом доведеться взяти в штат бухгалтера і помічника керівника. Технічний персонал можна взяти в штат, але є сенс звернутися до аутсорсингу, що дозволить заощадити на зарплаті і податкових виплатах.

Пошук клієнтів та реклама навчального центру (бізнес-план)

Підбір клієнтської бази - один з найскладніших етапів створення та розвитку цього бізнесу. Організовуючи співпрацю з великими замовниками, слід враховувати особливості планування їх бюджетів. На навчання персоналу, так само як і інші потреби, багато корпорацій виділяють кошти при плануванні загального бюджету. А він складається в кінці кожного року. отже, щоб домогтися укладення контракту, слід займатися пошуками восени, таким чином, почавши проводити курси з початку наступного року, через рік після початку діяльності центр отримає першу велику прибуток.

головне, на чому потрібно акцентувати увагу при просуванні послуг компанії - формування споживчої думки. Особливо це важливо з урахуванням існуючої динаміки ринку з тенденцією збільшення пропозицій при тому ж рівні попиту. Переконати потенційного клієнта в необхідності звернутися саме в конкретну компанію допоможуть такі методи:

• – створення і просування власного сайту центру;
• – реклама на тематичних форумах і виставках;
• – розсилка пропозицій центру компаніям – потенційним клієнтам;
• – розміщення рекламних оголошень в спеціалізованих ЗМІ та на тематичних сайтах.

Популяризувати навчальний центр допоможе створення представництв компанії в декількох великих містах країни. Один з найвигідніших варіантів - продаж франшизи. Але це можливо вже на тому рівні, коли підприємство має певний імідж на ринку.

Істотна відмінність навчальних і тренінгових центрів - в тому, що найбільш корисною і ефективною рекламою для них буде безпосередньо співпрацю з великими корпораціями. Якщо рівень послуг задовольнить таких клієнтів, вони будуть постійно укладати договір, забезпечивши тим самим досить широкий потік клієнтів.

Реєстрація та оформлення документів бізнес план навчального центру

Відмітна особливість тренінгових центрів - відсутність необхідності в ліцензуванні діяльності. Цей факт значно спрощує процес створення підприємства і прискорює його розвиток в подальшому. правда, необхідність в отриманні ліцензії у випадку з приватними навчальними структурами будь-якого характеру буде залежати від роду діяльності, заявленого при реєстрації. Якщо організація не позиціонує себе як освітній заклад і не видає дипломи або сертифікати про надання певного кваліфікаційного рівня, ліцензія не знадобиться. Більш детальну інформацію про форми діяльності, придатних для реєстрації навчального центру, можна в спеціалізованих нормативних актах: Федеральному законі про освіту (HTTP://www.1.metodlaboratoria-vcht.ru/load/normativno_pravovye_dokumenty/federalnyj_zakon_rf_273_fz_ob_obrazovanii_v_rossijskoj_federacii_ot_29_12_2012_g/2-1-0-5), стратегічною ініціативою “Нова модель системи додаткової освіти (HTTP://www.1.metodlaboratoria-vcht.ru/load/normativno_pravovye_dokumenty/strategicheskaja_iniciativa_novaja_model_sistemy_dopolnitelnogo_obrazovanija_odobrennaja_prezidentom_rossijskoj_federacii_27_maja_2015_g/2-1-0-12)

Основний документ для будь-якої освітньої структури – закон про освіту: ФЗ про освіту.

Що стосується форми підприємницької діяльності, для навчального центру, претендує на співпрацю з великими корпораціями, більше підійде статус юридичної особи. оформляючи ТОВ, її творець фактично заявляє про свою серйозність і надійності, підтверджуючи ці якості статутом і внесенням статутного капіталу. До того ж, звертаючись за кредитуванням в банк в статусі юридичної особи, заявнику простіше отримати позитивну відповідь. Те ж стосується співпраці з потенційними клієнтами - більше довіри викликають навчальні центри, оформлені як відкриття або закриті акціонерні товариства.

Процес реєстрації ТОВ включає підготовку установчих документів за таким переліком:

1. – статут, в якому буде вказано рід діяльності компанії;
2. – рішення про створення ТОВ;
3. – рішення про призначення керівника;
4. – протокол зборів засновників;
5. – квитанція про сплату держмита;
6. – підтвердження внесення статутного капіталу;
7. – копії персональних документів всіх засновників.

Ці деякі інші документи, які можуть запросити в податкову службу, подають разом з заповненою заявою, в якому вказують відповідний за обраним видом діяльності коди КВЕД. Основним кодом може бути 85.41 «Освіта додаткове для дітей і дорослих». Але можливі й інші основні та додаткові коди - важливо, щоб пропоновані послуги відповідали заявленій інформації.

Фінансові аспекти бізнес план навчального центру

підприємство, надає додаткові освітні послуги, за попередніми розрахунками, потребує фінансування. Найбільш раціональний метод отримати потрібні кошти - звернутися до кредитування. Згідно з положеннями бізнес-плану, знадобиться отримати банківський кредит комерційного характеру в розмірі 1 млн.950 тисяч рублів. Саме такий розмір орієнтовно матиме загальна вартість цього проекту. Тривалість проекту з моменту його запуску до виходу компанії на рівень самоокупності складе 2 року. З урахуванням того що процентна ставка складе 14 відсотків, а виплати по кредиту почнуться з першого місяця установи центру, загальна сума процентних виплат за цей період складе приблизно 123 тисячі рублів. За вибраний період загальний економічний ефект досягне 9 млн. 242 тисячі рублів.

Такі цифри можна отримати, беручи до уваги той факт, що великі тренінгові компанії, розраховують на довгострокову перспективу, можуть орієнтуватися на річний оборот від 1,5 мільярда рублів, за умови укладення контракту мінімум в 3 мільйона. Але такі центри повинні мати висококласних фахівців, які потребують відповідного рівня зарплати, а також масованої рекламної кампанії. Навчальні центри середнього масштабу, що не претендують на тренерів преміум-класу, повинні розраховувати на те, що в перший рік роботи великого прибутку не варто чекати - в цей період всі зусилля і кошти вкладаються в розвиток компанії, залучення кваліфікованих тренерів і підбір бази клієнтів. Головна причина, по якій більшість центрів до кінця першого року отримують нульовий баланс - відсутність дійсно великих клієнтів. Це логічно - в перші 2 року підприємство тільки заробляє репутацію на ринку.

Крім кредитування як основного джерела інвестування нового бізнесу, підприємці вдаються до інших джерел фінансування. приблизно 30 % припадатиме на випуск облігацій, 25 % – розміщення акцій на біржі, 23 % – участь фінансових інвесторів і в межах 14 % – власні кошти.

Подібні розрахунки можна отримати, провівши аналіз існуючих в галузі пропозицій, вивчивши цінову політику і зіставивши ці дані з понесеними при відкритті та просуванні компанії витратами.

Плануючи цінову політику майбутнього центру, необхідно врахувати всі існуючі чинники. так, середня ціна відкритої навчальної програми становить від 300 до 700 доларів. правда, в елітних організаціях вартість може значно перевищувати цей показник. Корпоративні програми будуть коштувати від 3 до 5 тисяч доларів. Залежно від територіальних особливостей, складу і насиченості навчальних програм і кваліфікації і репутації тренерів ціновий показник може значно відрізнятися в більшу сторону.

Дохідна частина бізнес-плану визначається декількома важливими особливостями - рівнем попиту, станом даного сегмента ринку і характером пропозицій конкретної організації. При цьому, щоб уникнути необ'єктивності в підрахунках, слід враховувати найменший поріг рентабельності, не забуваючи про існуючі ризики.

Приймаючи до уваги, що період, протягом якого компанія вийде на рівень самоокупності та буде приносити стабільний дохід, складе орієнтовно 2 року, слід підготувати план обсягів надання послуг в цей розрахунковий період:

період	Вид послуги	обсяг послуг, реалізованих за місяць	ціна, руб.	виручка, руб.
1-й рік	груповий тренінг	10 - 20 договорів	50 - 100 тисяч	500 тис. - 2 млн.
1-й рік	індивідуальний тренінг	10 і більше договорів	70 тисяч і більше	700 тисяч і більше
2-й рік	груповий тренінг	15 - 25 договорів	50 - 100 тисяч	750 тисяч - 2,5 млн.
2-й рік	індивідуальний тренінг	від 15 договорів	від 70 тисяч	1,05 млн. і понад

Якщо зазначені фінансові результати будуть підтримуватися протягом перших двох років і, Крім того, буде зберігатися тенденція до зростання прибутку і збільшення клієнтської бази (в цьому випадку показник приросту становитиме від 20 до 55 відсотків на рік), річне зростання обсягів реалізації досягне рівня 18 мільйонів рублів і більше.

Одним з основних пунктів бізнес-плану буде його видаткова частина. Якщо враховувати найважливіші статті витрат, можна зробити такий висновок:

Стаття витрат	1 місяць, руб.	12 місяців, руб.	разові витрати, руб.	Всього за рік, руб.
Купівля або оренда приміщення	93,8 тисяч	1 млн. 125 тисяч	187,5 тисяч	1 млн. 313 тисяч
Закупівля обладнання			37, 9 тисяч	37,9 тисяч
Закупівля комп'ютерного обладнання			81 тисяча	81 тисяча
Створення сайту, хостингу, покупка скриптів			92 тисячі	92 тисячі
Рекламні витрати	50 тисяч	600 тисяч	200 тисяч	600 тисяч
Заробітня плата	738 тисяч	8 млн. 856 тисяч		8 млн. 856 тисяч
податкові виплати	236 тисяч	2 млн. 832 тис.		2 млн. 832 тис.
непередбачені витрати			93,6 тисяч	93,6 тисяч
всього	882 тисячі	10 млн. 880 тис.	1 млн. 30 тис.	11,5 млн.

Складаючи фінансовий план, обов'язково врахувати всі існуючі ризики. До найбільш істотних належать такі чинники:

1. – висока конкуренція, має постійну тенденцію до зростання;
2. – невизначеність в тенденціях ринку;
3. – високий рівень інвестицій.

Всі ці фактори, властиві для більшості організацій, що надають послуги додаткової освіти, можна подолати, забезпечивши найвищу якість послуг та розробивши ефективну маркетингову стратегію.

Податкова частина витрат буде залежати від двох основних чинників - обраної системи оподаткування та доходів, які отримує організація. Але в цілому перелік податкових відрахувань для навчального центру буде стандартним:

Найменування	база	період	Податкова ставка
Податок на прибуток	отриманий прибуток	1 місяць	20%
NDS	Додана вартість	1 місяць	18%
Податок на майно	вартість майна	За встановленим графіком	2,2%
Податок на прибуток	Фонд оплати праці	1 місяць	13%
Соціальні відрахування	Фонд оплати праці	1 місяць	30%

висновок, який можна зробити в результаті вивчення ринку додаткових навчальних і тренінгових послуг, вельми оптимістичний: цей сектор дуже перспективний і постійно відкритий для нових учасників. Правильно організувавши діяльність компанії, можливо зробити її високоприбутковим бізнесом з тенденцією до постійного розвитку і розширенню. Розрахувавши фінансові вкладення і очікуваний дохід, можна заздалегідь поетапно розписати всі кроки створення і розвитку організації.