Що б не говорили, конкуренція це добре, і підприємство, що знаходиться в здорових ринкових умовах розуміє, чому це так. Конкуренція дає підприємству стимул розвиватися, і стає бажаним вибором для свого клієнта. За визначенням, конкуренція являє «боротьбу суб'єктів ринкових відносин за найсприятливіші умови в комерційній діяльності». Це означає, що перебуваючи в умовах постійного суперництва, підприємства змушені не тільки ставати краще за інших, але і доступніше інших для свого сегмента споживачів (навіть якщо мова йде про бренд високої марки). Бажання бути першим і підтримує існування конкуренції, тим самим стимулює зростання якості продукції та обслуговування, що не може не радувати.
Відсутність конкуренції зустрічається дуже рідко. Це відбувається тоді, коли в ринок впроваджується новий продукт. Але така ситуація зустрічається досить рідко, адже безліч продукції є лише допрацьованим і вдосконаленим старим продуктом. А значить, і стара конкуренція, хоч і не прямо, стосується даного продукту.
Головною зброєю в умовах суперництва є, звичайно ж, конкурентна перевага. Продукт повинен мати свою відмінну рису, унікальна властивість, яке переконає споживача в цінності його вибору.
скажімо, у взуттєвому магазині Вам пропонують унікальну упаковку і доставку замовлення, зробленого по інтернету. Це і буде конкурентна перевага, так як інші магазини такої послуги не пропонують. Однак, якщо ціна за цю послугу занадто висока, Багато хто віддасть перевагу зробити свій вибір на користь звичайних магазинів, з яких вони зможуть придбати взуття за вигідною ціною.
Конкуренція вимагає мудрості в побудові стратегічної політики підприємства таким чином, щоб споживачі відчували комфорт, роблячи вибір на користь Вашого продукту. Розробка стратегічного плану буде включати не тільки цінову політику і схеми обслуговування, але і системи лояльності, додаткові послуги та відмінні риси продукції.
Конкурентне середовище: що це і кому це потрібно?
Запитайте будь-якого маркетолога, і він Вам неодмінно відповість, що знання конкурентного середовища має бути в числі ключових завдань будь-якого підприємства. На жаль, переважна більшість компаній пострадянського простору не до кінця розуміють важливість цього факту, що і призводить до слабкої продуктивності.
У число завдань, які передбачають знання конкурентного середовища, входить розуміння того:
1) хто Ваш споживач, і що для нього важливо, і
2) хто Ваші конкуренти, і які їхні слабкі та сильні сторони.
Відповіді на ці два питання повинні бути під постійним прицілом маркетологів і аналітиків, які не пропускають жодної деталі. Адже знання це сила. А розуміння кожного наступного кроку Вашого конкурента тільки додасть Вам міць. Недарма існує поняття «конкурентні війни». воно передбачає, що конкуренція схожа на війну, де отримання інформації, побудова стратегії, захоплення, оборона, і навіть диверсії мають місце в хорошій компанії, яка не готова втратити свої землі. З іншого боку, навіть у мирний час потрібно оцінювати різницю у відносинах з конкурентом вимагаючи якісної і точної інформації про нього і його діях.
Приклади мирної конкуренції можна знайти в будь-якому вигляді бізнесу, де підприємець працює зі своєю цілеспрямованої аудиторією, як один з прикладів - ательє з пошиття верхнього одягу і літнього плаття. При уявній схожості послуг, що надаються, вони не тільки не заважають один одному, але і допомагати один одному до тих пір, поки не порушать кордони послуг, і не введуть послуги та пропозиції конкурента. Припустимо, ательє верхнього одягу в літній сезон запропонує пошиття легкого костюма за пільговою ціною.
Навіть пошив одного-двох костюмів можуть підірвати бізнес-ательє літнього плаття, т. до. його клієнти, відвідавши конкурента в акційний період, зможуть оцінити різницю в ціновій політиці і якісному виконанні замовлення.
звичайно, складно передбачити дії конкурентів, і чим дрібніше бізнес, тим складніше прогнозувати поведінку конкурентів, а чим більше підприємство, тим легше прорахувати і передбачити можливі варіанти їх розвитку. Це називається ринковою гнучкістю - вміння швидко реагувати і перебудовуватися під будь-які зміни конкурентного середовища. Але при цьому необхідно весь час відслідковувати роботу конкурентів, і відповідних компаній, постійно і ретельно.
Будь-які зміни конкурентних компаній незалежно від того де це перебувати, в ціновій політиці, рекламної організації або в появі нових напрямків, або ж це нові продукти, або послуги (незалежно від того основні це послуги або додаткові). Поява будь-яких інноваційних проектів - повинні бути на особливій увазі, навіть найменше тілорух в бізнесі, і обов'язково повинно супроводжуватися розглядом і аналізом конкурентного середовища та її похідних. На особливому контролі здійснюється прогноз ринкових коливань після діяльності компанії.
Жоден аналіз конкурентів не дає повної інформації сам по собі: у «Іванова і Ко» є свій конструкторський відділ, «Сидоров та син» пропонує занижену ціну на один з товарів - все це простий набір фактів, який сам по собі не потрібен. Всі ці інформаційні дані повинні бути об'єднані в порівняльний інформаційний аналіз і сформовані в стратегію боротьби за споживача з розглядом подальшої ситуації: «Іванов і Ко» у відповідь на наше нововведення можуть ввести послуги з доставки товарів, а «Сидоров та син» збільшить кількість дешевого товару, для нашої компанії це загрожує втратою 15% продажів на суму 18 000 рублів / міс.
Яким чином проводиться аналіз конкурентів?
Для цього існує класичний спосіб оцінки та аналізу конкурентного середовища, описаний ще в 1979 році Майклом Портером, викладачем Гарвардської школи бізнесу, який і носить його прізвище: це метод п'яти сил Портера. Даний метод складається з п'яти основний складових, на які треба звертати увагу при виробленому аналізі конкурентних компаній і організацій. Згенерувавши під сьогоднішні ринкові відносини, їх можна описати в наступному вигляді:
- Оцінка рівня конкуренції (конкурентної боротьби);
- Оцінка ринкової влади споживача;
- Оцінка загрози появи нових гравців;
- Аналіз можливості виведення на аналогічний товар або замінника на ринок;
- Оцінка впливу постачальників на ринкові умови.
Проводячи аналіз необхідно ще враховувати і реалії сьогоднішнього дня, тому до цього списку можна і потрібно додати ще оцінку рівня впливу бренду і реальну значимість продукту, Залежно його від соціально-технологічних процесів розвитку суспільства. Для ілюстрації останнього аспекту, наведемо такий приклад, як: кінотеатри. З поширенням інтернету та високоякісної побутової відеотехніки, попит на них впав в десятки разів і по сьогоднішній день кінотеатри не відновили свої колишні обсяги продажів, навіть при наданні більш якісної послуги та обслуговування. І вже не відновлять.
Для більш якісного аналізу це краще довірити людям, які професійно займаються маркетингом і аналізом ринкових відносин. Ви можете не мати в штаті фахівця даного типу, але це не означає, що можна розглядати конкурентів крізь пальці, обманюючи себе і підлеглих ілюзіями. Це може принести вам дуже несподівані, неприємні і непередбачувані результати.
Для планування прибутковості бізнесу або компанії необхідно елементарно аналізувати і оцінити ту частину ринку, яку займає компанія в даний момент, і можливі варіанти можливостей розвитку значущості компанії в подальшому її розвитку, в слідстві елементарних маркетингових дій і рекламних компаній. Ту частину ринку, яку займає компанія в даний момент можна оцінити як в штучному, так і в фінансовому показнику. наприклад, інтернет-провайдери вважають свою частку ринку в штучному показнику, враховуючи кількість активних абонентів, а виробники хлібобулочних виробів - в кілограмах проданої продукції.
Як інтернет-провайдери, так і виробники хлібобулочних виробів вважають свою частку ринку в економічному коефіцієнті, порівнюючи з загальними обсягами і орієнтуючись на обсяги, рекомендовані ринком, і рівень послуг, поставлених на ринку. При цьому потенційна частка ринку (обсяг продажів / кількість клієнтів / і обсяги фінансів) розраховується, знайшовши і визначивши ту «жертву», у якій буде відвойована та частина ринку, на яку націлена дана корпорація або компанія. Як правило, жертвою ставати більш слабкий конкурент.
