Бизнес план учебного центра

Учебный центр имеет своей целью проведение тренингов и учебных программ для предоставления дополнительного образования или повышения квалификации специалистов различного уровня. В связи с такой спецификой основными потребителями будут лица или организации, заинтересованные в получении различных услуг образовательного характера.

Большинство современных компаний в основу своей деятельности внедряют международные корпоративные стандарты. Это позволяет повысить уровень профессионализма сотрудников, улучшить микроклимат внутри коллектива и повысить производительность, увеличивая при этом качество работы компании в целом. Соответствие определенным стандартам способствует мотивацию и удержанию сотрудников, предотвращая текучесть кадров.

Основной причиной, по которой новым участникам рынка стоит заняться этим видом деятельности, можно назвать значительное повышение спроса, а также недостаток современных учебных центров, соответствующих требованиям современного общества. Вместе с тем все большее число компаний, особенно международного уровня, стремятся соответствовать существующим стандартам.

Спектр услуг будущего тренингового центра должен включать направления, пользующиеся наиболее высоким спросом. В первую очередь это будут:

— проведение семинаров;
— бизнес-тренинги;
— групповые тренинги;
— индивидуальные тренинги.

Поскольку эта отрасль достаточно особенная и имеет определенную специализацию, выход на рынок требует предварительной подготовки и определения целевой аудитории. Существует несколько путей входа в необходимый сегмент рынка:

— разработка посреднической площадки. Компании, выполняющие фактически функцию посредника на рынке, очень бюджетны на старте. Они предлагают на продажу ассортимент тренингов или курсов в определенных областях деятельности, а затем, когда покупатель найден, подбирают конкретного исполнителя – тренера, который будет непосредственно проводить обучение. Такой способ наиболее бюджетный, поскольку компании-посредники обычно не имеют в штате постоянных преподавателей и тренеров. Каждая такая организация имеет свою базу тренеров, к которым обращаются при продаже конкретного тренинга по заданной теме. Несмотря не весомые преимущества, главное из которых – низкая затратность, центры такого рода часто неконкурентоспособны на рынке. Это связано с тем, что многие современные предприятия стараются найти преподавателя или тренера напрямую, без обращения к услугам посредников;

— открытие профессионального центра, который будет включать постоянный сервис по оказанию образовательных услуг и содержать постоянный штат собственных тренеров. Для деятельности среднего масштаба стоит выбрать несколько основных направлений обучения (например, менеджмент, управление проектами и некоторые другие), а также набрать в штат до 20 тренеров высокой квалификации. Затраты на открытие и дальнейшее развитие и содержание проекта будут в разы большими, однако такая компания, при условии предоставления высококачественных услуг, со временем сможет получить статус бренда на рынке;

— так называемое агентство звезд, спикерами в котором будут выступать успешные в своей области предприниматели. Такие тренеры премиум класса могут работать с постоянными заказчиками, обучая преимущественно топ-менеджеров и предпринимателей, достигших определенного уровня и желающих его повысить;

— разработка сетевой компании. В отличие от предыдущих двух типов проектов, принадлежащих по уровню затратности к премиум-классу, сеть тренинговых компаний обычно относится к средней ценовой категории. Вместе с тем здесь может присутствовать некоторая стандартизация в предоставлении услуг. Основной целевой аудиторией для такой организации станут крупные заказчики. Продвигать услуги лучше сразу в нескольких регионах.

Согласно мнению экспертов, более перспективным будет формат так называемого тренингового бутика, рассчитанный на элитных клиентов, или сетевую компанию. Стандартное агентство, несмотря на бюджетность, может оказаться малоприбыльным по причине неконкурентоспособности.

Высокая конкуренция свойственна прежде всего крупным и престижным компаниям, имеющим ограниченную потенциальную аудиторию. В то же время мелкие центры практически не чувствуют конкуренции, поскольку эта ниша достаточно свободна.

В процессе составления плана необходимо изучить особенности и динамику рынка образовательных услуг. Согласно данным статистики, наибольший упадок в сфере образовательных услуг наблюдался в 2008 году, после 2013 года в отрасли начался подъем, который продолжается и в настоящее время. В связи с популяризацией в корпоративной культуре европейских тенденций учебные центры становятся все более востребованными, особенно в крупных корпорациях.

Один из важных плюсов тренинговой деятельности заключается в отсутствии необходимости ее лицензирования. Для открытия такой организации на территории России не требуется сертификация для тренеров и других специалистов центров.

На видео: Как открыть учебный центр с нуля

Ассортимент услуги и выбор направления

В зависимости от изначально выбранного направления деятельности может отличаться и специфика учебного центра. Изначально в план будущей организации вносят все виды тренингов, которые будут входить в пакет услуг. Наиболее распространены следующие:

Название тренинга	Цели	Программа
Тренинг по продажам	— понимание структуры и процесса техники продаж; — развитие коммуникативных навыков менеджеров, умение подбирать аргументы для установления долгосрочного сотрудничества с клиентами; — приобретение навыков работы с так называемыми трудными клиентами	— структура процессов продаж: начиная с момента поиска клиентов до построения клиентской сети; — подготовка к продажам, включая холодные звонки и общение с инертными клиентами; — построение структуры переговоров; — установление контакта с клиентом; — мотивация покупателя; — обучение технике постановки вопросов; — определение целей и потребностей клиентов
Team-building, или тренинг командообразования	— улучшение рабочего климата в компании; — определение роли каждого сотрудника в работе компании; — увеличение производительности труда коллектива; — выявление проблем и путей их решения	— окно Джохара (как человек видит себя сам и как его воспринимают окружающие; — правила работы в команде, навыки взаимовыручки; — определение критериев эффективности работы коллектива; — распределение ролей в команде; — основные стадии развития коллектива; — отношения между членами команды; — правила разрешения конфликтов; — анализ сильных и слабых сторон членов команды; — определение микроклимата коллектива; — поиск путей улучшения результативности команды; — формирование 10 золотых правил командной работы
Тренинг «Командный дух» —
Тренинг «Эффективные коммуникации»	— определение стиля коммуникации в коллективе; — улучшение взаимопонимания между сотрудниками во время рабочего процесса	— изучение двух уровней коммуникации; — установление аксиом эффективных коммуникаций; — язык тела; — овладение методикой активного слушания; — правила информационного потока; — тест Майерс-Брикс (психологические типы личности); — Окно Джохара; — навыки публичных выступлений и др.
Тренинг «Управление временем», или тайм-менеджмент	— овладение принципами организации личного времени; — практическое использование планирования собственного времени, повышение эффективности деятельности	— Основы и суть понятия «Управление временем; — активная групповая работа; — установление целей и направлений деятельности; — навыки делегирования полномочий; — навыки слушания и разговора; — умение принимать решения; — умение управления стрессом; — отработка взаимодействия в команде; — анализ причин потери времени и навыки сохранения собственного времени дома или на рабочем месте; — правила общения по телефону

Наиболее востребованным, но при этом простым в реализации традиционно считается первый вид тренингов. Остальные направлены в основном на улучшение микроклимата организации или Тренинг «командный дух» по сути является разновидностью командообразования, однако он более актуален для корпораций с высоким уровнем текучести кадров, где необходимо постоянно развивать и поддерживать корпоративную культуру.

В отличие от обычной тренинговой компании учебный центр предоставляет более широкие возможности, позволяя, помимо узконаправленных тренингов, проводить занятия иного рода, захватывающие не только профессиональную тематику. Тем не менее такая тенденция, как развитие определенной специализации каждого учебного центра, сегодня очень популярна.

Этапы создания учебного центра

Если кратко охарактеризовать процесс создания центра по проведению тренингов и профессиональных курсов, можно назвать несколько основных этапов:

— составление стратегии будущей деятельности и разработка плана;
— получение свидетельства индивидуального предпринимателя или учреждение ООО;
— аренда помещения;
— закупка оборудования, техники и расходных материалов;
— составление расписания работы центра;
— поиск и прием в штат персонала;
— рекламная кампания;
— набор клиентов в группы;
— начало проведения тренингов согласно расписанию.

Более детально рассмотреть каждый этап с учетом сроков и условий выполнения можно при помощи такой систематизации:

Этапы	Условия выполнения	Сроки
Запуск проекта		1 – 2 год
Подписание инвестиционного договора	1 месяц	Первые 30 банковских дней
Получение кредитных средств на развитие бизнеса	Подготовка и подача обязательного пакета документов	1 месяц
Внесение в госреестр, постановка на учет в налоговом органе	Заключение инвестиционного договора	От 1 до 30 календарных дней
Выбор расположения, подготовка документов на помещение	Проведение предварительных работ	1 месяц
Покупка специализированного оборудования	Наличие инвестиционного договора	До 30 календарных дней
Установка оборудования	Получение инвестиционных средств на развитие проекта	До 30 календарных дней
Подбор персонала	Начало основной деятельности	До 30 календарных дней
Обучение персонала	Окончание процесса организации деятельности компании	До 30 дней
Маркетинговая кампания, работа по продвижению и рекламе	30 календарных дней	До 360 календарных дней
Окончание проекта		12 – 24 месяцев

На видео: Как открыть учебный центр?

Техническая подготовка

После того как помещение будущего центра будет подготовлено к открытию, необходимо закупить необходимый набор мебели, технического и компьютерного оснащения. Прежде всего понадобится мебель для учащихся и сотрудников центра, которую размещают в классах или конференц-зале. Обязательна презентабельная мебель и в приемной, поскольку это первое, что видит потенциальный клиент, и его первое впечатление может сыграть решающую роль в развитии дальнейшего сотрудничества. Поэтому рецепцию стоит оборудовать хорошей стойкой для администратора, новым диваном или стульями для посетителей, не забывая о декоре помещения.

Основное оборудование, которое понадобится для проведения занятий, следующее:

— ноутбуки;
— проекторы;
— видеокамеры со штативом;
— принтер, сканер и другая оргтехника;
— маркеры и другие инструменты, необходимые в процессе обучения;
— раздаточные материалы для обучения.

Перечень учебных материалов в каждом случае будет различным в зависимости от видов проводимых работ и применяемой тренерами методики. Но этот пункт обязательно вносят в план организации компании на стартовом этапе.

Набор персонала

Многие учредители тренинговых центров при подборе персонала обращают внимание прежде всего на образование кандидатов. Современные эксперты считают это ошибкой, поскольку на определенных уровнях становится важным не столько диплом специалиста и его теоретические знания, сколько опыт и практические навыки. Большинство современных спикеров должны не столько обладать теоретическими знаниями в своей области, сколько достигнуть реальных успехов в бизнесе. Тем не менее, учитывая российский опыт работы учебных и тренинговых центров, такие специалисты встречаются достаточно редко. Как правило, в роли тренеров учебных центров выступают бывшие педагоги или психологи.

Один из удобных и выгодных вариантов – приглашать фрилансеров для чтения определенных курсов за оговоренную плату. Получить в штат таких специалистов сложно, так как они не работают по фиксированной оплате и сотрудничают с разными компаниями. Чтобы наполнить центр штатными специалистами высокого класса, можно обратиться к поиску среди бывших топ-менеджеров крупных компаний, решивших сменить род деятельности.

Размер штата будет зависеть от рода деятельности компании и спектра предоставляемых ею услуг. Помимо тренерского и преподавательского состава, обязательны менеджер и администратор, занимающиеся организационными вопросами, со временем придется взять в штат бухгалтера и помощника руководителя. Технический персонал можно взять в штат, но есть смысл обратиться к аутсорсингу, что позволит сэкономить на зарплате и налоговых выплатах.

Поиск клиентов и реклама учебного центра (бизнес план)

Подбор клиентской базы – один из самых сложных этапов создания и развития этого бизнеса. Организовывая сотрудничество с крупными заказчиками, следует учитывать особенности планирования их бюджетов. На обучение персонала, так же как и другие нужды, многие корпорации выделяют средства при планировании общего бюджета. А он составляется в конце каждого года. Следовательно, чтобы добиться заключения контракта, следует заниматься поисками осенью, таким образом, начав проводить курсы с начала следующего года, через год после начала деятельности центр получит первую крупную прибыль.

Главное, на чем нужно акцентировать внимание при продвижении услуг компании – формирование потребительского мнения. Особенно это важно с учетом существующей динамики рынка с тенденцией увеличения предложений при том же уровне спроса. Убедить потенциального клиента в необходимости обратиться именно в конкретную компанию помогут такие методы:

— создание и продвижение собственного сайта центра;
— реклама на тематических форумах и выставках;
— рассылка предложений центра компаниям — потенциальным клиентам;
— размещение рекламных объявлений в специализированных СМИ и на тематических сайтах.

Популяризовать учебный центр поможет создание представительств компании в нескольких крупных городах страны. Один из выгодных вариантов – продажа франшизы. Но это возможно уже на том уровне, когда предприятие имеет определенный имидж на рынке.

Существенное отличие учебных и тренинговых центров – в том, что наиболее полезной и действенной рекламой для них будет непосредственно сотрудничество с крупными корпорациями. Если уровень услуг удовлетворит таких клиентов, они будут постоянно заключать договор, обеспечив тем самым достаточно широкий поток клиентов.

Регистрация и оформление документов бизнес план учебного центра

Отличительная особенность тренинговых центров – отсутствие необходимости в лицензировании деятельности. Этот факт значительно упрощает процесс создания предприятия и ускоряет его развитие в дальнейшем. Правда, необходимость в получении лицензии в случае с частными учебными структурами любого характера будет зависеть от рода деятельности, заявленного при регистрации. Если организация не позиционирует себя как образовательное учреждение и не выдает дипломы или сертификаты о предоставлении определенного квалификационного уровня, лицензия не понадобится. Более подробную информацию о формах деятельности, подходящих для регистрации учебного центра, можно в специализированных нормативных актах: Федеральном законе об образовании (http://www.1.metodlaboratoria-vcht.ru/load/normativno_pravovye_dokumenty/federalnyj_zakon_rf_273_fz_ob_obrazovanii_v_rossijskoj_federacii_ot_29_12_2012_g/2-1-0-5), стратегической инициативой «Новая модель системы дополнительного образования (http://www.1.metodlaboratoria-vcht.ru/load/normativno_pravovye_dokumenty/strategicheskaja_iniciativa_novaja_model_sistemy_dopolnitelnogo_obrazovanija_odobrennaja_prezidentom_rossijskoj_federacii_27_maja_2015_g/2-1-0-12)

Основной документ для любой образовательной структуры — закон об образовании: ФЗ об образовании.

Что касается формы предпринимательской деятельности, для учебного центра, претендующего на сотрудничество с крупными корпорациями, больше подойдет статус юридического лица. Оформляя ООО, ее создатель фактически заявляет о своей серьезности и надежности, подтверждая эти качества уставом и внесением уставного капитала. К тому же, обращаясь за кредитованием в банк в статусе юридического лица, заявителю проще получить положительный ответ. То же касается сотрудничества с потенциальными клиентами – больше доверия вызывают учебные центры, оформленные как открытие или закрытые акционерные общества.

Процесс регистрации ООО включает подготовку учредительных документов по такому перечню:

— устав, в котором будет обозначен род деятельности компании;
— решение о создании ООО;
— решение о назначении руководителя;
— протокол собрания учредителей;
— квитанция об уплате госпошлины;
— подтверждение внесения уставного капитала;
— копии персональных документов всех учредителей.

Эти некоторые другие документы, которые могут запросить в налоговой службе, подают вместе с заполненным заявлением, в котором указывают подходящий по выбранному виду деятельности коды ОКВЭД. Основным кодом может быть 85.41 «Образование дополнительное для детей и взрослых». Но возможны и другие основные и дополнительные коды – важно, чтобы предлагаемые услуги соответствовали заявленной информации.

Финансовые аспекты бизнес план учебного центра

Предприятие, предоставляющее дополнительные образовательные услуги, по предварительным расчетам, нуждается в финансировании. Наиболее рациональный метод получить нужные средства – обратиться к кредитованию. Согласно с положениями бизнес-плана, понадобится получить банковский кредит коммерческого характера в размере 1 млн.950 тысяч рублей. Именно такой размер ориентировочно будет иметь общая стоимость этого проекта. Продолжительность проекта с момента его запуска до выхода компании на уровень самоокупаемости составит 2 года. С учетом того что процентная ставка составит 14 процентов, а выплаты по кредиту начнутся с первого месяца учреждения центра, общая сумма процентных выплат за этот период составит примерно 123 тысячи рублей. За выбранный период общий экономический эффект достигнет 9 млн. 242 тысячи рублей.

Такие цифры можно получить, учитывая тот факт, что крупные тренинговые компании, рассчитывающие на долгосрочную перспективу, могут ориентироваться на годовой оборот от 1,5 миллиарда рублей, при условии заключения контракта минимум в 3 миллиона. Но такие центры должны иметь высококлассных специалистов, которые нуждаются в соответствующем уровне зарплаты, а также массированной маркетинговой кампании. Учебные центры среднего масштаба, не претендующие на тренеров преимум-класса, должны рассчитывать на то, что в первый год работы большой прибыли не стоит ждать – в этот период все усилия и средства вкладываются в развитие компании, привлечение квалифицированных тренеров и подбор базы клиентов. Главная причина, по которой большинство центров к концу первого года получают нулевой баланс – отсутствие действительно крупных клиентов. Это логично – в первые 2 года предприятие только зарабатывает репутацию на рынке.

Помимо кредитования как основного источника инвестирования нового бизнеса, предприниматели прибегают к другим источникам финансирования. Примерно 30 % будет приходиться на выпуск облигаций, 25 % — размещение акций на бирже, 23 % — участие финансовых инвесторов и в пределах 14 % — собственные средства.

Подобные расчеты можно получить, проведя анализ существующих в отрасли предложений, изучив ценовую политику и сопоставив эти данные с понесенными при открытии и продвижении компании расходами.

Планируя ценовую политику будущего центра, необходимо учесть все существующие факторы. Так, средняя цена открытой учебной программы составляет от 300 до 700 долларов. Правда, в элитных организациях стоимость может значительно превышать этот показатель. Корпоративные программы будут стоить от 3 до 5 тысяч долларов. В зависимости от территориальных особенностей, состава и насыщенности учебных программ и квалификации и репутации тренеров ценовой показатель может значительно отличаться в большую сторону.

Доходная часть бизнес-плана определяется несколькими важными особенностями – уровнем спроса, состоянием данного сегмента рынка и характером предложений конкретной организации. При этом, чтобы избежать необъективности в подсчетах, следует учитывать наименьший порог рентабельности, не забывая о существующих рисках.

Принимая во внимание, что период, в течение которого компания выйдет на уровень самоокупаемости и будет приносить стабильный доход, составит ориентировочно 2 года, следует подготовить план объемов предоставления услуг в этот расчетный период:

Период	Вид услуги	Объем услуг, реализованных за месяц	Цена, руб.	Выручка, руб.
1-й год	Групповой тренинг	10 – 20 договоров	50 – 100 тысяч	500 тыс. – 2 млн.
1-й год	Индивидуальный тренинг	10 и более договоров	70 тысяч и более	700 тысяч и более
2-й год	Групповой тренинг	15 – 25 договоров	50 – 100 тысяч	750 тысяч – 2,5 млн.
2-й год	Индивидуальный тренинг	От 15 договоров	От 70 тысяч	1,05 млн. и свыше

Если обозначенные финансовые результаты будут поддерживаться на протяжении первых двух лет и, кроме того, будет сохраняться тенденция к росту прибыли и увеличению клиентской базы (в этом случае показатель прироста будет составлять от 20 до 55 процентов в год), годовой рост объемов реализации достигнет уровня 18 миллионов рублей и больше.

Одним из основных пунктов бизнес-плана будет его расходная часть. Если учитывать наиболее существенные статьи расходов, можно сделать такой вывод:

Статья расходов	1 месяц, руб.	12 месяцев, руб.	Разовые затраты, руб.	Всего за год, руб.
Покупка или аренда помещения	93,8 тысяч	1 млн. 125 тысяч	187,5 тысяч	1 млн. 313 тысяч
Закупка оборудования			37, 9 тысяч	37,9 тысяч
Закупка компьютерного оборудования			81 тысяча	81 тысяча
Создание сайта, хостинга, покупка скриптов			92 тысячи	92 тысячи
Рекламные расходы	50 тысяч	600 тысяч	200 тысяч	600 тысяч
Заработная плата	738 тысяч	8 млн. 856 тысяч		8 млн. 856 тысяч
Налоговые выплаты	236 тысяч	2 млн. 832 тыс.		2 млн. 832 тыс.
Непредвиденные траты			93,6 тысяч	93,6 тысяч
Всего	882 тысячи	10 млн. 880 тыс.	1 млн. 30 тыс.	11,5 млн.

Составляя финансовый план, обязательно учесть все существующие риски. К наиболее существенным относятся такие факторы:

— высокая конкуренция, имеющая постоянную тенденцию к росту;
— неопределенность в тенденциях рынка;
— высокий уровень инвестиций.

Все эти факторы, свойственные для большинства организаций, предоставляющих услуги дополнительного образования, можно преодолеть, обеспечив наивысшее качество услуг и разработав эффективную маркетинговую стратегию.

Налоговая часть расходов будет зависеть от двух основных факторов – выбранной системы налогообложения и доходов, которые получает организация. Но в целом перечень налоговых отчислений для учебного центра будет стандартным:

Наименование	База	Период	Налоговая ставка
Налог на прибыль	Полученная прибыль	1 месяц	20%
НДС	Добавленная стоимость	1 месяц	18%
Налог на имущество	Стоимость имущества	По установленному графику	2,2%
Подоходный налог	Фонд оплаты труда	1 месяц	13%
Социальные отчисления	Фонд оплаты труда	1 месяц	30%

Вывод, который можно сделать в результате изучения рынка дополнительных учебных и тренинговых услуг, весьма оптимистичный: этот сектор очень перспективен и постоянно открыт для новых участников. Правильно организовав деятельность компании, возможно сделать ее высокодоходным бизнесом с тенденцией к постоянному развитию и расширению. Рассчитав финансовые вложения и ожидаемый доход, можно заранее поэтапно расписать все шаги создания и развития организации.