Для успіху будь-якого підприємства необхідні три людини: мрійник, бізнесмен і сучий син. Пітер Макартур
У сучасному світі багато комерційні організації використовують у своїй практиці опис бізнес-процесів для переходу на новий рівень розвитку.
Найчастіше, це необхідно підприємству для здійснення ряду цілей:
- наступність. На кожному підприємстві люди приходять і йдуть, а знання повинні залишатися. Також необхідно здійснювати швидку передачу справ і введення нових співробітників в специфіку роботи. Для цієї мети чудово підійдуть описані бізнес-процеси.
- Впровадження системи якості. На підприємстві велика організаційна структура з численними підрозділами. При розгляді таких підрозділів окремо, практично неможливо визначити в якому саме підрозділі, або на якій ділянці відбувається збій, цілком можливо, тягне за собою несприятливі наслідки для керівників організації. Для полегшення спостереження за всіма тонкощами і взаємозв'язками в роботі підрозділів, створюється опис сукупності бізнес-процесів, застосовне до окремо взятому підприємству, з єдиною системою контролю. Такі зміни якісно впливають на результати діяльності підприємства.
- Оптимізація діяльності підприємства. Можливість використання чітко розмежованих процесів, а також їх результатів і показників, для підвищення рівня показників організації в цілому.
- тиражування бізнесу. Для найшвидшого створення філій та представництв вже працюючої організації необхідне розуміння схеми робіт, наявність чіткої системи, а також стандартних документів для заснування організованої структури.
Вести свою справу - що їхати на велосипеді: якщо не рухаєшся - падаєш.
Найчастіше, з завданням опису бізнес-процесів в підприємство запрошують справлятися професіоналів з боку, з досвідом надання послуг подібного роду. Але все ж не варто забувати про те, що без допомоги і участі співробітників організації, повністю обізнаних в його внутрішні справи, жоден, навіть найбільший професіонал, не впорається із завданням опису процесів в бізнесі. Консультант зможе тільки коректно поставити роботу, скоординувати і пояснити, що необхідно буде зробити.
Опис бізнес-процесів - це найбільш трудомістка частина всього проекту. При реалізації даного етапу витрачається велика кількість часу і сил. Для допомоги в описі таких процесів використовуються різні програмні продукти, такі як EXCEL, ARIS та інші. Вони зазвичай представлено у вигляді різноманітних схем, демонструють справжній стан справ підприємства, а також можливі зміни при здійсненні певних обставин. Опис даних процесів є чітко-виражене будова всього підприємства, представляє всі напрямки його діяльності, а також специфіку кожного окремого підрозділу.
На відео розповідь про бізнес-процесах компаній.
Відео 1. Ключові моменти бізнесу, приклади.
Відео 2. Моделювання бізнес-процесу, приклади.
