Бизнес-процессы. От описания к развитию

Для успеха любого предприятия необходимы три человека: мечтатель, бизнесмен и сукин сын. Питер Макартур 

В современном мире многие коммерческие организации используют в своей практике описание бизнес-процессов для перехода на новый уровень развития.

Чаще всего, это необходимо предприятию для осуществления ряда целей:

Цели описания бизнес-процесса

Цели описания бизнес-процесса

  • Преемственность. На каждом предприятии люди приходят и уходят, а знания должны оставаться. Также необходимо осуществлять быструю передачу дел и введение новых сотрудников в специфику работы. Для этой цели прекрасно подойдут описанные бизнес-процессы.
  • Внедрение системы качества. На предприятии большая организационная структура с многочисленными подразделениями. При рассмотрении таких подразделений по отдельности, практически невозможно определить в каком именно подразделении, или на каком участке происходит сбой, вполне возможно, влекущий за собой неблагоприятные последствия для руководителей организации. Для облегчения наблюдения за всеми тонкостями и взаимосвязями в работе подразделений, создается описание совокупности бизнес-процессов, применимое к отдельно взятому предприятию, с единой системой контроля. Такие изменения качественно влияют на результаты деятельности предприятия.
  • Оптимизация деятельности предприятия. Возможность использования четко разграниченных процессов, а также их результатов и показателей, для повышения уровня показателей организации в целом.
  • Тиражирование бизнеса. Для самого быстрого создания филиалов и представительств уже работающей организации необходимо понимание схемы работ, наличие четкой системы, а также стандартных документов для основания организованной структуры.

Вести свое дело — что ехать на велосипеде: если не движешься — падаешь.

Чаще всего, с задачей описания бизнес-процессов в предприятие приглашают справляться профессионалов со стороны, с опытом оказания услуг подобного рода. Но все же не стоит забывать о том, что без помощи и участия сотрудников организации, полностью осведомленных в его внутренних делах, ни один, даже самый большой профессионал, не справится с задачей описания процессов в бизнесе. Консультант сможет только корректно поставить работу, скоординировать и объяснить, что необходимо будет сделать.

Управление бизнес-процессом

Управление бизнес-процессом

Описание бизнес-процессов – это наиболее трудоемкая часть всего проекта. При реализации данного этапа затрачивается большое количество времени и сил. Для помощи в описании таких процессов используются разные программные продукты, такие как EXCEL, ARIS и прочие. Они обычно представлено в виде разнообразных схем, демонстрирующих настоящее состояние дел предприятия, а также возможные изменения при осуществлении определенных обстоятельств. Описание данных процессов представляет собой четко-выраженное строение всего предприятия, представляющую все направления его деятельности, а также специфику каждого отдельного подразделения.

На видео рассказ о бизнес-процессах компаний.

Видео 1. Ключевые моменты бизнеса, примеры.

Видео 2. Моделирование бизнес-процесса, примеры.