Правильный выбор платежного агрегатора необходим не только для приема оплаты за товары и услуги от клиентов. Он также влияет на общую успешность ведения бизнеса. Чем удобнее и безопаснее проходит процесс оплаты, тем комфортнее чувствуют себя клиенты. Это позволяет повысить их лояльность и привлекать новых потребителей. На что следует обратить внимание при выборе агрегатора, чтобы он помогал развивать бизнес?
Безопасность
Этот фактор имеет первостепенное значение. Потеря личной информации и денежных средств хотя бы одного клиента означает резкое ухудшение репутации. Поэтому безопасности всегда следует уделять наибольшее внимание. С каждым годом интернет-мошенники становятся все более активными, но современные методы защиты позволяют эффективно противостоять им.
Выберите платежное решение, которое соответствует отраслевым стандартам безопасности (например, PCI DSS) и предлагает надежные меры шифрования и предотвращения мошенничества. Безопасный агрегатор помогает укрепить доверие ваших клиентов и защищает конфиденциальные данные.
Соответствие стандартам PCI DSS и GDPR – это такие стандарты, которые обеспечивают безопасность как клиентам, так и компании:
- PCI. Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS L4) представляет собой набор правил, направленных на предотвращение утечки данных.
- GDPR. Набор правил защиты данных, которых должны придерживаться компании в регионе Европейского Союза (если вы работаете в этом регионе).
Другие полезные опции:
- Антифрод-система. Автоматически анализирует каждую транзакцию на предмет признаков мошенничества. Если таковые будут обнаружены, денежный перевод блокируется до выяснения обстоятельств.
- Подтверждение через телефон. Для транзакции пользователь должен ввести на сайте код, который приходит ему в SMS или в мессенджер.
Удобство пользователя
Количество вариантов оплаты, мультиязычность (если это необходимо), скорость проведения платежа.
Количество вариантов оплаты
Агрегаторы предлагают различные способы оплаты, включая наличные, кредитные/дебетовые карты, электронные кошельки, банковские онлайн-переводы, оплату криптовалютой и т.д. Чем больше вариантов, тем лучше, поскольку так вы можете охватить большую аудиторию. Наряду с этим вы также можете предлагать альтернативные методы (например, услуги «купи сейчас, плати позже»), которые могут повысить удобство клиентов и потенциально увеличить конверсию.
Если предпочтительные способы оплаты клиентов не учитываются, это может привести к ряду негативных последствий, таких как потеря дохода, отказ от оформления покупки при наличии товара в корзине, снижение лояльности клиентов.
Сервис Lava.ru работает со всеми популярными вариантами оплаты, что гарантирует качественное обслуживание каждого вашего клиента. Данный платежный агрегатор использует самые современные методы защиты данных.
Другие преимущества сервиса:
- Большой выбор виджетов и других инструментов для интеграции на сайте.
- Прием платежей от физических и юридических лиц.
- Быстрое поступление средств на счет продавца. В большинстве случаев обработка платежа занимает не более нескольких минут.
- Минимальная комиссия. Точный размер зависит от выбранного метода оплаты, оборота клиента, направления бизнеса.
- Быстрая интеграция и начало работы.
Мультиязычность
Если вы работаете на международном уровне, поддержка нескольких языков необходима. То же самое касается и стран, в которых пользуются несколькими языками. Поддержка каждого из них добавляет новых потенциальных клиентов.
Предоставляя несколько языковых вариантов, вы откроете свое бизнес-предложение для новых сегментов клиентов, которые ранее были недоступны, что поможет нарастить продажи и прибыль.
Скорость проведения платежа
Современный человек не привык долго ждать. Каждая секунда задержки в оплате стремительно увеличивает риск потери клиента. Чем меньше шагов должен пройти пользователь для завершения транзакции, тем лучше. Иначе он уйдет туда, где все быстрее и проще.
Надежность работы
Любой простой означает потерю денег и клиентов. Поэтому платежный агрегатор должен работать стабильно, а неполадки устраняться быстро. Служба поддержки клиентов агрегатора должна работать круглосуточно, чтобы помочь вашему бизнесу выйти из затруднительной ситуации с минимальными потерями.
Отдавайте предпочтение агрегатору, который быстро реагирует на обращения. Наличие надежной системы поддержки поможет быстро решить проблемы и минимизировать время простоя.
Репутация
Вы не можете заранее знать, насколько надежным является платежный агрегатор. Однако понять это помогает изучение информации о нем. Вот какие факторы следует учесть:
- Продолжительность работы. Чем старше компания, тем лучше. Это значит, что она умеет предоставлять качественные услуги, ведь в противном случае ее клиенты попросту ушли бы к конкурентам.
- Количество клиентов. Здесь действует аналогичное правило – чем больше, тем лучше. Изучите отзывы об агрегаторе, чтобы примерно понять, сколько людей пользуются его услугами и что думают о нем.
Если вы видите, что выбранный ранее агрегатор уже не удовлетворяет вашим потребностям, не стесняйтесь переходить на другую площадку.
И последнее – стоимость услуг. При прочих равных следует выбрать агрегатор, который берет с вас меньшую комиссию. Однако на первом месте все же безопасность, надежность и удобство работы с сервисом. За все это стоит заплатить, поскольку качественное обслуживание позволит вам зарабатывать больше.
