Yaxshi yozilgan sodiqlik dasturi mijozlar o'lchash uchun katta vositasi emas, balki faqat bo'lishi mumkin, shuningdek vositasi qayta savdo ta'minlash uchun, balki juda muhim rivojlanish, kompaniya rentabelligini oshirish imkonini beradigan, va moliyaviy investitsiyalar talab qilmaydi.
imkoniyatlari tavsifi boshidan oldin, sodiqlik tizimi korxona bajarilishini ochish, Men zikr qilish kerak, tayinlash, ular bir-bor, ammo, qay darajada imkoniyatlari, bir poda mumkin. Quyidagi faoliyatining asosiy turlari, faqat ikki ulardan va tashqi iste'molchi ularni jo'natdi, shuningdek ichki xodimlari dastur sifatida.
Eng tez-tez, menejerlari uchun sodiqlik tizimi harakatlar tizimi hisoblanadi, qaysi mijozlarning saqlashga yordam beradi. ammo, kichkina, lekin muvaffaqiyatli kompaniyalari ichki dasturlari usta, va ularning maqsadi xodimlari majburiyatini oshirish, va firmaning mijozlarni xodimlarining samarali kuchga aylantirish va o'tkazish.
iste'mol sodiqlik dasturi nima.
mijozlar uchun sodiqlik dasturlarini rivojlantirish maqsadi mijozlar qiziqishini saqlab qolish uchun emas. Shu maqsad qo'shimcha aloqa va ta'minlash takrorlash savdo yaratish. Bu tarmoqlar Reklamalar uchun asosiy qiyinchilik bir mijoz bazasi, hamma narsani beruvchi ehtiyojlarini va istaklarini payqashi. Agar doimiy kuzatib va o'z chegirma klubi tahlil va mijozlar hisobot qabul qilingan bo'lsa, kompaniyaning sifat haqida bilib olish imkoniyati bor, deb, imkoniyatlar va iste'mol odatlari. Bu sizga tez va aniq mahsulot bajarilishini boshqarish imkonini beradi.
iste'molchilar uchun tez-tez rejimlarni tayyorlangan, to'ldirish uchun, mijozlar ham to'lib kartochkalar, shakllari. Bu PL ishtirok etish uchun iste'molchi uchun bir o'tib beradi.
suvosti imkoniyati mijozlar haqida ma'lumot olish №1
Ehtimol, bir raqam - bu iste'molchilar haqida ma'lumot etarlicha keng ko'lamli olish mumkin. Bu ma'lumot iste'molchilar uchun kerak, Bu marketing maqsadlari uchun foydalanish mumkin, deb.
Bu kichik bir misol inobatga arziydi. Agar kiyim do'konini ochish oldin, Biz bir nashr kartochkalar plastik ozod qilish kerak, mijoz bazasi bilan ishlash uchun dasturiy ta'minot yaratish - u bo'ladi, Tayyorlov bosqichi deb atalmish. do'kon ishga birinchi kundan boshlab, Siz mijozlarga kartalari berish mumkin, bir xil, o'rniga, Siz shaklni to'ldiring kerak. Bu protsedura tufayli, kompaniya iste'molchilarga o'zlari uchun qimmatli ma'lumotlarni aniqlaganida: yosh, Sotib olish to'g'risida motivatsiya, Eng afzal, va yana.
ish, qaysi to'liq mijozlarga ma'lumot, mumkin, kiyim sotib, unga tayanib, o'zlarini ko'rsatish uchun imkon bering, yosh sotuvchilar, vaqt va plomba bu davrda zamonaviy narsalarni o'zida mujassam etgan.
№2 suvosti imkoniyati - mijoz bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa
Ikkinchi yo'l sodiqlik dasturi - to'g'ridan-to'g'ri mijoz bilan aloqa hisoblanadi. Bu holda, iste'mol afzalliklar va firmaning biznes xususiyatlari qiymati asosida.
misol: mobil sushi bar doimiy harakatda bo'ladi, va barcha mijozlar bar harakatini kuzatish uchun vaqt yo'q. Ta'minlash, qo'shimcha savdo nuqtasi-SMS xavfsizlik murojaat qilishi mumkin, orqali mijozlar barda aniq joyini bilaman. Biz savdo tahlil bo'lsa, xabarnoma individual bo'lishi mumkin, buyurtmachi, ya'ni aniq mahsulot SMS-xabarnoma mavjud bo'ladi, u afzal.
boshqa xususiyatlari
Ba'zi biznes rozi, deb atalmish, "Ko'r" xatti-harakatlari. Bu mijozlar bir bonus taqdim etiladi, deb, sotib qachon. Bu bonus hech narsa bo'lishi mumkin, Misol uchun, Muayyan piyola pivo bir shisha. bonus foydalanib, mijoz yana shu mahsulotni sotib olish imkoniyatiga ega, lekin past narxda. Bu harakatlar mijoz bir taom uchun yoqimli bir yoki tashkilotni o'zi qilish imkonini beradi. Shunday qilib, kelgin va qayta sotish oshirish.
imkoniyatlari haqida bir oz, Agar to'liq mijoz bazasini olish mumkin , va natija, qaysi borayotgan qor sabab:
- To'liq mijozlar bazasi kompaniya faoliyati va rejalashtirilgan tadbirlar haqida iste'molchilarga xabar berish imkonini beradi,
- Kompaniya segment takliflar,
- Firma narxlarini farq qilish mumkin bo'ladi: vaqti vaqti taklif chegirmalar uchun,
- To'liq mijozlar bazasi raqobatchilar tomonidan dumping himoyalangan mumkin,
- Kompaniya kelajakda aniq rivojlanish rejalashtirish uchun barcha CA qiymatini tushunish boshlanadi
xodimlari uchun sodiqlik dasturi
barcha misollar, qaysi yuqorida bayon qilingan, Ular bir maqsadga ega - firmasi va mijozlar o'rtasidagi aloqaning samaradorligini oshirish, Har ikki tomondan. ish samaradorligini oshirish uchun - sodiqlik dasturi xodimlari, shuningdek, yana bir gol ettiradi, ish beruvchi uchun xodimlarni sadoqati tufayli, shuningdek mahsulot va faoliyati sifatida.
har kim biladi, faqat sifatli, mahsulot jon bilan qilingan bir oliy narx bor. Kompaniya manfaatlar tizimi bilan uning xodimlarini beradi, o'rniga, ularning faoliyatini takomillashtirish kabi va hatto mollarini o'zlariga sotib, qaysi qilingan. Bu jarayon unumdorligining o'sishiga yo'naltiradi asoslanildi. System manfaatlar past narxda tovarlar sotish mumkin, keramika va yana sur'atlarini oshirish.
tizimining afzalliklari moddiy ko'rinishga sotib mumkin, nomoddiy yoki murakkab, shama mansab xodimi, uning to'lov, shuningdek xodimlar va, albatta, qattiq.
ichki sadoqat dasturlari imkoniyati
- Tufayli kompaniya PL raqobatbardoshligini oshirish uchun,
- Kamayadi xodimlari aylanmasi,
- mahsulotlari va konvertatsiya qilish uchun bir majburiyat yo'q, xodimlari har ikkala, va iste'molchilar,
- Bir guruh ishlashi yaratish imkoniyati mavjud,
- xarajatlarini kamaytirish, xodimlar bilan ishlash borib kim
Siz bir zum o'tkazib bo'lmaydi,: Bu sodiqlik dasturi faqat hisoblanadi qodir, davri biznes shakllantirish va yakuniy mahsulot ishonch bilan tugaydi qachon.
