Ветеринарная клиника – перспективный и потенциально выгодный проект для начинающего предпринимателя, имеющего желание открыть прибыльное и выгодное дело в отрасли лечения домашних животных. Представляем бизнес план ветеринарной клиники бесплатно — образец. Предварительно составляется бизнес-план, в котором проводится оценка экономической эффективности такого стартапа и его жизнеспособность на современном рынке ветеринарных услуг.
Ветеринарная клиника бизнес план
Бизнес, основанный на оказании медицинской помощи и уходе за домашними животными, в последние годы находится на подъеме. После начала спада кризиса – примерно с 2015 года, количество частных ветлечебниц в стране возросло. Увеличиваются и цены на основные услуги, предоставляемые такими учреждениями. Согласно статистике, в настоящее время только жители столицы ежегодно затрачивают на содержание, уход и лечение домашних питомцев более 16 миллиардов рублей. В столице и других крупных городах находится большая часть ветеринарных лечебниц страны. Именно в мегаполисах, согласно исследованиям, выгодно открывать компании такого профиля. Изучение культуры содержания домашних животных по всей стране показало, что в небольших населенных пунктах этот вид деятельности находится в стадии развития и имеет широкие перспективы. Однако возможность заработать на ветклинике пока значительно выше в мегаполисах.
Если проанализировать данные исследований за последние 2 года, можно сделать вывод о соотношении спроса и предложения на рынке в динамике. Результат следующий: количество потенциальных клиентов осталось примерно на том же уровне. При этом количество предложений постепенно растет. Это означает, что конкуренция в отрасли возрастает, а значит, новым ее участникам нужно предложить более качественные и инновационные услуги. Тогда они смогут занять выгодное положение в своей нише. Для этого разрабатывают комплекс мероприятий по формированию потребительского мнения уже на ранней стадии открытия бизнеса. Этому послужит качественная реклама и высокий уровень предоставляемых услуг.
Планируя открытие собственной ветеринарной клиники, необходимо составить резюме и план будущего проекта. Основные особенности будут следующими:
— срок создания и развития проекта, в течение которого предприятие должно выйти на самоокупаемость – 2 года;
— масштаб деятельности – одна клиника, предлагающая комплексные консультационные, терапевтические и хирургические услуги;
— клиентская аудитория – кошки, собаки и другие мелкие домашние животные.
Согласно данным статистики, наиболее перспективным проектом на старте будет отдельная многопрофильная клиника, предлагающая несколько самых востребованных видов услуг:
- — оказание первичной медицинской помощи;
- — первичный осмотр и консультация пациентов;
- — проведение комплексного или специального обследования;
- — терапевтическое лечение, в том числе в стационаре;
- — вакцинация;
- — хирургическое вмешательство;
- — выезд по вызову на дом.
Для увеличения прибыльности клиники можно добавить услуги гостиницы для животных, груминг, продажу кормов, товаров по уходу за домашними питомцами и прочее. Большой популярностью отличаются косметические услуги для животных: ветклиника может предлагать мытье, стрижку собак и кошек, делать четвероногим клиентам маникюр и педикюр. Для этих целей можно расширить штат организации специалистами неврачебного профиля, обладающими нужными навыками.
Сезонный фактор в незначительной степени присутствует в работе ветеринарной клиники. Это нужно учитывать при выборе периода для открытия компании и приеме специалистов в штат. В том числе период с весны до осени – обычно наиболее активное время для ветеринарных врачей, поскольку именно тогда наблюдается повышенная травматичность животных, увеличивается количество инфекционных заболеваний, учащаются нападения змей, клещей и других насекомых.
Отдельного внимания заслуживает идея открытия гостиницы для животных при клинике. Она требует достаточного пространства и человеческих ресурсов, поскольку за каждым постояльцем предстоит полноценный ежедневный уход. Но такая идея пользуется все большей популярностью, а потому приносит достаточно высокую дополнительную прибыль, предусматривая при этом минимальные затраты.
Разработка стратегии будущей клиники станет первым этапом к ее открытию. Далее нужно получить специальную лицензию, без которой организация не имеет права заниматься ветеринарной деятельностью.
Основы бизнес-плана ветеринарной клиники — в видео:
Этапы бизнес плана ветеринарной клиники
Один из начальных этапов – поиск, аренда или покупка и обустройство помещения будущей клиники. Даже небольшая полифункциональная ветеринарная лечебница требует помещения размером от 100 кв.м и более. Это обусловлено необходимостью зонирования помещения, оборудования нескольких кабинетов для приема, осмотра животных, проведения терапевтических и хирургических действий, а также высокими требованиями в отношении наличия всех необходимых коммуникаций. Кроме минимальной площади, ветклиника должна отвечать ряду минимальных требований:
— здание, в котором располагается лечебница, должно относиться к нежилому фонду;
— наличие обязательного перечня коммуникаций: стационарный водопровод, холодное и горячее водоснабжение, канализация и отопление. Требования к электроснабжению включают необходимость наличия подключения к трехфазной электросети. Обязательно наличие телефонной связи минимум с двумя номерами.
Дополнительно к основной площади клиника должнавключать зоны для использования персоналом, склад для медикаментов не меньше 10 кв.м и оборудования и другие технические помещения.
Ветклиника любого масштаба должна включать в себя несколько функциональных блоков. Стандартными будут следующие:
- — регистратура;
- — кабинеты для приема пациентов;
- — ординаторская;
- — процедурный кабинет;
- — операционная;
- — УЗИ-кабинет;
- — рентген-кабинет;
- — лаборатория, где будут проводиться исследования анализов (это отделение не обязательно – клиника может заключить договор с другой лабораторией, куда передавать материал для исследования);
- — комната для физических процедур (не обязательно);
- — стационарное отделение;
- — пансион для животных;
- — аптека;
- — склад для медикаментов.
Отдельно нужно выделить территорию для выгула животных, пребывающих в стационаре, пансионе или просто ожидающих приема или процедур.
Площадь приемного помещения должно составлять от 10 кв.м и более. Здесь предстоит разместить места для сидения посетителей и свободное пространство для их питомцев, а также информационные стенды на тему профилактики и лечения заболеваний и правильного питания. Здесь же вниманию ожидающих клиентов можно представить корма для животных и ветеринарные препараты, представленные в ознакомительных и рекламных целях.
Для терапевтического отделения нужно отвести зону размером не меньше 12 кв. метров, для хирургического – от 8 кв.м, столько же – для послеоперационного отделения.
Поддержание чистоты – одна из важнейших задач любого учреждения медицинской сферы. А поскольку в помещении ветклиники постоянно будут находиться животные, этот процесс потребует особенного внимания. Поэтому, оборудуя холл для приема посетителей, важно сразу выбрать напольное покрытие, которое будет легко чиститься и не накапливает пыль, шерсть и грязь. На начальном этапе нужно приобрести моющий пылесос, который поможет круглый год поддерживать чистоту. Владельцам животных обязательно нужно выдавать бахилы для снижения загрязнений. Для дезинфекции смотровых помещений нужно закупить качественные дезинфицирующие средства и кварцевые лампы. Ежедневно дезинфицируют и полы, используя безопасные нетоксичные средства.
Оборудование для ветеринарной клиники
Основное оборудование, без которого не может обойтись деятельность медицинского учреждения для животных, следующее:
— цифровой рентген;
— специализированный аппарат для ультразвукового исследования;
— аппарат ИВЛ;
— кардиомонитор;
— биохимический анализатор для проведения анализа крови;
— комплексное лабораторно-диагностическое оборудование.
Если подытожить все перечисленное оборудование, его можно объединить в одну таблицу, которая с подсчетом стоимости должна быть изложена в перечне финансовых расчетов.
При оборудовании в клинике операционной понадобится профессиональный стол для проведения хирургических процедур. Обязательны специализированные наборы хирургических инструментов, лампа, электрический стерилизатор. В операционной понадобится и морозильная камера для хранения биологических отходов.
Наличие диагностических услуг будет важным преимуществом для клиники. Но оборудование для рентген- и УЗИ-кабинета, а также создание собственной лаборатории обойдется достаточно дорого. Дополнительная сложность в этом вопросе – необходимость обязательного составления предварительного проекта диагностического кабинета, который должен быть согласован в ЦГСЭН и иметь специальную лицензию.
Для обследования животных закупают также бронхоскоп, фиброгастроскоп и другое медицинское оборудования для изучения состояния внутренних органов животных и выявления различных патологий.
Что касается мебели для персонала, здесь особенных требований не будет: для администратора и каждого специалиста нужно закупить столы и стулья. Необходимой мебелью нужно заполнить ординаторскую, процедурный кабинет и другие рабочие помещения. Если в клинике будет стационар или гостиница для передержки животных, понадобится приобрести клетки и вольеры различных размеров. Для животных закупают лежаки и места для отдыха, а также (тоже в случае оборудования мини-гостиницы) игрушки для развлечения и развития.
Персонал для ветеринарной клиники
Размер штата и специализация врачей клиники зависит от выбранного изначально профиля. Обязательны терапевты, кардиологи, хирурги, желательно иметь в штате специалиста по грызунам, попугаям и другим мелким и экзотическим животным. Обязательны две – три медсестры и один или два ассистента врача. Эти позиции могут занимать студенты ветеринарных вузов или недавние их выпускники, которым нужен опыт работы.
Обычно в средней клинике достаточно нанять двух широкопрофильных специалистов, одного кардиолога, одного или двух хирургов и по одному специалисты в остальных категориях. Нередко практически все эти квалификации объединяют в себе два или три специалиста-терапевта. Если в клинике есть собственная лаборатория, один из сотрудников должен быть закреплен за ней.
При подборе персонала нет каких-то принципиальных критериев, помимо профильного высшего образования и необходимых личных качеств. Опыт работы в сфере ветеринарной медицины желателен, но его можно приобрести в процессе работы. Чтобы найти хороших специалистов, можно использовать объявления в интернете или прессе, но можно обратиться в профильные вузы, студенты которых часто ищут практику в ветлечебницах.
Продвижение и реклама
Основной целью любой рекламы будет привлечение потенциальной аудитории. Прежде всего нужно оценить целевую аудиторию. В ее пределах можно выделить несколько основных категорий:
— обычные любители животных, которые держат животных для души. Как правило, у таких клиентов бывает не больше одного-двух питомцев. Нередко они беспородные, следовательно, обращаются в ветклиники они только при наступлении необходимости;
— богатые люди, которые заводят дорогостоящие породы собак или экзотических животных. Эта категория готова платить немалые средства не только за лечение и профилактику заболеваний, но и корма, грумминг и косметический уход за питомцами. Однако эта группа немногочисленна, и рассчитывать на таких клиентов стоит только клиникам элитного класса;
— профессиональные заводчики домашних животных. Наиболее перспективная с точки зрения потенциальной прибыли категория. Такие владельцы регулярно прививают, витаминизируют животных, делают все необходимые анализы и профилактические осмотры. При этом профессиональные заводчики и кинологи не требовательны к уровню сервиса и редко обслуживаются в вип-клиниках. Для этой категории наиболее важны профессионализм врачей и качество медикаментов. Поэтому, открывая клинику среднего класса, следует рассчитывать в основном на таких клиентов.
Продумывая рекламную кампанию, нужно тщательно выбирать методы. Большинство владельцев животных ищут необходимую информацию о предоставлении ветеринарных услуг в интернете. В связи с этим обязателен официальный сайт клиники с представленными на нем перечнем услуг и прайс-листом.Чтобы сайт не затерялся в интернет-пространстве и был функциональным, его обслуживание и продвижение нужно доверить специалистам. Так, понадобится оптимизировать ресурс по поисковым запросам, внести адрес клиники в онлайн-карты и специализированные справочники.
Второй важный рекламный метод –использование печатной продукции: визиток, листовок, брошюр или календарей. Их можно раздавать на улицах, в зоомагазинах, на площадках для выгула собак. Реклама в СМИ также сохраняет свою актуальность – об открытии новой клиники можно сообщить в местной газете, на одном из телеканалов или по радио. Важно продумать методы распространения информации так, чтобы она достигла максимум потенциальной аудитории.
Традиционный и действенный метод продвижения – бонусные и дисконтные системы для постоянных клиентов, скидки к открытию или праздникам, акции на различные дополнительные услуги и тому подобное.
Регистрация и лицензия
К ветеринарным клиникам предъявляется меньше претензий в плане оформления учредительных документов и получения разрешений, чем это свойственно обычным частным клиникам. Но некоторые особенности все же есть. Во-первых, обязательной будет лицензия, которую выдает государственная ветеринарная инспекция. Порядок и правила получения лицензии в этом случае определяет специализированный нормативный акт Постановлением Правительства РФ от 5 июля 2002 г. N 504 «Об утверждении Положения о лицензировании ветеринарной деятельности».
Обязательно и получение статуса полноценного участника рынка, для чего подают заявление о регистрации статуса ООО или другого формата юридического лица. Пакет документов при этом будет стандартным, но в связи со спецификой деятельности он может быть несколько расширен. Так, кроме стандартных заявления, устава, решения о создании ООО и назначении руководителя может понадобиться подтверждение права собственности на помещение, разрешительные документы от основных контролирующих служб и некоторые другие документы, перечень которые определят в ФНС.
Заполняя регистрационное заявление, указывают коды деятельности будущей компании, для чего используют действующий классификатор ОКВЭД (http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&ts=16394249190271199482407688&cacheid=531A0ADD02D5E5977A5D30D2A7730043&mode=splus&base=LAW&n=306370&rnd=0.20344624780427134#09221236921830753). Стандартной ветеринарной деятельности будет соответствовать код 75. Но если спектр услуг будет более широким, при регистрации можно добавить дополнительные коды.
Гарантией надежности компании будет уставной капитал размером от 10 тысяч рублей. Его вносят еще до регистрации, прикладывая к пакету документов документальное подтверждение. Начало работы ветеринарной лечебницы будет невозможным без официальных разрешений от основных контролирующих служб – пожарной и санитарной. Также нужно сразу заключить договоры о вывозе отходов, провести дезинфекцию, дератизацию и прочие подготовительные процедуры. Обязательными будут установка кассового аппарата и заказ печати компании.
Для понимания процесса лицензирования ветеринарной деятельности следует ознакомиться с основными нормативными документами на тему, в том числе Письмом «О лицензировании ветеринарной деятельности в РФ»: О лицензировании ветеринарной деятельности
Первые шаги в ветеринарном бизнесе — в видео:
Финансовый план
Одним из первых вопросом бизнес-плана ветклиники будет определение расценок на основные услуги. Они определяются несколькими факторами, в числе которых –средние рыночные цены и себестоимость каждой услуги и работы клиники в целом. Чем шире будет профиль клиники, тем больше инвестиций придется внести для ее открытия.
В первую очередь нужно разработать прайс-лист основных профильных услуг ветеринарной клиники. Примерный перечень с усредненными ценами на услуги выглядит так:
| Наименование услуги | Стоимость в рублях |
| Выписка из истории болезни | 696 |
| Выписка справки | 232 |
| Взвешивание животного, использование сумки-фиксатора | 120 |
| Первичный прием, клинический осмотр, оформление медицинской карты | 255 |
| Повторный прием | 210 |
| Прием кардиолога | 465 |
| Консультация по общим вопросам или по результатам анализов без осмотра животного; оформление ветпаспорта при первичной вакцинации | бесплатно |
| Оформление ветпаспорта после вакцинации в другой клинике | 80 |
| Вакцинация, включающая первичный осмотр, консультацию и стоимость вакцины | 350 – 900 в зависимости от типа вакцины и вида животного |
| Терапевтические манипуляции (без учета стоимости препаратов) | |
| Забор крови | Бесплатно – для клинической лаборатории. Для другой лаборатории – 350 руб. |
| Инъекция | 50 – 580 (в зависимости от вида и сложности инъекции) |
Отдельно стоит рассмотреть ориентировочные расценки на диагностические исследования:
— УЗИ брюшной полости – 580 – 1200 в зависимости от особенностей обследования;
— рентгенография – 800 рублей за снимок;
— отоскопия, офтальмоскопия – 175 рублей;
— соскобы (на отодектоз, эктопаразитов), глюкозометрия, экспресс-анализ мочи – от 230 рублей.
Хирургия не всегда входит в прайс-лист ветеринарных лечебниц, так как оперативные вмешательства – область, которой многие начинающие клиники не начинают заниматься на старте. Основные расценки следующие:
— ПХО раны в зависимости от категории — 465 – 2000 рублей;
— вторичная обработка раны – 120 – 350;
— вскрытие абсцесса – 350 – 930;
— оперативное лечение флегмоны – 1200 рублей и более;
— зондирование пищевода и желудка – от 800;
— кастрация здоровых котов – 1200 рублей;
— кастрация котов при наличии криторхизма – от 3500;
— кастрация кобеля без патологий – 2900 и более, с патологией – свыше 4600 рублей;
— лечение грыжи – в зависимости от вида – свыше 2300 рублей и ряд других процедур.
С учетом общего состояния рынка и планируемого объема предоставления медицинских услуг примерные их объемы можно определить в таблице:
| Период | Наименование услуги | Объем выполнения и реализации в месяц | Цена | Выручка, в руб. |
| 1 – 12 месяц | Медицинские услуги | 1500 | 750 рублей и более | 1 млн. 125 тысяч |
| 1 – 12 месяц | Косметологические услуги | 700 | От 75 руб. | От 52,5 тысяч |
| 1 – 12 месяц | Услуги зоотакси | 250 | От 740 руб. | 185 тысяч и более |
| 13 – 24 месяц | Медицинские услуги | 1695 | 870 руб. и выше | От 1 млн. 474,7 тыс. |
| 13 – 24 месяц | Косметологические услуги | 812 | От 87 рублей | 70,6 тысяч |
| 13 – 24 месяц | Услуги зоотакси | 720 | От 860 руб. | 619,2 тыс. |
Если будут выполняться заданные условия и предприятие продолжит наращивать объемы предоставляемых услуг (требуемый масштаб прироста услуг – 13 % в год), то по окончании годичного периода рост объемов реализации услуг достигнет 21,16 млн. рублей.
Средний прайс на дополнительные, косметические услуги, будет следующим:
— стрижка кошек –2500 – 5000 рублей;
— стандартная мойка и стрижка собаки – 500 – 2000 рублей в зависимости от исходного состояния ее шерсти;
— стрижка собак мелких пород (йоркширский терьер, пекинес, скотч-терьер) – от 2500 до 4000 тысяч в зависимости от сложности;
— тримминговые процедуры – 2 – 3 тысячи;
— педикюр – 50 – 1000 рублей (4 лапы).
Из дополнительных услуг, которые желательно ввести в прайс – зоотакси. Это связано с тем, что многие владельцы собак испытывают затруднения с вызовом обычного такси, чтобы привезти животное в клинику – стандартные службы часто отказывают клиентам с питомцами. Прайс на такси будет включать примерно такие расценки (в рублях):
| Будни | Выходные | ||
| До 10 км | 1550 – 1700 (в зависимости от времени суток) | До 10 км | 1700 — 1800 |
| До 25 км | 2100 — 2300 | До 25 км | 2300 — 2440 |
| До 50 км | 2900 — 3100 | До 50 км | 3100 — 3300 |
Зоотакси дает немало преимуществ клиентам с животными. Главное – это возможность быстро заказать машину и в минимальные сроки попасть в клинику или другое место назначения. В стоимость зоотакси входит обязательная дезинфекция салона и создание комфортных условий для человека и его питомца. Кроме того, в отличие от обычных служб такси, клиентам предоставляется определенное время для погрузки животного в машину, что не предусматривается обычными службами.
После того как будет разработан прайс, нужно просчитать все затраты на открытие ветклиники, включая стартовые расходы и регулярные на поддержание работы компании. Наиболее существенные расходы следующие:
| Наименование | 1 месяц | 1 год | Разовые затраты | Итого за год |
| Покупка (аренда) здания | 2,5 млн. | 2,5 млн. | ||
| Приобретение оборудования | 1,6 млн. | 1,6 млн. | ||
| Закупка мебели | 700 тыс. | 700 тыс. | ||
| Расходные материалы | 100 тыс. | 1,2 млн. | 1,2 млн. | |
| Оформление документов | 10 тыс. | 45 тысяч | 45 тысяч | |
| Приобретение компьютерной техники | 60 тысяч | 60 тысяч | ||
| Реклама | 100 тысяч | 100 тысяч | 100 тысяч | |
| Коммунальные платежи | 18 тысяч | 216 тысяч | 216 тысяч | |
| Зарплата | 878 тысяч | 10 млн. | 10 млн. | |
| Налоги | 264 тыс. | 3,1 млн. | 3,1 млн. | |
| Создание и продвижение сайта | 45 тысяч | 120 тысяч | 45 тысяч | 120 тысяч |
| Непредвиденные расходы | 505 тысяч | 505 тысяч | ||
| Всего | 1, 151 млн. | 10,6 млн. | 5,6 млн. | 11,1 млн. |
Размер налоговых выплат будет зависеть от специфики деятельности компании уровня ее доходов. Но в целом структура и принцип осуществления налоговых отчислений определяется нормами закона. Основную информацию можно изложить в таблице:
| Наименование | База | Период | Ставка |
| Налог на прибыль | Прибыль | 1 месяц | 20% |
| НДС | Добавленная стоимость | 1 месяц | 18% |
| Налог на имущество | Стоимость имущества | В соответствии с установленным графиком платежей | 2,2% |
| Подоходный налог | Фонд оплаты труда | 1 месяц | 13% |
| Социальные выплаты | Фонд оплаты труда | 1 месяц | 30% |
Делая финансовые расчеты, стоит рассмотреть все возможные риски, характерные для этого рода деятельности. Главный негативный фактор –высокий входной барьер: чтобы зайти на рынок, нужны серьезные стартовые инвестиции. Этот фактор может серьезно отбросить срок окупаемости клиники на несколько лет, если заранее не предусмотреть все статьи доходов и расходов. Другое серьезное препятствие – высокий уровень требовательности потенциальных клиентов к профессионализму врачей и уровню обслуживания. Даже при низкой конкуренции этот критерий может стать основным, поэтому набору профессиональных ветеринаров следует уделить значительное внимание. Если в выбранном районе уже есть готовый потребительский рынок, занять достойную позицию может быть непросто – необходимо предложить очень выгодные условия в сочетании с высоким уровнем квалификации.
Все совершенные подсчеты с учетом существующих рисков позволяют сделать следующие выводы. Взяв кредит на основание и развитие бизнеса в размере около 6,7 миллионов рублей с процентной ставкой 16 % на 24 месяца и следуя всем расчетам, изложенным в бизнес-плане, можно выйти на точку безубыточности к 13-му расчетному месяцу. Именно тогда прибыль достигнет свыше миллиона рублей. При этом размер ежемесячных расходов также составит свыше 1 миллиона. А итоговая валовая прибыль заявленного проекта будет равна 42,3 миллиона или более в зависимости от особенностей конкретного проекта.
Если подытожить представленный план, основная его суть заключается в анализе перспективности и экономической эффективности ветеринарной клиники как объекта предпринимательства. С учетом его потенциальной аудитории и тенденций к развитию в нем представлены примерные расчеты для старта, дальнейшего поддержания и расширения. Благодаря проведенному подсчету стартовых вложений и ожидаемой прибыли можно заранее оценить, в какой срок компания выйдет на точку самоокупаемости и в каком направлении стоит развивать бизнес. По итогам бизнес-плана ветеринарную клинику можно отнести к потенциально прибыльным и перспективным проектом со средним уровнем риска. В целом же успех будет зависеть от комплекса факторов, включая наличие высокопрофессиональных сотрудников, удачную ценовую политику и востребованность предлагаемых услуг на рынке.
Финансовые выводы по бизнес-плану ветеринарной клиники в видео: